“4年前，我還是一個(gè)剛?cè)肼毷裁炊疾欢钠胀ü?huì)社工，真沒(méi)想到4年后，我居然成了全國(guó)工會(huì)干部教育培訓(xùn)的實(shí)踐講師，這段經(jīng)歷神奇得就像做夢(mèng)一樣！”得知自己進(jìn)入全國(guó)工會(huì)干部教育培訓(xùn)實(shí)踐型師資庫(kù)成為講師的那一刻，王俊感慨不已。近期，全國(guó)總工會(huì)發(fā)布《關(guān)于發(fā)布第一批工會(huì)干部教育培訓(xùn)實(shí)踐型師資名單的通知》，其中，昆明惠工社會(huì)服務(wù)中心派駐五華區(qū)總工會(huì)的工會(huì)社會(huì)工作者（以下簡(jiǎn)稱“社工”）王俊名列其中，是云南省唯一獲此殊榮的基層工會(huì)工作者。從穿梭街巷的工會(huì)社工，到全國(guó)工會(huì)干部教育培訓(xùn)實(shí)踐講師，王俊是怎么做到的呢？

組織托舉

從“入門(mén)引路”到“搭臺(tái)賦能”

沃土育木助成長(zhǎng)

2021年剛?cè)肼殨r(shí)，王俊對(duì)工會(huì)工作基本一無(wú)所知。“第一次跟著五華區(qū)總工會(huì)的老師去一個(gè)大型農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)里開(kāi)展建會(huì)宣傳工作，攤主們要么低頭忙生意，要么擺手說(shuō)沒(méi)時(shí)間，我站在攤位前都不知道該怎么辦？”王俊笑著回憶初入行的“窘迫”。不過(guò)這份窘迫很快就被各級(jí)工會(huì)的精心培育所化解，從懵懂入門(mén)到成長(zhǎng)為全國(guó)工會(huì)實(shí)踐講師，王俊的進(jìn)階之路，正是昆明市總工會(huì)傾心打造人才培育沃土、全方位托舉社工成長(zhǎng)的生動(dòng)縮影。

工會(huì)社工人才隊(duì)伍建設(shè)，政策是根本遵循。2016年全總聯(lián)合民政部、人社部印發(fā)相關(guān)指導(dǎo)意見(jiàn)后，云南省迅速響應(yīng)，昆明市總工會(huì)緊跟步伐，在全省率先試點(diǎn)探索新型工會(huì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)。市總工會(huì)聯(lián)合市民政局、市人力資源和社會(huì)保障局印發(fā)《關(guān)于昆明市工會(huì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)施辦法》，并配套制定了13個(gè)制度文件，構(gòu)建起覆蓋招聘錄用、管理使用、考核獎(jiǎng)懲、薪酬福利、教育培訓(xùn)等全流程的制度體系，更創(chuàng)新建立“市總工會(huì)集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)+昆明惠工中心承接隊(duì)伍建設(shè)項(xiàng)目+縣區(qū)協(xié)同鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、基層用人工會(huì)負(fù)責(zé)日常管理使用”的“三位一體”建管用機(jī)制。這些系統(tǒng)性的政策設(shè)計(jì)和機(jī)制創(chuàng)新，不僅解決了基層工會(huì)“有人辦事、有能力辦事、有錢(qián)辦事”的難題，更為王俊這樣的基層社工搭建了穩(wěn)定、規(guī)范的成長(zhǎng)平臺(tái)。

為做好社工培訓(xùn)工作，每年安排專(zhuān)項(xiàng)資金，構(gòu)建起覆蓋入門(mén)、基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)、提升、實(shí)操五個(gè)層面的完善培訓(xùn)體系。剛?cè)肼毜耐蹩『推渌乱粯?，首先參與了為期10天80學(xué)時(shí)的入門(mén)培訓(xùn)，接著通過(guò)“369培訓(xùn)計(jì)劃”等專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目。為了提升一線實(shí)戰(zhàn)能力，市總工會(huì)聯(lián)合昆明惠工社會(huì)服務(wù)中心，采用“課堂講授+角色扮演+情景模擬+一線實(shí)踐”的方式開(kāi)展專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和實(shí)操培訓(xùn)。此外，還鼓勵(lì)社工參加社會(huì)工作師、司法、心理等職業(yè)證書(shū)取證培訓(xùn)和學(xué)歷提升培訓(xùn)，編寫(xiě)23萬(wàn)字的《工會(huì)社會(huì)工作者基礎(chǔ)工作一本通》作為專(zhuān)屬教材，將培訓(xùn)成效與獎(jiǎng)懲、薪酬直接掛鉤，形成長(zhǎng)效激勵(lì)。而昆明惠工社會(huì)服務(wù)中心作為承接機(jī)構(gòu)，則專(zhuān)門(mén)為社工構(gòu)建了“選育用留出”全周期管理機(jī)制。在這樣全方位、專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)體系滋養(yǎng)下，像王俊這樣的社工專(zhuān)業(yè)能力得到快速提升。

此外，昆明市總工會(huì)還積極組織包括王俊在內(nèi)的社工參加全省工會(huì)社工專(zhuān)業(yè)人才技能競(jìng)賽，在備賽時(shí)安排業(yè)務(wù)專(zhuān)家進(jìn)行全程指導(dǎo)培訓(xùn)，在競(jìng)賽中不斷提升自我。最終，王俊和其他團(tuán)隊(duì)成員憑借出色的表現(xiàn)，榮獲全省競(jìng)賽團(tuán)隊(duì)一等獎(jiǎng)，能力素質(zhì)在競(jìng)賽中得到了淬煉和升華。

自我淬煉

用心用情干好每一件小事

成長(zhǎng)不僅需要政策護(hù)航和專(zhuān)業(yè)賦能，更需要廣闊的實(shí)踐舞臺(tái)。作為王俊派駐單位的五華區(qū)總工會(huì)，專(zhuān)門(mén)為他指派了經(jīng)驗(yàn)豐富的老師，通過(guò)“傳幫帶”的方式，帶著他深入一線參與建會(huì)入會(huì)、職工服務(wù)陣地建設(shè)等具體工作，讓他在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)、快速成長(zhǎng)。

組織建會(huì)一直都是工會(huì)工作中的“硬骨頭”，但王俊從不躲著走。為了推動(dòng)篆新農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)商戶建會(huì)入會(huì)，他一開(kāi)始并沒(méi)有單刀直入地和他們聊建會(huì)入會(huì)，而是作為傾聽(tīng)者跟商戶們談心，聊孩子上學(xué)的事比聊建會(huì)政策還多，跟商戶建立信任之后，才循序漸進(jìn)地推進(jìn)建會(huì)入會(huì)工作。“當(dāng)看到商戶們一個(gè)個(gè)都認(rèn)真填寫(xiě)入會(huì)申請(qǐng)書(shū)的時(shí)候，我特別開(kāi)心，覺(jué)得自己所做的一切都值了！”王俊說(shuō)道。

接手五華科創(chuàng)大廈樓宇工會(huì)工作時(shí)，他面對(duì)的是企業(yè)多、職工多的復(fù)雜局面。為了摸清情況，他先梳理企業(yè)背景，再找社區(qū)了解具體情況，最后帶著“職工書(shū)屋免費(fèi)名額”“夜校培訓(xùn)機(jī)會(huì)”等工會(huì)福利到企業(yè)拜訪。“跟企業(yè)老板談，不能只說(shuō)‘要建會(huì)’，得說(shuō)‘工會(huì)能幫你穩(wěn)隊(duì)伍’?！彼偨Y(jié)的“黨建借力、企業(yè)打包、服務(wù)先行”三步法，將原五華科創(chuàng)大廈樓宇工會(huì)提質(zhì)升格為“五華科創(chuàng)大廈工會(huì)聯(lián)合會(huì)”，最終覆蓋61家企業(yè)、1034名會(huì)員，打造的服務(wù)陣地還獲得了云南省“模范職工之家”稱號(hào)。

“成長(zhǎng)沒(méi)有捷徑，只有踏踏實(shí)實(shí)做好每一件小事！”就這樣，王俊在實(shí)踐中不斷自我淬煉、不斷成長(zhǎng)。

實(shí)績(jī)立身

用溫暖服務(wù)踐行“工會(huì)在您身邊”

在王俊看來(lái)，工會(huì)工作的成效，要靠職工的笑容來(lái)檢驗(yàn)。在推進(jìn)產(chǎn)改工作中，在區(qū)總工會(huì)的指導(dǎo)下，他躬身入局協(xié)助企業(yè)一起拓展產(chǎn)業(yè)工人發(fā)展空間，建立健全職業(yè)技能培訓(xùn)協(xié)調(diào)機(jī)制、服務(wù)機(jī)制、需求動(dòng)態(tài)管理機(jī)制、考核工作機(jī)制等，推動(dòng)所對(duì)接的企業(yè)深入開(kāi)展產(chǎn)改工作。此外，他還參與五華區(qū)職工夜校項(xiàng)目，在精心開(kāi)展需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新開(kāi)設(shè)電商、養(yǎng)老護(hù)理等課程，幫助“4050”職工和下崗職工掌握新技能。

在工會(huì)工作一線，處處可見(jiàn)王俊忙碌的身影。在云南九機(jī)公司，他推動(dòng)建起職工書(shū)屋、咖啡休閑吧、臺(tái)球室，讓年輕職工有了放松的空間；在五華山社區(qū)，他參與打造心靈驛站，為高壓崗位職工提供心理疏導(dǎo)；在八檢站“司機(jī)之家”，他協(xié)調(diào)增設(shè)停車(chē)安保、基礎(chǔ)檢修等服務(wù)，讓貨車(chē)司機(jī)能喝口熱水、睡個(gè)安穩(wěn)覺(jué)。

遇到企業(yè)不執(zhí)行集體合同的情況，他更敢“亮劍”。他參與建立巡視檢查和日常溝通制度，每年定期聯(lián)合各方排查企業(yè)履約情況，用“一函兩書(shū)—報(bào)人社局—申請(qǐng)仲裁”的流程，維護(hù)職工合法權(quán)益。

講臺(tái)傳承

把“經(jīng)驗(yàn)干貨”傳授給更多“娘家人”

通過(guò)四年多的磨礪，王俊最終從一名基層社工成長(zhǎng)為全國(guó)工會(huì)實(shí)踐講師。“我個(gè)人的成長(zhǎng)離不開(kāi)市總工會(huì)、區(qū)總工會(huì)、惠工中心全方位、多層次的支持和幫助，沒(méi)有組織的托舉，就不會(huì)有我們的今天，其實(shí)在我的身邊，還有很多很多優(yōu)秀的社工在基層扎根?！蓖蹩≌\(chéng)摯地說(shuō)。

為了不負(fù)“實(shí)踐講師”這份榮譽(yù)和期待，王俊將自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，梳理總結(jié)打造形成《當(dāng)好職工“娘家人”——基層工會(huì)工作三板斧》課程，“我不講空話，每招都是基層能用的‘硬辦法’?！蓖蹩〉氖谡n內(nèi)容，全是從實(shí)踐中提煉的“干貨”。例如在組織建設(shè)方面，他教大家用“樓宇打包建會(huì)”“行業(yè)統(tǒng)建”破解企業(yè)建會(huì)難題；集體協(xié)商方面，他帶著學(xué)員模擬談判，把協(xié)商技巧傾囊相授；服務(wù)職工方面，他分享職工夜?！罢{(diào)研-對(duì)接-管理”的全流程，還有一套和職工打交道的“暖心話術(shù)”。“希望我的課能讓更多基層工會(huì)干部少走彎路，盡快成為職工信賴的‘娘家人’?！蓖蹩≌f(shuō)。

從一名普通的工會(huì)社工到全國(guó)工會(huì)干部教育培訓(xùn)實(shí)踐講師，王俊的成長(zhǎng)軌跡，既是個(gè)人扎根基層、實(shí)干篤行的奮斗史詩(shī)，更是昆明市社工人才隊(duì)伍建設(shè)提質(zhì)增效的生動(dòng)注腳。在昆明，像王俊這樣扎根一線、默默耕耘的工會(huì)社工還有很多，他們?cè)诟髯缘膷徫簧习l(fā)光發(fā)熱，讓“工會(huì)溫度”浸潤(rùn)更多職工心田，也為新時(shí)代基層治理與工會(huì)社工人才培育寫(xiě)下了生動(dòng)的昆明答卷。