貴州省商務廳關(guān)于發(fā)放家電產(chǎn)品以舊換新、數(shù)碼和智能產(chǎn)品購新活動補貼券相關(guān)事項的公告

廣大消費者和相關(guān)企業(yè)：

根據(jù)貴州省家電產(chǎn)品以舊換新、數(shù)碼和智能產(chǎn)品購新活動相關(guān)工作安排，現(xiàn)將發(fā)放補貼券相關(guān)事項公告如下：

一、領(lǐng)券時間

從2026年1月10日起，每周兩次，每周星期三和星期六的10時30分，統(tǒng)一對外發(fā)放一定額度補貼券。

二、領(lǐng)券規(guī)則

（一）冰箱、洗衣機、電視、空調(diào)、電腦和熱水器6類家電產(chǎn)品以及手機、平板、智能手表手環(huán)和智能眼鏡4類數(shù)碼和智能產(chǎn)品，共計10類補貼券。每類補貼券分為線上補貼券和線下補貼券。

（二）個人消費者按照時間先后順序領(lǐng)取補貼券，先到先得，領(lǐng)完即止。補貼券使用核銷有效期為3個自然日（領(lǐng)取當日至第三日24時），過期未使用的自動作廢。作廢后，可重新領(lǐng)取。整個活動期間，每人每類補貼券僅可成功核銷使用一次。

三、領(lǐng)券流程

（一）個人消費者下載登錄“一碼貴州APP/小程序”，提供姓名、身份證號、電話號碼等信息，進行線上實名認證。

（二）個人消費者實名認證后，可根據(jù)領(lǐng)券規(guī)則領(lǐng)取補貼券，補貼券發(fā)放至消費者本人云閃付賬戶中。

（三）消費者領(lǐng)取補貼券后，即可在參與活動的商家購買符合品類的商品，在使用云閃付進行支付時享受立減補貼。線上補貼券在參加活動的線上電商平臺使用，線下補貼券在參加活動的線下門店使用。

四、防控措施

為預防和遏制有組織、大規(guī)模、成體系的“黃?！眻F伙爭搶倒賣補貼券的違規(guī)行為，實施領(lǐng)券源頭防控措施。

（一）嚴格身份核驗機制。推行“身份證信息核驗+人臉識別”二重驗證，確保補貼資格與真實用戶綁定，過濾非真實消費者的搶券行為。

（二）升級技術(shù)驗證手段。推行“滑塊驗證+圖形驗證碼動態(tài)更新”組合機制，有效限制外掛軟件、腳本程序批量自動搶券。

（三）實施地域精準限制。個人消費者手機IP定位、云閃付GPS定位均需在貴州省內(nèi)，方可領(lǐng)取和核銷補貼券，防止跨區(qū)域違規(guī)使用，確?；顒踊菁氨镜叵M者。

五、其他

具體每期發(fā)放補貼券數(shù)量將根據(jù)補貼資金使用情況動態(tài)調(diào)整，請持續(xù)關(guān)注活動平臺公告。若活動資金提前使用完畢，則活動提前終止。法定節(jié)假日，領(lǐng)券方式另行通知，其他未盡事宜，按照《2026年家電產(chǎn)品以舊換新、數(shù)碼和智能產(chǎn)品購新活動實施方案》執(zhí)行。

如有任何疑問，請撥打4008939977客服進行咨詢了解。

特此公告

貴州省商務廳

2026年1月8日

以下是關(guān)于貴州省2026年家電以舊換新、數(shù)碼和智能產(chǎn)品購新補貼活動常見咨詢問答：

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消費者咨詢

問：2026年家電以舊換新、數(shù)碼3C及智能產(chǎn)品購新補貼活動的對象是誰？

答：個人消費者。企業(yè)及團體不在補貼范圍內(nèi)。

問：補貼金額是多少？

答：對個人消費者購買冰箱、洗衣機、電視、空調(diào)、電腦和熱水器6類家電產(chǎn)品給予補貼。購買1級能效或水效標準的產(chǎn)品，補貼標準為產(chǎn)品購置發(fā)票金額的15%。每位消費者每類產(chǎn)品可補貼1件，每件補貼不超過1500元。

對個人消費者購買手機、平板、智能手表（手環(huán)）和智能眼鏡等4類數(shù)碼產(chǎn)品（單件銷售價格不超過6000元），按產(chǎn)品購置發(fā)票金額的15%給予補貼，每位消費者每類產(chǎn)品可補貼1件，每件補貼不超過500元。

問：活動時間是什么時候？

答：從2026年1月10日起，每周兩次，每周星期三和星期六的10時30分，統(tǒng)一對外發(fā)放一定額度補貼券（若活動資金提前使用完畢，則活動提前終止）。

問：是否必須有舊家電才能參加？

答：不需要。

問：怎樣參與活動？

答：消費者通過先領(lǐng)券、支付立減的方式享受補貼：

第一步：實名認證，領(lǐng)取補貼券

個人消費者登錄一碼貴州APP/小程序提供姓名、身份證號、電話號碼等信息，進行線上實名認證。完成認證后選擇線上或者線下補貼進行領(lǐng)取，領(lǐng)取成功后，補貼券發(fā)放至消費者本人云閃付賬戶中。每位消費者每類補貼券限領(lǐng)取一次。

第二步：使用補貼券

消費者領(lǐng)取補貼券后，即可在參與活動的商家購買符合補貼標準的商品，在使用云閃付進行支付時享受立減補貼。

問：在一碼貴州領(lǐng)券顯示成功，但是云閃付里沒有券是什么原因？

答：一碼貴州實名認證的身份證號與云閃付APP注冊的身份證號是同一人，補貼券才能領(lǐng)取到賬。

問：領(lǐng)券時顯示資格已被占用怎么辦？

答：根據(jù)商務部要求，每人每類補貼券只能領(lǐng)取一次，領(lǐng)券時顯示資格已被占用可能系消費者在其他平臺領(lǐng)取過資格所導致，如已領(lǐng)取資格未使用的則在其他平臺解除資格綁定才能再次領(lǐng)取。

問：搶不到券怎么辦？有無辦法保證我一定能搶到券？

答：每周星期三和星期六的10時30分，統(tǒng)一對外發(fā)放補貼券。按照時間先后順序領(lǐng)取補貼券，先到先得，領(lǐng)完即止，如券已領(lǐng)完消費者可以參加下一次搶券。不能確保每位消費者均可搶到券。

問：每人能領(lǐng)幾次補貼券？補貼券有效期是多久？領(lǐng)了以后忘了使用過期了還能再領(lǐng)嗎？

答：每個商品品類的補貼券消費者只能領(lǐng)取一次，補貼券使用核銷有效期為3個自然日（領(lǐng)取當日至第三日24時），過期未使用的自動作廢。作廢后，可重新領(lǐng)取。

問：退貨后補貼券是否會返還？

答：在補貼券有效期內(nèi)退貨，補貼券24小時內(nèi)會自動返還，但返還時如果補貼券已過期，則不會返還。

問：券已經(jīng)領(lǐng)到了，但是支付時沒有補貼是什么原因？

答：可能的原因有：

（1）一碼貴州實名認證的身份證號與云閃付不一致，券實際沒有領(lǐng)取成功。

（2）商家沒有參加以舊換新活動，或還未辦理活動專用收款設(shè)備。

（3）購買的商品不符合補貼標準（如能效等級不符、品類不符等），未納入補貼商品庫。

（4）消費者云閃付APP的定位不在貴州省內(nèi)等。

問：法定節(jié)假日是否可以領(lǐng)券？怎么領(lǐng)??？

答：關(guān)于法定節(jié)假日領(lǐng)券方式，將另行通知。

問：如有疑問如何咨詢？

答：領(lǐng)券問題可撥打一碼貴州客服電話4008939977咨詢，券已領(lǐng)取用券問題可撥打銀聯(lián)客服電話95516。

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商家咨詢

問：商家怎么報名參加活動？

答：商家報名方式請查看貴州省商務廳官方公告，網(wǎng)址為：https://swt.guizhou.gov.cn/xwzx/tzgg/202512/t20251231_89110573.html

問：商家如何申領(lǐng)補貼？

答：商家需下載一碼貴州商戶通APP上傳資料，具體資料清單為：

必填項：

（1）交易憑證（POS機小票或手機POS訂單截圖）；

（2）消費者收貨地址；

（3）增值稅發(fā)票；

（4）銷售產(chǎn)品SN碼；

（5）IMEI1，IMEI2碼（如商品有則必填）；

選填項：

（6）銷售產(chǎn)品SN碼圖片（非必填）；

（7）提貨、發(fā)貨或銷售憑證（送貨照片或拆包照片，非必填）；

（8）送貨簽收時間以及簽收人信息（姓名，手機號，非必填）。

問：哪些行為屬于套取補貼行為？

答：虛構(gòu)交易、退貨不退補貼、虛高價格私下返現(xiàn)套利、擅自擴大補貼范圍、湊單拆單及法律法規(guī)所規(guī)定的其他涉嫌套取補貼的行為，一經(jīng)查實，我廳將立即取消商戶活動參與資格，全額追繳騙取的補貼資金，并公開通報違規(guī)信息，并將商戶納入失信名單，依法移送相關(guān)有權(quán)部門處理。

來源/貴州省商務廳

編輯/吳蕓 責編/陳萌 審核/王營 終審/謝濤