近日，有媒體報道，鄭州一自稱“夢幻雪鄉(xiāng)”的景區(qū)開業(yè)僅三天，就在購票平臺上收到數(shù)百條差評，被游客集體吐槽。景區(qū)內(nèi)部分造景用了棉花而非真正冰雪，同時存在諸多管理問題，最終景區(qū)為此致歉。筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨著冬季冰雪熱到來，全國多地出現(xiàn)以冰雪為主題的游樂設(shè)施宣傳，其中不少景區(qū)并非傳統(tǒng)冰雪旅游地區(qū)。人造雪不夠，“人造雪景”來湊，甚至用一些人工材料造景，從而和宣傳形成巨大落差，這樣急功近利，在消費(fèi)游客信任的同時，也難以促進(jìn)長久的雪上運(yùn)動熱情。

相信很多人都在社交媒體中看到過此類視頻，粉妝玉砌、玉樹瓊枝的美景配上宣傳文案，很難不讓人心動。但是這些都是實(shí)景拍攝嗎？現(xiàn)實(shí)往往很“骨感”，部分景區(qū)雪不厚，景不美，管理還亂糟糟，不僅外面排起長隊(duì)，里面從設(shè)施到教練也不那么專業(yè)，很難擺脫“掛羊頭賣狗肉”的嫌疑，引來不少吐槽。

沒有條件，創(chuàng)造條件也要上，這對于需要?dú)夂颉⒕暥葪l件的冰雪運(yùn)動來說，有些違反常理。常年氣溫在零度以上的地區(qū)，確實(shí)可用人造雪創(chuàng)造一定區(qū)域內(nèi)的雪景，但是硬要宣傳成“雪鄉(xiāng)”“冰雪大世界”難免言過其實(shí)。到底是“人造雪”還是“人造景”，又或者兼而有之，在宣傳中往往是被模糊的概念。對于花費(fèi)大量成本造的雪景來說，又需要大量售票來消化，而配套的管理、設(shè)備往往很難跟上，最終導(dǎo)致大量游客排隊(duì)“玩泥巴”，體驗(yàn)感很差。

宣傳與實(shí)際效果的落差，源自場地自身稟賦的錯配，構(gòu)成了對游客知情權(quán)的侵權(quán)，季節(jié)性的特征加劇了這種行為，為了迅速獲利而用簡單粗暴的“照騙”式營銷。這種不需要積累口碑的邏輯，促使了口碑的“雪崩”。這些背后是景區(qū)缺乏定位的盲目模仿，場所急功近利的復(fù)制粘貼，忽略了真正的市場需求。

對于地處南方的游客來說，冰雪是美妙的，既有體驗(yàn)需求，也有專業(yè)需求。不過如果總將“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”做成“一錘子買賣”粗糙的設(shè)施、糟糕的服務(wù)與夸大的宣傳，消耗了游客的消費(fèi)熱情和市場信任，扼殺了該市場的長期潛力。并非所有地區(qū)都適合復(fù)制“雪鄉(xiāng)”模式，挖掘自身獨(dú)特資源，開發(fā)與之匹配的“冰雪”產(chǎn)品，實(shí)事求是地宣傳積攢口碑，或許是更可持續(xù)的道路。

評論員 劉瀏