來源：新聞坊

近日，有市民反映

在上海自然博物館參觀時

被多名自稱導(dǎo)游的人員頻繁推銷

嚴(yán)重影響了觀展體驗

而這些攬客人員

并非官方導(dǎo)游或講解員

更荒唐的是

有些“野導(dǎo)游”的收款方

竟然是農(nóng)家菜館！

有市民在二樓展覽區(qū)域的天文宇宙“起源之謎”區(qū)域遇到的攬客講解員，并購買了服務(wù)。25年12月30日，上海民生直通車記者在現(xiàn)場果然發(fā)現(xiàn)有10多人佇足在門口攬客，其中一名男子不停地跟路過的游客喊著：“人工講解，人工講解，2點(diǎn)15分開始。”報價每人80元。

聽到記者有意購買服務(wù)，他掏出一張微信收款二維碼，然而收款碼的商家名片顯示，錢付給了閔行區(qū)一家經(jīng)營本幫菜、農(nóng)家菜的飯店，和自然博物館毫無關(guān)系。

一名男子向記者推銷講解服務(wù)

那么，這些“野講解”

為何能在館內(nèi)堂而皇之

頻繁攬客、肆意推銷呢？

1月7日下午

本臺記者來到自然博物館

檢票后

就看到有幾個人聚在展廳門口

每人手里都抓著一把系著掛繩的耳機(jī)

看到記者進(jìn)入展廳

他們一擁而上開始攬客

攬客人員：專業(yè)的人工講解需要嗎？我們老師講得很生動的。

攬客人員：配備耳麥的，你們兩個人就300元，全部帶你走完，不拼任何人，拼團(tuán)就是80元一位。

記者明確拒絕后

依然有人追著推銷

一名自稱導(dǎo)游的攬客人員告訴記者，場館里有三支這樣的講解隊，一旁的這群游客就是他們剛招攬來的。說罷，他還拉著記者來到一處展品前，開始試講。記者隨后掃碼支付了兩人拼團(tuán)的費(fèi)用，共160元，收款方顯示是一個叫“某峰”的個人。

對于這樣的“野導(dǎo)游”

館方工作人員向記者明確表示

“跟自然博物館無關(guān)”

上海自然博物館講解服務(wù)中心工作人員：

那個跟我們沒有關(guān)系，那個是外面的導(dǎo)游。

記者注意到

自然博物館有人工講解服務(wù)

最便宜的"拼團(tuán)講解"收費(fèi)

每人25至45元

但要湊齊人數(shù)才能開團(tuán)

上海自然博物館講解服務(wù)中心工作人員：

到10個人以上就出發(fā)。但今天是淡季，應(yīng)該是拼不到的。

記者觀察下來

盡管館內(nèi)不時有廣播提醒

和工作人員巡查

但并不能阻止這些“野講解”的攬客行為

一些游客表示受到了不小的干擾

游客：會影響我看展，像我們帶小朋友的話，也沒辦法跟小朋友互動。

而網(wǎng)上對此也有不少吐槽

有網(wǎng)友說

進(jìn)館五分鐘被搭訕了七八次

有的說攬客人員堵在入口處

造成擁擠

此外，一旦游客與這些“野講解”產(chǎn)生費(fèi)用糾紛，多半也只能自認(rèn)倒霉。比如，攬客人員向記者承諾聽不懂講解不要錢，但記者付費(fèi)后，他就消失了。

攬客人員：他已經(jīng)走了。

記者：這個耳機(jī)我還給誰呢？

攬客人員：這個要還給那個講解員，你給我也行。

記者：我能不能退點(diǎn)錢呢？

攬客人員：這個我做不了主。

記者隨后將情況

向館方進(jìn)行了反映

今天（1月8日）上午

記者進(jìn)館后看到

入口處

多了很多手持告示牌的工作人員

提醒游客認(rèn)準(zhǔn)官方講解

館方表示，去年暑期，館內(nèi)零星出現(xiàn)“野生講解員”攬客，近期有越演愈烈的勢頭。目前，他們已加派人手勸阻，同時疏堵結(jié)合加強(qiáng)管理。

劉楠 上海自然博物館展教中心副主任：

我們也會去提升人工講解的供給，不排除會引入第三方的資源來擴(kuò)大我們的人工講解隊伍，滿足公眾多樣化的需求。

對于“野導(dǎo)游”的問題

不少網(wǎng)友都有共鳴：

全國各個景點(diǎn)都有類似問題

真的管不了嗎？

也有網(wǎng)友表示

游客自愿請非官方導(dǎo)游講解

也并非不可

但游客有知情權(quán)

對方需要明確告知自己是非官方

且明碼標(biāo)價

也有網(wǎng)友建議

可以打開手機(jī)聽AI講解

更多網(wǎng)友建議，館方可以采取屏蔽身份證措施，對參觀以外目的購票的人群，實行拉黑處理，杜絕其入場，同時提升官方人工講解的服務(wù)質(zhì)量和體驗。

記者：張羽飛、孫明

綜合上海民聲直通車、網(wǎng)友評論