“從工作人員叫我，到我下樓，全程就5分鐘……我家糖糖就沒(méi)心跳了。”

廣東茂名這位新手媽媽的哭訴，隔著屏幕都能讓人感受到鉆心的痛。1月3日，她帶著剛出生5天的女兒入住月子中心，本想在這里得到專業(yè)照料，安心度過(guò)產(chǎn)褥期，可誰(shuí)也沒(méi)想到，4天后就迎來(lái)了天人永隔的結(jié)局。

死亡證明上“新生兒窒息”四個(gè)字，像一把尖刀，扎進(jìn)了這個(gè)剛剛迎來(lái)新生命的家庭。

更讓家屬崩潰的，是監(jiān)控里曝光的細(xì)節(jié)——事發(fā)當(dāng)天早上，寶寶吐奶后，月子中心工作人員沒(méi)有讓她繼續(xù)側(cè)睡，反而把臉扭向了正面。要知道，新生兒胃容量小、食道括約肌未發(fā)育成熟，吐奶本是常見(jiàn)現(xiàn)象，但側(cè)睡是預(yù)防嗆奶窒息的基礎(chǔ)常識(shí)啊！稍微有點(diǎn)育兒經(jīng)驗(yàn)的人都懂，這一步操作有多關(guān)鍵。

更可疑的是，之后寶寶吐奶加重，工作人員把孩子抱離了監(jiān)控區(qū)域，一去就是20分鐘。工作人員說(shuō)是在幫寶寶拍嗝，可這20分鐘里到底發(fā)生了什么？沒(méi)人能說(shuō)清。急救醫(yī)生的判斷更是戳心：大概率是嗆奶導(dǎo)致窒息，因?yàn)閾尵炔患皶r(shí)，錯(cuò)過(guò)了黃金搶救時(shí)間。當(dāng)寶寶被抱到媽媽面前時(shí)，臉色已經(jīng)發(fā)青，生命體征早已微弱到極致。

面對(duì)家屬的質(zhì)疑，月子中心的回應(yīng)顯得蒼白又敷衍。他們說(shuō)遇到喂奶、換尿布等情況，寶寶會(huì)暫時(shí)離開(kāi)一對(duì)一監(jiān)控，還辯稱當(dāng)時(shí)已經(jīng)做了擦拭、側(cè)身、拍背等操作，是后來(lái)吸痰時(shí)才發(fā)現(xiàn)狀況不對(duì)的?？蛇@些說(shuō)法，根本經(jīng)不起推敲。

先說(shuō)說(shuō)監(jiān)控缺失的問(wèn)題——家長(zhǎng)花高價(jià)入住月子中心，買的不就是“專業(yè)照料”和“安全保障”嗎？新生兒本身就是需要24小時(shí)密切監(jiān)護(hù)的群體，所謂的“暫時(shí)離開(kāi)監(jiān)控”，是不是在為照料疏忽找借口？這20分鐘的監(jiān)管空白，恰恰是悲劇發(fā)生的關(guān)鍵時(shí)段，誰(shuí)能保證這段時(shí)間里沒(méi)有出現(xiàn)更嚴(yán)重的照料失誤？

再說(shuō)說(shuō)急救操作的專業(yè)性。根據(jù)光明網(wǎng)援引的急救專家觀點(diǎn)，新生兒?jiǎn)苣毯笕羧郧逍眩赏ㄟ^(guò)側(cè)臥或俯臥在成人前臂輕拍背部讓奶液流出；但如果出現(xiàn)窒息跡象，拍背反而可能讓奶液深入氣道，加重梗阻，此時(shí)應(yīng)立即清理口鼻異物并進(jìn)行專業(yè)心肺復(fù)蘇。

涉事月子中心工作人員所謂的“拍背”“吸痰”，到底是規(guī)范操作還是錯(cuò)誤處置？會(huì)不會(huì)正是這些不當(dāng)操作，加速了悲劇的發(fā)生？

可能有人會(huì)說(shuō)，新生兒?jiǎn)苣淌且馔狻５?qǐng)注意，意外不等于免責(zé)。我們翻看中國(guó)法院網(wǎng)的相關(guān)案例就知道，月子中心不能靠“免責(zé)條款”規(guī)避核心護(hù)理責(zé)任。

此前就有類似案件，月子中心在合同中約定“寶寶出現(xiàn)病癥或自身原因受損，機(jī)構(gòu)不承擔(dān)責(zé)任”，但法院最終認(rèn)定該條款是不合理的格式條款，判定機(jī)構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任——因?yàn)榧议L(zhǎng)支付高昂費(fèi)用，本質(zhì)是基于對(duì)機(jī)構(gòu)專業(yè)性的信賴，機(jī)構(gòu)必須履行與專業(yè)水準(zhǔn)相匹配的高度注意義務(wù)和安全保障責(zé)任。

更值得深思的是，這起悲劇并非個(gè)例。

去年9月，湖北黃石就有一名出生2天的嬰兒，被月子機(jī)構(gòu)的月嫂喂奶時(shí)嗆奶窒息，雖經(jīng)搶救保住性命，卻因腦部嚴(yán)重受損被醫(yī)生告知“無(wú)搶救必要”，家屬看著孩子瘦得像“小老鼠”，痛不欲生卻因調(diào)查無(wú)進(jìn)展無(wú)法妥善處理。這些悲劇的背后，暴露的是整個(gè)月子行業(yè)的監(jiān)管漏洞和專業(yè)性缺失。

或許有人不知道，就在2024年12月，國(guó)家剛剛發(fā)布了新修訂的《家政服務(wù) 母嬰護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，明確要求月子機(jī)構(gòu)加強(qiáng)人員培訓(xùn)、規(guī)范服務(wù)流程、做好全流程記錄，該標(biāo)準(zhǔn)將于2025年3月1日起施行。

可標(biāo)準(zhǔn)尚未落地，悲劇就已發(fā)生，這是不是說(shuō)明，部分月子機(jī)構(gòu)根本沒(méi)有把母嬰安全放在心上？

更讓人擔(dān)憂的是監(jiān)管層面的問(wèn)題。以上海出臺(tái)的產(chǎn)后母嬰生活照護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)監(jiān)管辦法為例，明確了衛(wèi)生健康、公安、市場(chǎng)監(jiān)管等多個(gè)部門的監(jiān)管職責(zé)，要求建立信息共享和聯(lián)合處置機(jī)制。

可在實(shí)際執(zhí)行中，是不是存在監(jiān)管缺位的情況？那些沒(méi)有專業(yè)資質(zhì)、人員培訓(xùn)不到位的月子中心，是如何通過(guò)審批、順利營(yíng)業(yè)的？

對(duì)于新手父母來(lái)說(shuō)，選擇月子中心，是出于對(duì)專業(yè)的信任，是想在最脆弱的階段得到一份安心。他們?cè)敢饣◣浊踔翈兹f(wàn)元一個(gè)月的費(fèi)用，就是希望寶寶能得到比家里更細(xì)致、更專業(yè)的照料。

可現(xiàn)實(shí)卻是，有些月子中心打著“專業(yè)母嬰護(hù)理”的幌子，內(nèi)里卻是不專業(yè)的人員、不規(guī)范的操作和形同虛設(shè)的監(jiān)管。

目前，茂名當(dāng)?shù)氐墓?、社區(qū)、衛(wèi)健部門已經(jīng)介入調(diào)查，我們期待能盡快給出一份公正的鑒定結(jié)果，還家屬一個(gè)公道。

但更重要的是，這起悲劇應(yīng)該給整個(gè)月子行業(yè)敲響警鐘——母嬰護(hù)理不是普通的服務(wù)行業(yè)，每一個(gè)操作都關(guān)乎生命，容不得半點(diǎn)馬虎和敷衍。

同時(shí)也想提醒所有新手父母，選擇月子中心時(shí)一定要擦亮眼睛，仔細(xì)核查機(jī)構(gòu)資質(zhì)、人員證書和監(jiān)管記錄，不要輕信宣傳話術(shù)。

畢竟，再貴的費(fèi)用，也換不來(lái)寶寶的安全；再專業(yè)的宣傳，也不如實(shí)打?qū)嵉囊?guī)范操作。

說(shuō)到底，月子中心的核心是“護(hù)”，是對(duì)母嬰生命的守護(hù)。當(dāng)這份守護(hù)變成了“風(fēng)險(xiǎn)”，再華麗的裝修、再精致的餐食，都失去了意義。

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