“從工作人員叫我，到我下樓，全程就5分鐘……我家糖糖就沒心跳了�！�

廣東茂名這位新手媽媽的哭訴，隔著屏幕都能讓人感受到鉆心的痛。1月3日，她帶著剛出生5天的女兒入住月子中心，本想在這里得到專業(yè)照料，安心度過產(chǎn)褥期，可誰也沒想到，4天后就迎來了天人永隔的結(jié)局。

死亡證明上“新生兒窒息”四個字，像一把尖刀，扎進(jìn)了這個剛剛迎來新生命的家庭。

更讓家屬崩潰的，是監(jiān)控里曝光的細(xì)節(jié)——事發(fā)當(dāng)天早上，寶寶吐奶后，月子中心工作人員沒有讓她繼續(xù)側(cè)睡，反而把臉扭向了正面。要知道，新生兒胃容量小、食道括約肌未發(fā)育成熟，吐奶本是常見現(xiàn)象，但側(cè)睡是預(yù)防嗆奶窒息的基礎(chǔ)常識�。∩晕⒂悬c(diǎn)育兒經(jīng)驗(yàn)的人都懂，這一步操作有多關(guān)鍵。

更可疑的是，之后寶寶吐奶加重，工作人員把孩子抱離了監(jiān)控區(qū)域，一去就是20分鐘。工作人員說是在幫寶寶拍嗝，可這20分鐘里到底發(fā)生了什么？沒人能說清。急救醫(yī)生的判斷更是戳心：大概率是嗆奶導(dǎo)致窒息，因?yàn)閾尵炔患皶r，錯過了黃金搶救時間。當(dāng)寶寶被抱到媽媽面前時，臉色已經(jīng)發(fā)青，生命體征早已微弱到極致。

面對家屬的質(zhì)疑，月子中心的回應(yīng)顯得蒼白又敷衍。他們說遇到喂奶、換尿布等情況，寶寶會暫時離開一對一監(jiān)控，還辯稱當(dāng)時已經(jīng)做了擦拭、側(cè)身、拍背等操作，是后來吸痰時才發(fā)現(xiàn)狀況不對的�？蛇@些說法，根本經(jīng)不起推敲。

先說說監(jiān)控缺失的問題——家長花高價入住月子中心，買的不就是“專業(yè)照料”和“安全保障”嗎？新生兒本身就是需要24小時密切監(jiān)護(hù)的群體，所謂的“暫時離開監(jiān)控”，是不是在為照料疏忽找借口？這20分鐘的監(jiān)管空白，恰恰是悲劇發(fā)生的關(guān)鍵時段，誰能保證這段時間里沒有出現(xiàn)更嚴(yán)重的照料失誤？

再說說急救操作的專業(yè)性。根據(jù)光明網(wǎng)援引的急救專家觀點(diǎn)，新生兒嗆奶后若仍清醒，可通過側(cè)臥或俯臥在成人前臂輕拍背部讓奶液流出；但如果出現(xiàn)窒息跡象，拍背反而可能讓奶液深入氣道，加重梗阻，此時應(yīng)立即清理口鼻異物并進(jìn)行專業(yè)心肺復(fù)蘇。

涉事月子中心工作人員所謂的“拍背”“吸痰”，到底是規(guī)范操作還是錯誤處置？會不會正是這些不當(dāng)操作，加速了悲劇的發(fā)生？

可能有人會說，新生兒嗆奶是意外。但請注意，意外不等于免責(zé)。我們翻看中國法院網(wǎng)的相關(guān)案例就知道，月子中心不能靠“免責(zé)條款”規(guī)避核心護(hù)理責(zé)任。

此前就有類似案件，月子中心在合同中約定“寶寶出現(xiàn)病癥或自身原因受損，機(jī)構(gòu)不承擔(dān)責(zé)任”，但法院最終認(rèn)定該條款是不合理的格式條款，判定機(jī)構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任——因?yàn)榧议L支付高昂費(fèi)用，本質(zhì)是基于對機(jī)構(gòu)專業(yè)性的信賴，機(jī)構(gòu)必須履行與專業(yè)水準(zhǔn)相匹配的高度注意義務(wù)和安全保障責(zé)任。

更值得深思的是，這起悲劇并非個例。

去年9月，湖北黃石就有一名出生2天的嬰兒，被月子機(jī)構(gòu)的月嫂喂奶時嗆奶窒息，雖經(jīng)搶救保住性命，卻因腦部嚴(yán)重受損被醫(yī)生告知“無搶救必要”，家屬看著孩子瘦得像“小老鼠”，痛不欲生卻因調(diào)查無進(jìn)展無法妥善處理。這些悲劇的背后，暴露的是整個月子行業(yè)的監(jiān)管漏洞和專業(yè)性缺失。

或許有人不知道，就在2024年12月，國家剛剛發(fā)布了新修訂的《家政服務(wù) 母嬰護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，明確要求月子機(jī)構(gòu)加強(qiáng)人員培訓(xùn)、規(guī)范服務(wù)流程、做好全流程記錄，該標(biāo)準(zhǔn)將于2025年3月1日起施行。

可標(biāo)準(zhǔn)尚未落地，悲劇就已發(fā)生，這是不是說明，部分月子機(jī)構(gòu)根本沒有把母嬰安全放在心上？

更讓人擔(dān)憂的是監(jiān)管層面的問題。以上海出臺的產(chǎn)后母嬰生活照護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)監(jiān)管辦法為例，明確了衛(wèi)生健康、公安、市場監(jiān)管等多個部門的監(jiān)管職責(zé)，要求建立信息共享和聯(lián)合處置機(jī)制。

可在實(shí)際執(zhí)行中，是不是存在監(jiān)管缺位的情況？那些沒有專業(yè)資質(zhì)、人員培訓(xùn)不到位的月子中心，是如何通過審批、順利營業(yè)的？

對于新手父母來說，選擇月子中心，是出于對專業(yè)的信任，是想在最脆弱的階段得到一份安心。他們愿意花幾千甚至幾萬元一個月的費(fèi)用，就是希望寶寶能得到比家里更細(xì)致、更專業(yè)的照料。

可現(xiàn)實(shí)卻是，有些月子中心打著“專業(yè)母嬰護(hù)理”的幌子，內(nèi)里卻是不專業(yè)的人員、不規(guī)范的操作和形同虛設(shè)的監(jiān)管。

目前，茂名當(dāng)?shù)氐墓�、社區(qū)、衛(wèi)健部門已經(jīng)介入調(diào)查，我們期待能盡快給出一份公正的鑒定結(jié)果，還家屬一個公道。

但更重要的是，這起悲劇應(yīng)該給整個月子行業(yè)敲響警鐘——母嬰護(hù)理不是普通的服務(wù)行業(yè)，每一個操作都關(guān)乎生命，容不得半點(diǎn)馬虎和敷衍。

同時也想提醒所有新手父母，選擇月子中心時一定要擦亮眼睛，仔細(xì)核查機(jī)構(gòu)資質(zhì)、人員證書和監(jiān)管記錄，不要輕信宣傳話術(shù)。

畢竟，再貴的費(fèi)用，也換不來寶寶的安全；再專業(yè)的宣傳，也不如實(shí)打?qū)嵉囊?guī)范操作。

說到底，月子中心的核心是“護(hù)”，是對母嬰生命的守護(hù)。當(dāng)這份守護(hù)變成了“風(fēng)險”，再華麗的裝修、再精致的餐食，都失去了意義。

繼續(xù)教育、公共課，關(guān)注護(hù)言醫(yī)語