來(lái)源：環(huán)球網(wǎng)

“送外賣(mài)時(shí)‘隨手拍’就能參與治理，還能攢積分換服務(wù)，感覺(jué)自己真成了社區(qū)的一分子�！苯眨诤幽鲜⌒抨�(yáng)市羊山新區(qū)，外賣(mài)員閔俊峰剛通過(guò)小程序反映了路邊樹(shù)枝墜落的安全隱患，很快就收到了處理反饋和積分獎(jiǎng)勵(lì)。

面對(duì)新就業(yè)群體規(guī)模大、流動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，羊山新區(qū)政和街道組建了21個(gè)“三新”領(lǐng)域黨組織，出臺(tái)相關(guān)實(shí)施方案，明確他們參與共同治理的路徑和激勵(lì)保障。新就業(yè)群體在走街串巷時(shí)可隨時(shí)上報(bào)環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患等問(wèn)題換取積分，兌換生活用品、體檢服務(wù)等福利。同時(shí)，街道還建成3個(gè)24小時(shí)暖心驛站、16個(gè)社區(qū)便民服務(wù)中心和51個(gè)睦鄰驛站，構(gòu)建起5分鐘暖“新”服務(wù)圈，持續(xù)增強(qiáng)新就業(yè)群體的歸屬感。

今年以來(lái)，政和街道12345政務(wù)服務(wù)便民熱線投訴量同比下降21.07%，“兩難”類(lèi)工單下降80%，消防安全隱患數(shù)量減少63%，80%以上的問(wèn)題在社區(qū)和網(wǎng)格層面即可解決，逐步實(shí)現(xiàn)了“微事不出網(wǎng)格、小事不出社區(qū)、大事不出街道”。

與此同時(shí)，羊山新區(qū)二十里河街道圍繞包衛(wèi)生、包秩序、包綠化、包設(shè)施、包文明等內(nèi)容建立起“服務(wù)換積分、積分換服務(wù)”的良性循環(huán)。街道還計(jì)劃將“微積分”機(jī)制拓展至安全生產(chǎn)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、矛盾調(diào)解等領(lǐng)域，進(jìn)一步激發(fā)商戶(hù)參與社區(qū)治理的內(nèi)生動(dòng)力。

羊山街道則聚焦群眾急難愁盼，推動(dòng)服務(wù)從“窗口”走到“門(mén)口”。針對(duì)高齡、殘疾等特殊群體，“紅心代辦隊(duì)”已提供上門(mén)代辦服務(wù)200余次。街道還聯(lián)合相關(guān)單位開(kāi)展“情暖銀齡”常態(tài)化志愿服務(wù)，逐步構(gòu)建起老年人關(guān)愛(ài)網(wǎng)絡(luò)�！傲鲃�(dòng)議事”也讓協(xié)商平臺(tái)走進(jìn)小區(qū)樓院，真正實(shí)現(xiàn)問(wèn)題在“家門(mén)口”商議、解決。

此外，羊山街道還創(chuàng)新“書(shū)記工作室+網(wǎng)格員工作室”雙室聯(lián)動(dòng)模式，推動(dòng)機(jī)關(guān)黨員常態(tài)化下沉網(wǎng)格。同步組建“老書(shū)記智囊團(tuán)”“矛盾調(diào)解隊(duì)”等特色隊(duì)伍，形成全鏈條服務(wù)體系。通過(guò)“三單一評(píng)”機(jī)制，該街道今年已成功化解鄰里糾紛42起，代辦事項(xiàng)189件。

據(jù)介紹，羊山新區(qū)的創(chuàng)新實(shí)踐核心在于構(gòu)建可持續(xù)的基層治理新生態(tài)，以務(wù)實(shí)創(chuàng)新的舉措積極探索基層治理新路徑，通過(guò)打造“社區(qū)合伙人”、推行“微積分”激勵(lì)、開(kāi)展“流動(dòng)服務(wù)”、促進(jìn)“文化賦能”，有效激發(fā)了多元主體參與熱情，逐步構(gòu)建起共建共治共享的社會(huì)治理新格局。