陜西
本報(bào)訊（通訊員 黃仁琰）“老人家，眨眨眼、向左轉(zhuǎn)頭……”1月5日，正值小寒，大巴山深處的紫陽(yáng)縣東木鎮(zhèn)寒氣逼人。鎮(zhèn)社保站工作人員王吉琴一邊哈著白氣，一邊熟練地對(duì)著屏幕那頭的老人發(fā)出指令。
屏幕里，73歲的廖益春老人坐在床上，聽(tīng)話地眨了眨眼，又緩慢地向左轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)頭。“滴——認(rèn)證成功！”隨著一聲清脆的提示音，王吉琴緊鎖的眉頭舒展開(kāi)來(lái)，轉(zhuǎn)身對(duì)老人比了個(gè)“OK”的手勢(shì)?！巴醺刹?，這么冷的天還讓你跑一趟，要是沒(méi)你，我這‘養(yǎng)老錢’下個(gè)月真不知道咋辦！上回我摔了腿，也是你聯(lián)系的村醫(yī)，現(xiàn)在又為養(yǎng)老金跑這么遠(yuǎn)，你們真貼心！”廖益春老人拉著王吉琴的手激動(dòng)地說(shuō)道。
東木鎮(zhèn)是典型的山區(qū)勞務(wù)輸出大鎮(zhèn)，全鎮(zhèn)60歲以上常住老人占比達(dá)21%，其中獨(dú)居、空巢老人高達(dá)160人，占比超過(guò)8%。包聯(lián)干部上門服務(wù)120人次，覆蓋全鎮(zhèn)8個(gè)行政村的50余名獨(dú)居、空巢老人，認(rèn)證成功率達(dá)到100%。
“以前每年這時(shí)候，總有10多個(gè)老人因?yàn)椴粫?huì)用智能手機(jī)、行動(dòng)不便或者生病臥床，錯(cuò)過(guò)認(rèn)證導(dǎo)致養(yǎng)老金暫停發(fā)放。對(duì)我們干部來(lái)說(shuō)，這只是‘跑趟腿’的小事，但對(duì)躺在床上的老人來(lái)說(shuō)，那就是‘等米下鍋’的大事——那是他們的‘養(yǎng)老本’‘活命錢’，一天都不能拖。”鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主任劉鵬介紹道。
其中，燎原村8組的紀(jì)道玲老人今年85歲，是一位獨(dú)居老人，后人都在外務(wù)工。因?yàn)槔先酥挥幸徊坷夏隀C(jī)，根本沒(méi)法視頻認(rèn)證，這成了包聯(lián)干部萬(wàn)海洋的心頭事。去往紀(jì)大娘家的路是條羊腸小道，車子開(kāi)到半山腰停下來(lái)步行。萬(wàn)海洋和同事踩著碎石和冰碴往山上走。十分鐘山路，一雙鞋裹滿黃泥，臉頰被山風(fēng)吹得通紅，連耳尖都泛著青。推開(kāi)門，紀(jì)大娘正坐在柴火邊，吊罐里“咕嘟”冒著熱氣。萬(wàn)海洋顧不上烤火，搬個(gè)木凳坐到老人身邊，蹲下身子把手機(jī)舉到與老人視線平齊的高度，握住她布滿老繭的手：“大娘，咱們今天還是老規(guī)矩，我說(shuō)啥您做啥，不著急?！?/p>
因?yàn)槔先寺?tīng)力差且不會(huì)說(shuō)普通話，萬(wàn)海洋幾乎是貼著老人的耳朵，把“眨眨眼、張張嘴、點(diǎn)點(diǎn)頭”的指令拆解成當(dāng)?shù)胤窖浴鞍蜒劬﹂]緊再睜開(kāi)，嘴巴張大點(diǎn)，下巴往后收一哈”，一遍遍耐心引導(dǎo)。直到手機(jī)里傳來(lái)“認(rèn)證成功”的提示音，他才長(zhǎng)舒一口氣，顧不上喝口熱水，又趕往下一家。
事實(shí)上，上門認(rèn)證只是東木鎮(zhèn)辦小事暖民心“微服務(wù)”清單中的一項(xiàng)。為了讓“大幸?！备叱缮?，該鎮(zhèn)還將服務(wù)觸角延伸至群眾生活的方方面面。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，東木鎮(zhèn)開(kāi)展“辦小事，暖民心”活動(dòng)以來(lái)，東木鎮(zhèn)聯(lián)合鎮(zhèn)衛(wèi)生院開(kāi)展“送醫(yī)上門”免費(fèi)體檢，為160余名60歲以上常住老人測(cè)量血壓、血糖，建立健康檔案；黨員和志愿者提供代買藥品60余次、送米送菜服務(wù)120次、代取快遞120次；更通過(guò)“愛(ài)心助農(nóng)”活動(dòng)，幫助群眾代銷臘肉、土雞蛋等農(nóng)產(chǎn)品1300斤，累計(jì)金額達(dá)4萬(wàn)元。共計(jì)微服務(wù)517次，惠及2000余名群眾。
“‘微服務(wù)’不是作秀，而是把群眾的‘關(guān)鍵小事’當(dāng)成我們的‘心頭大事’?！辨?zhèn)黨委書記張達(dá)瑞表示，“今天幫他們認(rèn)證養(yǎng)老金，明天幫他們買降壓藥，后天幫他們賣土特產(chǎn)，這些碎片化的溫暖，才能真正拼成群眾的‘大幸福’。”
責(zé)任編輯：安心 審核：楊勇
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