醫(yī)藥投資圈曾流行一種偏見(jiàn)，投資人普遍認(rèn)為數(shù)字醫(yī)療是個(gè)偽命題。

他們眼中的醫(yī)療需求存在一個(gè)“不可能三角”：低頻、高門檻、非標(biāo)品。普通人不會(huì)天天看病，醫(yī)生需要十年培養(yǎng)，每個(gè)人的病歷都獨(dú)一無(wú)二。

這導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)常年陷于買流量的泥潭——獲客成本極高，用戶留存極低。

然而，這一刻板印象正在被AI時(shí)代的數(shù)據(jù)洪流無(wú)情擊碎，C端的AI醫(yī)療需求實(shí)際上是極其驚人的，它一直都存在，只是過(guò)去缺乏一個(gè)足夠低門檻、低成本且足夠智能的交互容器來(lái)承接。

當(dāng)交互成本降至零，且反饋質(zhì)量達(dá)到準(zhǔn)專業(yè)級(jí)時(shí)，AI醫(yī)療這種沉默的剛需瞬間爆發(fā)了。

在兩個(gè)AI超級(jí)巨頭的動(dòng)作中看到了這種爆發(fā)，一個(gè)是中國(guó)的螞蟻集團(tuán)，一個(gè)是美國(guó)的OpenAI。

在中國(guó)，螞蟻集團(tuán)旗下的“阿福”，其月活躍用戶數(shù)已在一個(gè)月內(nèi)翻倍突破3000萬(wàn)，單日提問(wèn)量超過(guò)1000萬(wàn)次。

大洋彼岸，OpenAI于2026年1月7日正式推出OpenAI Health。

OpenAI的數(shù)據(jù)顯示，全球每周有超過(guò)2.3億人次在ChatGPT上咨詢健康問(wèn)題。這甚至發(fā)生在該產(chǎn)品推出之前，這種需求是溢出的，是迫切的。

螞蟻阿福與OpenAI Health選擇單獨(dú)做一個(gè)入口，源于對(duì)C端醫(yī)療需求的精準(zhǔn)把握。醫(yī)療數(shù)據(jù)的敏感性，它需要物理級(jí)的隔離，需要金融級(jí)的安全，需要讓用戶敢于把最隱私的病歷上傳。

螞蟻阿福和OpenAI Health，正式確認(rèn)搜索引擎主導(dǎo)醫(yī)療信息的時(shí)代結(jié)束了，智能體（Agent）接管個(gè)人健康的時(shí)代開(kāi)始了。

01 螞蟻“阿福”的需求驗(yàn)證

2025年12月，螞蟻集團(tuán)將旗下AI健康應(yīng)用正式升級(jí)為“螞蟻阿?！?。

但隨后的數(shù)據(jù)表現(xiàn)超出了所有人的預(yù)期。在品牌升級(jí)后的短短一個(gè)月內(nèi)，螞蟻阿福的月活躍用戶數(shù)從1500萬(wàn)迅速翻倍至3000萬(wàn)，日均用戶提問(wèn)量突破1000萬(wàn)次。

這組數(shù)據(jù)背后隱藏著兩個(gè)關(guān)鍵的行業(yè)洞察。

首先是全鏈路生態(tài)的打通。

螞蟻阿福不再僅僅是一個(gè)問(wèn)答框，它打通了華為、蘋(píng)果、OPPO等十大品牌的智能設(shè)備，將硬件數(shù)據(jù)與“健康小目標(biāo)”結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了從日常監(jiān)測(cè)到在線問(wèn)診、線下就醫(yī)的全鏈路覆蓋。它連接了全國(guó)5000家醫(yī)院和30萬(wàn)真人醫(yī)生，讓AI不僅能“聊天”，更能“辦事”。

其次是驗(yàn)證下沉市場(chǎng)的巨大需求。

數(shù)據(jù)顯示，阿福55%的用戶來(lái)自三線及以下城市 。在一二線城市，人們或許可以便捷地前往三甲醫(yī)院，但在醫(yī)療資源匱乏的下沉市場(chǎng)，人們極其渴望一個(gè)能夠隨時(shí)解答健康疑惑、且完全免費(fèi)的“專家”。螞蟻阿福正是切中了這一痛點(diǎn)，它用AI技術(shù)填平了醫(yī)療資源分配不均的鴻溝，將低頻的嚴(yán)肅醫(yī)療轉(zhuǎn)化為了高頻的健康陪伴。

02 OpenAI 的獨(dú)立入口邏輯

2026年1月7日，OpenAI正式發(fā)布ChatGPT Health。

最引人注目的變化在于OpenAI決定：它將Health功能在側(cè)邊欄開(kāi)辟了一個(gè)獨(dú)立的入口。

為什么要這么做？核心邏輯在于大模型與隱私安全的沖突。

OpenAI非常清楚，用戶在寫(xiě)代碼、寫(xiě)文案時(shí)需要的是效率與創(chuàng)意，而在咨詢病情時(shí)需要的則是絕對(duì)的安全感與隱私保護(hù)。如果用戶擔(dān)心自己的病歷會(huì)被拿去訓(xùn)練AI，或者擔(dān)心在演示工作時(shí)AI突然跳出關(guān)于隱私疾病的建議，那么他們永遠(yuǎn)不會(huì)把真實(shí)的健康數(shù)據(jù)交給AI。

因此，OpenAI設(shè)計(jì)了一種近似物理隔離的架構(gòu)。

在存儲(chǔ)層面，Health空間內(nèi)的對(duì)話、文件與數(shù)據(jù)，全部與主界面分開(kāi)存儲(chǔ)。Health擁有獨(dú)立的記憶系統(tǒng)，這些記憶絕不會(huì)“回流”到主對(duì)話中。這意味著，你在Health里咨詢了心理疾病，轉(zhuǎn)頭去主界面進(jìn)行編程演示時(shí)，AI絕不會(huì)泄露任何相關(guān)信息。

更關(guān)鍵的是，OpenAI明確承諾：Health中的對(duì)話數(shù)據(jù)不會(huì)被用于訓(xùn)練其基礎(chǔ)模型。只有建立了這種信任，頂級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)才敢與它合作，用戶才敢上傳自己的基因檢測(cè)報(bào)告。

獨(dú)立入口，實(shí)際上是OpenAI為醫(yī)療AI建立的一道“信任防火墻”。

03 AI醫(yī)療功能矩陣

ChatGPT Health的野心遠(yuǎn)不止于做一個(gè)聊天機(jī)器人，它試圖通過(guò)強(qiáng)大的生態(tài)連接，接管用戶健康的全生命周期。

目前的醫(yī)療數(shù)據(jù)往往呈現(xiàn)極度碎片化的狀態(tài)，散落在醫(yī)院的電子病歷（EMR）、紙質(zhì)報(bào)告、智能手表的App以及各類垂直應(yīng)用中。ChatGPT Health并未試圖自己去一家家醫(yī)院談接口，這在商業(yè)上是不經(jīng)濟(jì)的。

它選擇了一個(gè)關(guān)鍵的戰(zhàn)略合作伙伴——b.well Connected Health。

b.well作為美國(guó)最大的實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)健康數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)之一，基于FHIR標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建了底層基礎(chǔ)設(shè)施。通過(guò)這一合作，ChatGPT Health得以解決大模型面對(duì)雜亂醫(yī)療數(shù)據(jù)時(shí)的“讀不懂”難題。

用戶在Health中授權(quán)后，可以一鍵拉取自己在不同醫(yī)院的病歷，AI不僅能看懂結(jié)構(gòu)化的化驗(yàn)單，還能深入理解非結(jié)構(gòu)化的臨床筆記與出院小結(jié)。

除了靜態(tài)病歷，ChatGPT Health還通過(guò)Apple Health集成，接入了動(dòng)態(tài)的生理體征數(shù)據(jù)，這使得AI的建議具備了時(shí)間維度。

當(dāng)用戶抱怨“心悸”時(shí)，ChatGPT可以立即調(diào)取過(guò)去24小時(shí)的心率變異性（HRV）數(shù)據(jù)，結(jié)合用戶的既往病史，判斷這是否是需要立即就醫(yī)的緊急情況。

此外，OpenAI還引入了Instacart、AllTrails等合作伙伴，打通了從“建議”到“行動(dòng)”的最后一公里。

AI可以根據(jù)你的代謝數(shù)據(jù)生成飲食計(jì)劃，并直接轉(zhuǎn)化為Instacart的購(gòu)物清單；也可以根據(jù)你的體能狀況，在AllTrails上推薦合適的徒步路線。這種從數(shù)據(jù)匯聚到行動(dòng)落地的閉環(huán)能力，正是AI Agent相對(duì)于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的降維打擊。

在12月更新的螞蟻阿福中，這些相似功能都有推出，并且進(jìn)一步打通了從日常健康咨詢到在線問(wèn)診、線下就醫(yī)的全鏈路服務(wù)，印證了東西方C端AI醫(yī)療需求的共性。

04 AI醫(yī)療估值邏輯的重塑

從螞蟻阿福到OpenAI Health，中美兩大科技巨頭的動(dòng)作預(yù)示著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)邏輯的根本性轉(zhuǎn)變。

首先是流量入口的徹底重構(gòu)。

過(guò)去二十年，用戶獲取健康信息主要依賴搜索引擎，商業(yè)模式是基于關(guān)鍵詞的廣告競(jìng)價(jià)。這種模式天然存在利益沖突，導(dǎo)致信息質(zhì)量良莠不齊。OpenAI Health代表了一種新的入口形態(tài)——對(duì)話式服務(wù)。如果用戶習(xí)慣了直接向AI索取基于個(gè)人數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)答案，WebMD、百度健康等傳統(tǒng)內(nèi)容型平臺(tái)的價(jià)值將被迅速稀釋，流量將不可逆轉(zhuǎn)地向擁有私有數(shù)據(jù)壁壘的AI Agent集中。

其次是線下服務(wù)的價(jià)值重估。

在AI時(shí)代，算法本身正在變得廉價(jià)，算力可以購(gòu)買，唯有真實(shí)世界的高質(zhì)量數(shù)據(jù)是稀缺的，線下服務(wù)商將從單純的“人力服務(wù)者”轉(zhuǎn)型為“數(shù)據(jù)資產(chǎn)商”。

最后是對(duì)“信任”的定價(jià)。

OpenAI Health刻意強(qiáng)調(diào)的隱私隔離與不訓(xùn)練承諾，實(shí)際上是在為信任定價(jià)。在AI時(shí)代，唯有信任是最昂貴的貨幣。用戶敢于將自己最隱秘的病歷上傳給OpenAI，是因?yàn)橄嘈牌潆[私架構(gòu)。這種信任將成為OpenAI Health未來(lái)商業(yè)化（如高級(jí)訂閱、保險(xiǎn)合作）的核心溢價(jià)來(lái)源。

未來(lái)的阿福或OpenAI Health，將是一個(gè)24小時(shí)在線、了解你一切生理數(shù)據(jù)、并能調(diào)動(dòng)現(xiàn)實(shí)世界資源的超級(jí)健康管家，也成為了改變AI醫(yī)療生態(tài)的推動(dòng)者。