作為一名在省級博物館工作多年的運(yùn)營人員，多團(tuán)隊(duì)同時(shí)參觀的接待難題，曾讓我們頭疼了很久。以前用傳統(tǒng)擴(kuò)音器講解，展廳里好幾支團(tuán)隊(duì)的聲音混在一起，游客抱怨聽不清，講解員扯著嗓子喊得累；換成普通無線講解器，又總出現(xiàn)串頻問題，A團(tuán)隊(duì)的講解聲跑到B團(tuán)隊(duì)耳機(jī)里，體驗(yàn)感極差。為了提升服務(wù)品質(zhì)，我們對比了多款產(chǎn)品后，最終采購了鷹米多通道分區(qū)講解系統(tǒng)，用了大半年下來，不管是工作人員還是游客，反饋都特別好。

其實(shí)采購前我們做了不少調(diào)研，鷹米深耕講解設(shè)備領(lǐng)域多年，這款多通道分區(qū)講解系統(tǒng)在很多同行博物館、企業(yè)展館都有應(yīng)用，口碑很扎實(shí)，這也是我們最終選擇它的重要原因。投入使用后，最明顯的改變就是展廳里徹底告別了以往的嘈雜混亂，多團(tuán)隊(duì)接待的效率和質(zhì)量都大幅提升，完全解決了我們的核心痛點(diǎn)。

它的分區(qū)精準(zhǔn)度完全超出預(yù)期，這也是我們最看重的功能之一。通過系統(tǒng)的精準(zhǔn)定位，能實(shí)現(xiàn)“人到聲起、人走聲?！?，游客走到哪個(gè)展區(qū)，對應(yīng)的講解內(nèi)容就自動(dòng)播放；講解員帶團(tuán)隊(duì)行進(jìn)時(shí)，也不用手動(dòng)切換內(nèi)容，系統(tǒng)會跟著位置自動(dòng)適配。之前用傳統(tǒng)設(shè)備，經(jīng)常出現(xiàn)講解內(nèi)容和展區(qū)錯(cuò)位的情況，現(xiàn)在徹底沒有了，游客能更清晰地了解文物背后的故事。

多通道不串頻的優(yōu)勢，在旅游旺季尤其明顯。最多的時(shí)候，我們展廳同時(shí)有七八支團(tuán)隊(duì)參觀，鷹米這套系統(tǒng)支持多個(gè)獨(dú)立通道同時(shí)工作，每支團(tuán)隊(duì)分配專屬頻道，彼此之間完全不受干擾。而且它對我們的講解員也特別友好，支持手持話筒或頭戴麥兩種講解方式，講解員可以根據(jù)自己的習(xí)慣選擇，長時(shí)間帶團(tuán)講解也不會覺得累。功能上還特別靈活，既支持講解員實(shí)時(shí)人工講解，針對自由行游客或臨時(shí)特展，還能播放預(yù)先錄好的音頻，一套系統(tǒng)就能滿足不同場景的講解需求。有次多個(gè)研學(xué)團(tuán)隊(duì)同時(shí)到訪，不同講解員用不同講解方式帶團(tuán)，游客體驗(yàn)不受任何影響，研學(xué)老師都反饋說講解體驗(yàn)特別好。

音質(zhì)和降噪效果也值得一提。博物館展廳空間大、回音重，以前的設(shè)備很容易出現(xiàn)雜音。鷹米這款博物館展廳講解系統(tǒng)帶有智能降噪功能，能有效過濾環(huán)境雜音，哪怕是人流高峰期，游客聽到講解聲依然清晰通透。

作為博物館采購方，我們選講解系統(tǒng)最看重的就是實(shí)用、穩(wěn)定、能真正解決問題。鷹米多通道分區(qū)講解系統(tǒng)完全滿足了我們的需求，不僅提升了游客的觀展體驗(yàn)，也減輕了我們工作人員的工作負(fù)擔(dān)，讓講解服務(wù)更高效、更專業(yè)?，F(xiàn)在不管是日常接待還是大型活動(dòng)，我們都能從容應(yīng)對，再也不用為多團(tuán)隊(duì)講解的混亂問題發(fā)愁了。

畢竟，對博物館而言，讓每一位游客聽清、聽懂、感受文化魅力，才是講解服務(wù)的核心意義，而選對一款講解系統(tǒng)，能讓這份意義更好地實(shí)現(xiàn)。