在威海文登，志愿服務(wù)的意義遠(yuǎn)不止于鄰里互助的溫情。它正悄然經(jīng)歷一場(chǎng)從“暖心”到“專業(yè)”的蛻變——以精準(zhǔn)對(duì)接回應(yīng)真實(shí)需求，以項(xiàng)目化運(yùn)作實(shí)現(xiàn)持續(xù)生長(zhǎng)，以社會(huì)化動(dòng)員匯聚多方力量，更以規(guī)范化體系護(hù)航行穩(wěn)致遠(yuǎn)。如今，這股日益茁壯的志愿力量，已深深融入城市的肌理，成為基層治理中一抹溫暖而堅(jiān)實(shí)的光。

　　冬日的清晨，寒意襲人，文登區(qū)龍山街道楊柳岸社區(qū)“紅色廚房”內(nèi)熱氣蒸騰，志愿者們和面、調(diào)餡、包餃子、熏制鲅魚，忙碌而有序?！凹t色廚娘”的志愿者們正在為社區(qū)里的獨(dú)居老人準(zhǔn)備可口暖心的飯菜。這并非一次偶然的活動(dòng)，而是一個(gè)已經(jīng)運(yùn)行三年、深深扎根社區(qū)的常態(tài)化志愿服務(wù)項(xiàng)目。
龍山街道楊柳岸社區(qū)居民李永洲表示，他不能走也不能做飯，好在社區(qū)隔三岔五就來(lái)送飯?！艾F(xiàn)在國(guó)家政策對(duì)殘疾人、低保戶、不能行動(dòng)的人照顧得真周到?！?br/>

　　“紅色廚娘”項(xiàng)目，是文登區(qū)以黨建為引領(lǐng)，聚焦“一老一小一困”等群體迫切需求，孵化出的眾多“小而美”社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目之一。從最初一群熱心姐妹“想為鄰里做點(diǎn)實(shí)事”的樸素心愿出發(fā)，如今已發(fā)展成服務(wù)規(guī)范、隊(duì)伍穩(wěn)定、居民信賴的社區(qū)服務(wù)品牌。
龍山街道楊柳岸社區(qū)黨總支書記、居委會(huì)主任劉翠翠表示，2022年她們發(fā)起“紅色廚娘”項(xiàng)目，開始只是想帶著社區(qū)里的熱心姐妹，為轄區(qū)老人、困難群體做點(diǎn)實(shí)事。后來(lái)，通過(guò)和蒲公英公益中心的合作，成為這個(gè)項(xiàng)目專業(yè)賦能的關(guān)鍵一步，讓愛(ài)心從“自發(fā)零散”變成了“規(guī)范專業(yè)”?，F(xiàn)在能做到每月至少兩次固定服務(wù)，節(jié)日還會(huì)增加特色公益送餐服務(wù)，全年活動(dòng)次數(shù)比之前翻了三倍多。菜譜也從最初單一化到現(xiàn)在多樣化。志愿隊(duì)伍也從最初的七八人，壯大到如今的二十余人，既有社區(qū)居民，還有不少共建單位的參與。這些改變既提升了服務(wù)質(zhì)量，也讓更多人感受到了志愿服務(wù)的溫度。

　　劉翠翠提到的“專業(yè)賦能”和“規(guī)范專業(yè)”，揭示了文登區(qū)志愿服務(wù)升級(jí)的關(guān)鍵路徑。2025年，文登區(qū)委社會(huì)工作部通過(guò)對(duì)全區(qū)52個(gè)社區(qū)進(jìn)行“一對(duì)一”精準(zhǔn)指導(dǎo)，推動(dòng)社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目提質(zhì)增效。像“紅色廚娘”這樣真正落地生根、解決實(shí)際需求的“小而美”項(xiàng)目，全區(qū)已培育了102個(gè)。同時(shí)，通過(guò)舉辦志愿服務(wù)創(chuàng)投路演，為優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目與外部資源搭建對(duì)接平臺(tái)，成功推動(dòng)11個(gè)項(xiàng)目與愛(ài)心單位、企業(yè)“結(jié)對(duì)聯(lián)姻”，為項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展注入了外部活水和專業(yè)支撐。

志愿服務(wù)項(xiàng)目若想扎根生長(zhǎng)、枝繁葉茂，便需深深融入社區(qū)的肌理、居民的喜好與文化的脈絡(luò)之中。每逢閑暇時(shí)分或傳統(tǒng)佳節(jié)，天福街道新城社區(qū)的烘焙坊總洋溢著暖暖的氣息——麥香裊裊，笑語(yǔ)聲聲。居民們喜歡圍坐一桌，跟隨威海金麥坊食品有限公司的面點(diǎn)師傅，學(xué)習(xí)制作文登特色的非遺產(chǎn)品——花餑餑。這一幅幅溫馨生動(dòng)的畫面，正源自社區(qū)與企業(yè)一次美好的攜手。
威海金麥坊食品有限公司總經(jīng)理董文斌表示，能參與到社區(qū)公益活動(dòng)中來(lái)很榮幸，社區(qū)的公益主題就是傳統(tǒng)文化，“新”火相傳，花餑餑本身就是文登區(qū)一個(gè)非遺的代表，作為花餑餑生產(chǎn)企業(yè)，他們也有責(zé)任向居民免費(fèi)傳授制作工藝，為非遺傳承貢獻(xiàn)企業(yè)力量。

　　企業(yè)走進(jìn)社區(qū)，反哺鄰里，非遺在互動(dòng)體驗(yàn)中得到活態(tài)傳承。這正是文登區(qū)凝聚社會(huì)合力，構(gòu)建“社工引領(lǐng)志愿者、志愿者協(xié)助社工、社會(huì)力量廣泛參與”服務(wù)格局的生動(dòng)寫照。聯(lián)合會(huì)理事會(huì)還聚焦暖“新”行動(dòng)、非遺傳承等重點(diǎn)領(lǐng)域，引導(dǎo)向陽(yáng)花、手拉手等專業(yè)社工機(jī)構(gòu)扎根社區(qū)、入駐服務(wù)驛站，將專業(yè)化、精準(zhǔn)化的服務(wù)觸角延伸至社會(huì)治理的末梢，努力讓志愿服務(wù)的陽(yáng)光照耀到每一個(gè)群體。2025年10月，由文登區(qū)委社會(huì)工作部聯(lián)合文登區(qū)交通運(yùn)輸局設(shè)立的“同城配送黨群服務(wù)驛站”正式運(yùn)營(yíng)。這個(gè)小小的驛站，成為了奔波在城市街巷的貨車司機(jī)、外賣員、快遞員們“渴了能喝水、熱了能乘涼、冷了能取暖、累了能休息”的“暖心港灣”。

　　美團(tuán)外賣員胡洪娟表示，成立這個(gè)驛站，外賣員都很開心，覺(jué)得自己在這里有一個(gè)家的感覺(jué)，平時(shí)路過(guò)這里進(jìn)來(lái)喝點(diǎn)水、休息休息，遮個(gè)風(fēng)擋個(gè)雨挺好的。

　　從服務(wù)社區(qū)“一老一小”，到關(guān)愛(ài)奔波的“外賣騎手”，文登區(qū)志愿服務(wù)的覆蓋面持續(xù)拓展。支撐這一發(fā)展的，是系統(tǒng)化的品牌建設(shè)和規(guī)范化的運(yùn)行管理體系。2025年，文登區(qū)以品牌化建設(shè)為核心，多維度推動(dòng)志愿服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展：通過(guò)組織專題培訓(xùn)，不斷提升項(xiàng)目策劃與運(yùn)營(yíng)能力；動(dòng)員多部門協(xié)同，深度挖掘區(qū)域特色資源，精心打造并入庫(kù)管理了“老兵建新功老區(qū)煥新顏”“情滿夕陽(yáng)福壽南山”“小小職業(yè)體驗(yàn)官”等40多個(gè)優(yōu)質(zhì)區(qū)級(jí)項(xiàng)目。其中，“螢火蟲”計(jì)劃開拓了全區(qū)青少年志愿服務(wù)新路徑，“音”為你彩虹助老項(xiàng)目榮獲市級(jí)一等獎(jiǎng)，“文風(fēng)一脈”項(xiàng)目更是在省級(jí)賽事中斬獲銅獎(jiǎng)，逐步形成了特色鮮明、覆蓋廣泛、影響深遠(yuǎn)的志愿服務(wù)品牌矩陣。

規(guī)范，是托舉志愿服務(wù)行穩(wěn)致遠(yuǎn)的溫暖護(hù)航。為此，文登區(qū)精心編制清晰易懂的平臺(tái)操作指南，切實(shí)加強(qiáng)管理員培訓(xùn)，嚴(yán)格依托省級(jí)志愿服務(wù)平臺(tái)悉心審核每一個(gè)活動(dòng)，全部實(shí)現(xiàn)了從項(xiàng)目發(fā)起、過(guò)程記錄到成效管理的全流程監(jiān)管。在重大活動(dòng)保障與日常服務(wù)調(diào)配中，超過(guò)400名志愿者能夠高效協(xié)同。而比規(guī)范更重要的，是守護(hù)每一顆奉獻(xiàn)的心。文登區(qū)正逐步構(gòu)建起完善的志愿者激勵(lì)與保障體系，讓每一份熱情都被珍惜，每一次付出都有回響。

　　文登區(qū)委社會(huì)工作部副部長(zhǎng)邱愛(ài)靜表示，關(guān)愛(ài)志愿者就是守護(hù)志愿精神。深化“志愿+信用”模式，讓志愿者的服務(wù)時(shí)長(zhǎng)能夠轉(zhuǎn)化為暖心回饋；同時(shí)聯(lián)動(dòng)泰山財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司，為志愿者提供專屬安全保障，實(shí)現(xiàn)“平安志愿”。此外，通過(guò)“社工+志愿”模式提升志愿者專業(yè)能力，開展志愿故事會(huì)等活動(dòng)傳遞志愿服務(wù)中的感動(dòng)瞬間，激發(fā)更多人參與志愿服務(wù)的熱情。

　　從廚房灶臺(tái)升起的暖心煙火，到非遺課堂上流淌的指尖技藝；從驛站里一杯清茶片刻安歇的暖意，到人潮中默默守護(hù)的身影。在文登，志愿服務(wù)已從點(diǎn)點(diǎn)星火，匯聚為一片溫暖人間的璀璨星河。它以紅色領(lǐng)航定方向，以項(xiàng)目深耕貼民生，以社會(huì)協(xié)同聚眾力，以規(guī)范護(hù)航行致遠(yuǎn)。這不僅是一程程愛(ài)心的接續(xù)傳遞，更如同一場(chǎng)細(xì)雨，靜靜浸潤(rùn)著城市的脈絡(luò)，悄然提升著文明的溫度。展望前程，文登將持續(xù)厚植“益暖文登·志愿同行”的土壤，讓“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的精神如光綻放，為一座和美幸福之城，注入綿延不絕的溫情與力量。（來(lái)源：文登發(fā)布）