北京日報記者 孫瑩

“現(xiàn)在都是網(wǎng)上選座訂票，誰還專門在線下買呀？”家長楊先生吐槽，兒童觀影優(yōu)惠用起來不方便。熱門動畫電影《瘋狂動物城2》上映以來，影院里的兒童觀眾明顯增多。根據(jù)我國未成年人保護(hù)法規(guī)定，影劇院等場所應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定對未成年人免費(fèi)或優(yōu)惠開放。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)上選座購票已成主流態(tài)勢的情況下，影院網(wǎng)上告知不夠充分、優(yōu)惠票只能線下購買等現(xiàn)實(shí)問題，讓兒童觀影優(yōu)惠離全面落實(shí)還有“距離”。

現(xiàn)場

兒童優(yōu)惠票只能線下買

《瘋狂動物城2》上映以來，吸引了大批孩子走進(jìn)影院。記者在西城區(qū)一家影院采訪時看到，不少帶孩子觀影的家長都是在線上買好了票，再到自助機(jī)上直接取票觀影，并未留意影院前臺和電梯通道張貼著的未成年人觀影優(yōu)惠公告。

公告上載明：未成年人持有效證件，可享受前臺購票5折優(yōu)惠。其中，身高≤1.3米的未成年人，可以在一名持票成年人陪同下免費(fèi)觀看同場次影片，只是不享受獨(dú)立座位。以《瘋狂動物城2》為例，該影院現(xiàn)場門市價為110元，1.3米以上兒童5折購票為55元，而線上票價為82元。

“我都是在網(wǎng)上買票，根本不知道還有優(yōu)惠?！奔议L楊先生告訴記者，現(xiàn)在看電影都是從網(wǎng)上選座支付，現(xiàn)場直接取票，很方便，誰還專門跑一趟影院買優(yōu)惠票？要是在電影開場前現(xiàn)場買票，對于正熱映的影片，就怕沒什么座位可選了。“如果能線上直接買兒童票就方便多了。”

調(diào)查

未成年身份線上難核實(shí)

網(wǎng)上購票已成為觀眾的普遍選擇，優(yōu)惠政策的線上告知就顯得尤為重要。記者隨機(jī)選擇了全市35家影劇院，分別在貓眼、大麥、淘票票三個線上票務(wù)平臺進(jìn)行查詢，結(jié)果全部影院都無法從線上購買兒童優(yōu)惠票。

有影院對此作出解釋：由于線上三方平臺無法核實(shí)未成年人身份，因此只能線下購買特惠票。一家影院的工作人員也告訴記者：“我們需要現(xiàn)場核實(shí)一下孩子的年齡，查看身份證或者看一眼就知道是小孩，但在線上沒辦法核實(shí)。”

另外，影院的線上告知也不夠充分。在貓眼平臺，未成年人優(yōu)惠信息主要出現(xiàn)在影院的詳細(xì)信息頁面和影片選座頁面的消息提示框中。35家影劇院中有19家寫明：身高1.3米以下兒童無座免票；1.3米以上未成年人可以優(yōu)惠購票。12家僅提到1.3米以下兒童無座免票，2家影院沒有提及任何未成年人優(yōu)惠信息，還有2家則明確提示未成年人無優(yōu)惠。

另外，20家影院在選座頁面也發(fā)布了兒童觀影信息，但內(nèi)容都僅限于1.3米以下兒童可在家長陪同下免票無座觀影。

在淘票票和大麥平臺，35家影劇院中有12家在詳細(xì)信息頁面公布了面向全部未成年人的優(yōu)惠政策，21家影院告知1.3米或1.2米以下兒童免票，2家表示未成年人無優(yōu)惠。而在選座頁面，能夠告知涉及全部未成年人優(yōu)惠觀影政策的僅有4家影院，28家影院的告知限定1.3米以下兒童免票。

建議

線上買票可線下核驗(yàn)

“根據(jù)未成年人保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定，對未成年人免費(fèi)或者優(yōu)惠開放，是影劇院的法定義務(wù)?！北本┣嗌倌攴稍c研究中心執(zhí)行主任于旭坤律師表示，影院如果不給未成年人提供優(yōu)惠違反法律規(guī)定，僅在線下提供優(yōu)惠票且未充分公示政策，也屬于未完全合規(guī)履行法定義務(wù)。

于旭坤律師說，針對未成年人的優(yōu)惠政策，影院有責(zé)任在線上線下均設(shè)置醒目標(biāo)識，進(jìn)行全面充分告知。例如線下在影院售票臺、檢票口、休息區(qū)等醒目位置擺放提示牌，標(biāo)注優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)與購票所需憑證；線上在購票平臺頁面、影院官方賬號主頁長期置頂優(yōu)惠規(guī)則，第三方平臺購票時彈出優(yōu)惠提示彈窗等。

至于如何解決“影院要核實(shí)年齡、家長希望購票方便”的矛盾，于律師認(rèn)為也有解決方法?！坝霸嚎梢栽诰€上售賣未成年人優(yōu)惠票，同時遵循‘最小必要’原則，避免過度收集未成年人敏感信息。比如家長在購買兒童優(yōu)惠票時只需作出真實(shí)性承諾，檢票時現(xiàn)場出示未成年人身份證或?qū)W生證核驗(yàn)即可，無需線上上傳證件?！庇诼蓭熣J(rèn)為，這樣既保護(hù)了未成年人信息安全，又簡化了購票流程，能夠更好地落實(shí)法定義務(wù)。

來源：北京日報