男子周明（化名）從未想過，無業(yè)的妻子林燕（化名）在家使用語音聊天平臺時，半年內(nèi)竟“刷”出57萬余元——不僅耗盡家中積蓄，還欠下數(shù)十萬元外債。憤怒之下，周明將該平臺運營公司告上法庭，主張妻子擅自處分夫妻共同財產(chǎn)，要求全額退款。

廣州互聯(lián)網(wǎng)法院近日作出判決，駁回其全部訴訟請求。

這筆錢為何要不回？網(wǎng)絡打賞背后又藏著哪些法律風險？記者結(jié)合案件細節(jié)，采訪了陜西恒達律師事務所高級合伙人趙良善，為公眾拆解其中關(guān)鍵。

意外發(fā)現(xiàn)：支付寶流水中的57萬“窟窿”

2023年底，周明幫妻子林燕整理銀行卡時，一份支付寶交易流水讓他震驚不已：2023年7月至12月期間，林燕向一款名為“PP”的語音聊天平臺累計轉(zhuǎn)賬579601.21元，交易備注均為“金幣”。

“她平時在家沒事，只說玩玩聊天軟件，怎么會花這么多錢？”經(jīng)周明追問得知，林燕下載“PP”平臺后，被平臺主播通過私下添加微信的方式“哄勸”，隨后多次充值購買“金幣”，再兌換虛擬禮物打賞主播。“家里全靠我一個人上班掙錢，現(xiàn)在不僅存款沒了，還欠了好幾家銀行的貸款，日子都快過不下去了！”

周明認為，這筆款項屬于夫妻共同財產(chǎn)，林燕未與其協(xié)商便擅自處分，且平臺主播存在誘導消費行為，平臺作為運營方應承擔責任。據(jù)此，他將“PP”平臺的運營主體——廣州歡聊網(wǎng)絡科技有限公司（以下簡稱“歡聊公司”）訴至廣州互聯(lián)網(wǎng)法院，要求返還579601.21元。

聊天記錄

平臺反駁：屬消費行為而非“贈與”，且款項未全入當事人賬號

面對周明的訴求，歡聊公司明確拒絕，并提交三份關(guān)鍵證據(jù)佐證己方主張：根據(jù)相關(guān)服務協(xié)議，歡聊公司指出，林燕注冊“PP”賬號時，平臺以彈窗形式出示《PP服務協(xié)議》與《充值服務協(xié)議》，需點擊“同意”方可使用。協(xié)議中明確約定：用戶需具備相應民事行為能力；充值購買的“金幣”僅可用于兌換平臺付費業(yè)務或增值服務，不得提現(xiàn)、轉(zhuǎn)賣；且“一旦充值成功，相關(guān)費用不得以任何理由退回”。

經(jīng)核查，周明主張的579601.21元中，僅200688.5元進入林燕實名注冊的“錦xx”；剩余378912.71元均充值至另外8個賬號，這些賬號綁定的手機號實名信息為“張某”等人，與林燕無關(guān)聯(lián)，故平臺認為周明無權(quán)主張該部分款項返還。

“錦xx”賬號在2023年7月至11月期間，累計充值141次（單筆金額148元至10000元不等），打賞3568次，涉及106名主播，單次打賞價值4至52000金幣（折合人民幣幾毛錢至數(shù)千元）。歡聊公司認為，“小額多次”的充值與打賞模式符合日常消費特征，并非“盲目揮霍”。

充值記錄

法院判決：平臺無過錯，駁回原告訴求

廣州互聯(lián)網(wǎng)法院經(jīng)審理后認為林燕與歡聊公司簽訂的《PP服務協(xié)議》《充值服務協(xié)議》系雙方真實意思表示，內(nèi)容不違反法律法規(guī)強制性規(guī)定，合法有效。林燕充值購買“金幣”、平臺提供虛擬貨幣及打賞技術(shù)服務的行為，符合“支付對價換取服務”的消費本質(zhì)，雙方構(gòu)成“網(wǎng)絡服務合同關(guān)系”，而非周明主張的“贈與關(guān)系”。且平臺已按約定履行義務，無證據(jù)證明存在違約行為，合同目的已實現(xiàn)。

其次林燕的充值行為具有“小額多次”特點，符合日常消費習慣。歡聊公司作為平臺運營方，無義務審查用戶款項來源，亦無法知曉林燕是否征得配偶同意，屬于“善意合同相對方”。

本案中，林燕通過個人支付寶賬號充值，且多數(shù)款項來源于其個人信用貸款透支，現(xiàn)有證據(jù)無法確定案涉款項屬于夫妻共同財產(chǎn)。

綜上，周明要求平臺返還579601.21元，缺乏事實與法律依據(jù)，法院不予支持。駁回了他的訴訟請求。

據(jù)悉，該判決已生效，周明未提起上訴。此案也為公眾敲響警鐘：網(wǎng)絡打賞并非“小事”，消費前需明確法律關(guān)系與自身能力；即便發(fā)生糾紛，也需找準責任主體與維權(quán)依據(jù)，避免“維權(quán)無門”。

律師提醒：打賞前記好這幾點，避免“錢打水漂”

陜西恒達律師事務所高級合伙人、知名公益律師趙良善結(jié)合本案及行業(yè)規(guī)范，對網(wǎng)絡打賞糾紛作出解讀，并給出風險防范建議：

1.明確打賞的法律性質(zhì)

一般情況下，直播打賞可能被認定為贈與，依據(jù)《中華人民共和國民法典》第六百五十八條，贈與財產(chǎn)權(quán)利轉(zhuǎn)移后（即打賞款交付），若無特殊情形不得撤銷；但本案中，打賞以購買“金幣”為前提，本質(zhì)是“消費行為”，與無償贈與不同，需按網(wǎng)絡服務合同關(guān)系界定權(quán)利義務。

2.可主張退款的特殊情形

若打賞存在“重大誤解、欺詐、脅迫、顯失公平”等情形，用戶可依法主張撤銷或要求退款；若主播編造事實（如偽裝單身、虛構(gòu)親屬患病需籌款）騙取打賞，且數(shù)額達到相應標準，可能涉嫌《中華人民共和國刑法》第二百六十六條規(guī)定的詐騙罪——根據(jù)《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理詐騙刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》，詐騙金額50萬元以上屬“數(shù)額特別巨大”，可能面臨十年以上有期徒刑或無期徒刑。

3.監(jiān)管整治背景下的維權(quán)支持

2025年2月，中央網(wǎng)信辦啟動“清朗”系列專項行動，明確將“整治網(wǎng)絡直播打賞亂象”列為重點，重點打擊“高額返現(xiàn)吸引打賞”“情感偽裝誘導打賞”“低俗內(nèi)容刺激打賞”等行為，為用戶維權(quán)提供了政策支持。

4.成年人打賞的六點注意事項

量力而行：結(jié)合自身經(jīng)濟能力消費，避免沖動打賞導致財務壓力；

警惕誘導：如主播有“頻繁索賞”“設(shè)置高額沖榜任務”“過度抽獎互動”等行為，需提高警惕；

防范情感操控：不被主播制造的虛假情感共鳴或暗示性語言（如“懂的都懂”）誤導，核實主播真實身份；

拒絕攀比：不因他人打賞金額盲目提高自身打賞額度，保持理性；

留存證據(jù)：妥善保存與主播的聊天記錄、充值轉(zhuǎn)賬憑證等，便于后續(xù)維權(quán)；

及時維權(quán)：遭遇欺詐、脅迫時，可依法主張撤銷贈與或要求退款；若涉嫌詐騙，立即向公安機關(guān)報案。

華商報大風新聞記者 謝濤 編輯 李婧

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