河北
B 站用戶 “SugarCrash_” 近日反饋，其購(gòu)買 “硬件茶談” 推出的 5070Ti 整機(jī)后，登錄《三角洲行動(dòng)》時(shí)遭遇機(jī)器碼封禁，引發(fā)關(guān)注。
用戶表示，商家宣傳整機(jī)為 “全新”，但自己登錄游戲時(shí)僅該設(shè)備無(wú)法登錄（其他設(shè)備可正常登錄、賬號(hào)無(wú)封禁記錄），判定是機(jī)器碼被封。
聯(lián)系 “硬件茶談” 客服后，對(duì)方起初否認(rèn)機(jī)器碼問(wèn)題，稱 “主板全新發(fā)貨”，并以 “賬號(hào)封禁時(shí)間早于購(gòu)機(jī)時(shí)間” 為由辯解；后續(xù)用戶提出退貨，客服要求其自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，引發(fā)用戶不滿。
事件發(fā)酵后，“硬件茶談” 售后通過(guò)遠(yuǎn)程重裝系統(tǒng)為用戶解除了機(jī)器碼封禁，確認(rèn)封禁系《三角洲行動(dòng)》誤封導(dǎo)致。
同時(shí)，商家針對(duì)客服服務(wù)不周的問(wèn)題向用戶提供了補(bǔ)償，并對(duì)涉事客服進(jìn)行了處罰。用戶后續(xù)在評(píng)論區(qū)反饋事件已解決，相關(guān)爭(zhēng)議暫告一段落。
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