（通訊員 肖斌輝 孫詠梅張海兵）每天清晨六點半，天光微亮，新邵公共汽車公司智能調(diào)度中心已是一片忙碌。電子大屏上，代表一輛輛公交車的藍色光點，正沿縱橫交錯的線路圖有序流動。調(diào)度員輕點鼠標，智能系統(tǒng)有序向駕駛員發(fā)出清晰指令：“您距發(fā)車時間還有五分鐘?！薄鞍l(fā)車時間到，請準時出發(fā)?！边@套精準的智能調(diào)度系統(tǒng)，猶如城市公交的“智慧大腦”，指揮著全縣公交車穿梭于街道景區(qū)之間，拉開了新邵公交高效運轉(zhuǎn)的序幕。

公共交通，是觀察一座城市民生溫度與治理精度的重要窗口。在“十四五”規(guī)劃的宏偉藍圖下，新邵城市公交始終堅持以人民為中心，遵循"公益性+市場化"發(fā)展方向，以創(chuàng)新管理和貼心服務為抓手，全面推進智慧、平安、綠色、人文公交建設，著力破解市民出行難題，切實把民生關切轉(zhuǎn)化為可感可及的幸福體驗。憑借扎實有效的工作，公司先后獲評市、縣級“文明單位”及“安全生產(chǎn)先進單位”等榮譽，于車輪滾滾中繪就了一幅高效而溫暖的民生畫卷。

服務升級，打造智能綠色出行新體驗

“以前等車全憑運氣，現(xiàn)在掐著點來就行?！痹跒程飶V場公交站臺，正在候車的王女士看著手機APP上的實時車輛位置，感慨地說道。她使用的正是新邵公交推出的“掌上公交”服務。近年來，公司全力推進智慧公交建設，目前已實現(xiàn)100%線路覆蓋。

這場“智慧變革”的核心是智能調(diào)度指揮系統(tǒng)。系統(tǒng)實時匯集每輛車的運行軌跡、車速、客流量及路況信息，并依據(jù)早晚高峰、平峰及學校作息等不同時段的客流規(guī)律，動態(tài)調(diào)整發(fā)車間隔。高峰時段，在主線路和學校周邊增加班次，其中思源實驗學校、新航中學的學生專車實現(xiàn)“點對點”服務；平峰期則合理拉長間隔，在保障服務的同時節(jié)約能耗。數(shù)據(jù)顯示，智能調(diào)度使單車日均運營電費從62元降至50元，兼顧了社會效益與經(jīng)濟效益。

新邵公交還全面開通微信、支付寶、銀聯(lián)、社?？ǖ热I域移動掃碼支付。傳統(tǒng)的充卡服務也實現(xiàn)了手機APP線上便捷充值?！耙粰C在手，隨時可查，掃碼即走，真正做到了‘出行無憂’。”一位年輕乘客滿意地表示。更值得一提的是，公司與銀行合作推出的“掃臉支付”系統(tǒng)也正在緊密對接中，預計將于元旦后正式上線，屆時將提供又一全新的無感支付體驗。

自2016年起，該公司已在全省率先實現(xiàn)運營車輛全部純電動化，目前擁有純電動公交車50輛，配套建成充電站2座、充電樁35個，構(gòu)建起完善的綠色出行保障網(wǎng)絡。公司也將綠色發(fā)展理念貫穿至企業(yè)運營全過程，推行節(jié)能辦公、資源循環(huán)利用等措施，并在車廂與站臺通過海報、電子屏等方式倡導公眾低碳出行。如今，穿梭于城市中的綠色公交車，已成為一道靚麗的“流動風景線”，為生態(tài)文明城市建設貢獻公交力量。

量身定制，解決群眾出行“堵點”更貼心

“這下可太方便了，從資江碼頭看完風景，可以乘坐旅游專線直達白水洞景區(qū)，一路玩過去?！?/p>

今年5月28日，新開通的“白水洞旅游專線”迎來了首批游客。這條線路巧妙連接了資江碼頭與白水洞兩個景區(qū)，不僅為游客提供了無縫銜接的交通體驗，更激活了沿線經(jīng)濟。旅游專線的開通，是新邵城市公交優(yōu)化線網(wǎng)布局的一個生動縮影。“十四五”以來，公司主動傾聽民聲，緊跟城市發(fā)展步伐，先后新增了9路、42路及白水洞景區(qū)旅游專線，延伸了原2路公交線。如今，11條公交線路總里程達92.5公里，不僅實現(xiàn)了釀溪鎮(zhèn)城區(qū)的全覆蓋，更將服務半徑拓展至邵陽市區(qū)和重要旅游景區(qū)。一條條延伸的線路，如同充滿活力的毛細血管，促進了城鄉(xiāng)交流，帶動了旅游經(jīng)濟，讓“說走就走”成為更多新邵人的日常。

傍晚，在思源實驗學校門口，學生們正有序排隊登上專車。“有了專車，不用擠，安全又準點，爸媽也放心?！币幻醵W生說道。為解決部分學生“上學遠、乘車難”問題，公司專門開辟學生專車，早晚高峰時段“點對點”接送。負責護導的值班老師對此深有感觸：“公交車從家門口直通校門口，不僅保障了孩子們上下學的安全與便捷，也實實在在解除了老師和家長的后顧之憂?！?/p>

溫情守護，打造傳遞文明的“流動風景線”

城市公交不僅是交通工具，更是傳遞文明的窗口。在新邵縣公共汽車公司，服務的提升不僅體現(xiàn)在硬件與線網(wǎng)，更蘊含于日常的真誠守護與人性關懷中。

“真沒想到不到一個小時就找回來了，太感謝你們了?！比ツ?月，市民趙先生乘坐1路公交車時，不慎將裝有一萬多元現(xiàn)金的背包遺落座位上。駕駛員鄧師傅例行檢查時發(fā)現(xiàn)，立即妥善保管并上報公司，最終物歸原主。這樣的暖心故事并非個例，近三年來，新邵公交駕駛員拾金不昧、助人為樂的好人好事超過200件，為乘客挽回經(jīng)濟損失約10萬元。公司通過開展“最美駕駛員”評比、舉辦駕駛員技能大比武等活動，不斷激發(fā)員工的職業(yè)榮譽感和服務主動性?！鞍衙恳晃怀丝桶踩⑹孢m地送到目的地，就是我們最大的成就感?！币晃辉诩寄鼙任渲蝎@獎的司機顏克成樸實地說。

每年高考期間，貼有“愛心送考”標志的公交車總是成為縣城里最動人的風景線。免費、安全的送考服務，承載著對學子的美好祝愿，也彰顯了企業(yè)的社會擔當。

此外，該公司嚴格履行各項惠民政策，為全縣符合條件的65周歲以上老年人、殘疾人、軍人、14周歲以下兒童等群體提供免費或優(yōu)惠乘車服務，年減免票款近千萬元，讓發(fā)展的紅利惠及更多百姓。

項目筑基，鋪就可持續(xù)發(fā)展民生之路

優(yōu)質(zhì)的公共服務，需要堅實的硬件基礎作為支撐。在“十四五”期間，新邵公共汽車公司積極爭取，將公交停保場和首末站兩個項目成功納入省交通運輸廳規(guī)劃，共爭取省級獎補資金700萬元。目前，首末站已竣工并投入使用，停保場建設也已完成60%，正按省交通運輸廳要求穩(wěn)步推進，預計2026年1月底全面完工。

“項目建設是公司長遠發(fā)展的根基?！惫矩撠熑诵だ航榻B，標準化停保場將顯著提升車輛維修、保養(yǎng)和集中停放的管理水平，有力保障運營安全；功能完善的首末站不僅為駕駛員提供了良好的休息場所，也為公司推進公交車輛電動化轉(zhuǎn)型、踐行綠色出行提供了堅實的能源保障。

車輪向前，駛向的是更便捷的未來；服務在線，連接的是更溫暖的民心。從智能調(diào)度的效率革新，到線網(wǎng)延伸的空間拓展，從學生專車的安心守護，到惠民政策的溫情覆蓋——新邵縣公共汽車公司以扎實的行動，將“人民公交為人民”的承諾，一筆一畫寫進了每一條線路、每一次服務中。展望未來，這張不斷生長的智慧公交網(wǎng)絡，將繼續(xù)緊跟城市脈搏，聆聽百姓需求，在新時代的征程上，穩(wěn)穩(wěn)承載起更多人的美好生活，駛向更加便捷、溫暖、可持續(xù)的明天。