走進(jìn)自貢市貢井區(qū)，你可能會(huì)被這里熱火朝天的創(chuàng)業(yè)氛圍感染。一家無(wú)人機(jī)企業(yè)的負(fù)責(zé)人笑著說(shuō)：“在這里辦事，不僅速度快，服務(wù)還特別‘有溫度’，就像有個(gè)貼心的‘藍(lán)天小幫手’一直跟著你!”這番話(huà)，道出了貢井區(qū)以“有感服務(wù)”和“有效審批”雙輪驅(qū)動(dòng)，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、激發(fā)市場(chǎng)內(nèi)生動(dòng)力的生動(dòng)實(shí)踐。

服務(wù)“有溫度”，企業(yè)辦事像“點(diǎn)單”

在自貢航空產(chǎn)業(yè)園企業(yè)服務(wù)中心，明亮的大廳里井然有序。這里不像傳統(tǒng)的政務(wù)大廳，反而更像一個(gè)高效的“企業(yè)服務(wù)超市”?！皩徟?、人才、金融、空域申請(qǐng)、法治保障……十大板塊服務(wù)一站集成，我們企業(yè)需要什么，就來(lái)‘選’什么?！眲傓k完手續(xù)的李經(jīng)理這樣形容。

“一張圖”看懂產(chǎn)業(yè)鏈，“一份單”點(diǎn)齊所有事——這是貢井區(qū)服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)新之舉。圍繞無(wú)人機(jī)與通航這一特色產(chǎn)業(yè)，該區(qū)繪制了全景產(chǎn)業(yè)鏈圖譜，并配套發(fā)布了120項(xiàng)通用事項(xiàng)和239項(xiàng)特色事項(xiàng)目錄。企業(yè)對(duì)照清單，就能清楚知道辦什么、找誰(shuí)辦、怎么辦，實(shí)現(xiàn)真正的“按需點(diǎn)單、照單辦事”。

而“藍(lán)天小幫手”幫代辦服務(wù)，更是成了企業(yè)口中的佳話(huà)。無(wú)論是材料準(zhǔn)備、流程咨詢(xún)，還是跨部門(mén)協(xié)調(diào)，都有專(zhuān)人跟蹤協(xié)助。累計(jì)服務(wù)2300余人次，幫的是手續(xù)，暖的是人心。

科技賦能也沒(méi)落下?！白栽趀站”綜合自助服務(wù)終端集成300多項(xiàng)高頻事項(xiàng)，24小時(shí)“不打烊”；“視頻辦”功能讓企業(yè)人員無(wú)需跑腿，通過(guò)虛擬窗口就能完成業(yè)務(wù)辦理。從“面對(duì)面”到“屏對(duì)屏”，變的是形式，不變的是貼心。

審批“有方法”，企業(yè)落地跑出“加速度”

“以前開(kāi)辦企業(yè)，跑好幾個(gè)部門(mén)，耗時(shí)又費(fèi)力?，F(xiàn)在‘一件事一次辦’，方便太多了!”最近通過(guò)“無(wú)人機(jī)及通航企業(yè)入駐一件事”套餐快速完成入駐的王總感慨道。

貢井區(qū)將“高效辦成一件事”升級(jí)為集成辦好“一類(lèi)事”，累計(jì)辦理各類(lèi)“一件事”2000余件。通過(guò)“一窗通”“營(yíng)商通”平臺(tái)，新開(kāi)辦企業(yè)還能享受免費(fèi)刻章、免費(fèi)郵寄服務(wù)，已為企業(yè)節(jié)省成本29.2萬(wàn)余元?！罢娼鸢足y”的減負(fù)，讓創(chuàng)業(yè)者起步更輕松。

更讓企業(yè)感到踏實(shí)的是“商事服務(wù)官”和“首席服務(wù)專(zhuān)員”機(jī)制。30余家重點(diǎn)招商引資企業(yè)從設(shè)立到變更登記，都有專(zhuān)屬服務(wù)官全程指導(dǎo)、幫辦代辦，變“企業(yè)跑”為“政府跑”。

審批快不快，企業(yè)說(shuō)了算。貢井區(qū)全面推行“好差評(píng)”制度，辦事像“網(wǎng)購(gòu)”一樣可以評(píng)價(jià)反饋。這一舉措倒逼服務(wù)提升，推動(dòng)整體審批效率提高30%以上?！艾F(xiàn)在辦業(yè)務(wù)，工作人員態(tài)度好、效率高，我們當(dāng)然愿意給‘好評(píng)’!”一位前來(lái)辦理變更登記的企業(yè)會(huì)計(jì)笑著說(shuō)。

環(huán)境“有活力”，紓困解難做到“心坎上”

營(yíng)商環(huán)境好不好，關(guān)鍵看企業(yè)有沒(méi)有獲得感。貢井區(qū)聚焦政務(wù)、法治、要素、創(chuàng)新“四大環(huán)境”建設(shè)，建立“三張清單”機(jī)制——?jiǎng)討B(tài)更新的營(yíng)商環(huán)境綜合性政策清單、“小切口”改革創(chuàng)新舉措清單、企業(yè)問(wèn)題收集清單，確保服務(wù)精準(zhǔn)滴灌。

政策紅利直達(dá)企業(yè)。該區(qū)不僅認(rèn)領(lǐng)發(fā)布省級(jí)惠企政策6項(xiàng)，還及時(shí)更新區(qū)級(jí)政策3條，累計(jì)兌現(xiàn)惠企資金1198.1萬(wàn)元，惠及企業(yè)233家。一筆筆資金就像“及時(shí)雨”，滋潤(rùn)著經(jīng)營(yíng)主體茁壯成長(zhǎng)。

溝通渠道始終暢通。民營(yíng)企業(yè)問(wèn)題常態(tài)化收集和反饋機(jī)制落實(shí)落細(xì)，區(qū)里定期召開(kāi)企業(yè)座談會(huì)，今年就開(kāi)了16次，收集問(wèn)題線索21條，解決20個(gè)，訴求辦結(jié)率達(dá)95.24%。會(huì)上，企業(yè)家們暢所欲言；會(huì)后，問(wèn)題跟蹤閉環(huán)管理。這種“說(shuō)到做到”的作風(fēng)，贏得了企業(yè)的信任。

基層“見(jiàn)真章”，一家無(wú)人機(jī)企業(yè)的“貢井體驗(yàn)”

“我們公司從考察到落地，只用了兩個(gè)月?！彼拇碂o(wú)人機(jī)科技有限公司負(fù)責(zé)人陳總講述了他的“貢井速度”。

公司當(dāng)初選址時(shí)，貢井區(qū)行政審批和營(yíng)商環(huán)境局主動(dòng)對(duì)接，不僅詳細(xì)介紹了產(chǎn)業(yè)政策和辦事流程，還派“首席服務(wù)專(zhuān)員”全程協(xié)助。在企業(yè)注冊(cè)環(huán)節(jié)，通過(guò)“一窗通”平臺(tái)，半天就拿到了營(yíng)業(yè)執(zhí)照；涉及空域使用申請(qǐng)這一特殊需求，“特色窗口”專(zhuān)門(mén)協(xié)調(diào)，加快批復(fù)進(jìn)程；后期招聘中高端人才，人才服務(wù)板塊又提供了政策對(duì)接和渠道支持。

“有一次我們遇到一個(gè)技術(shù)合同認(rèn)定問(wèn)題，本來(lái)以為很復(fù)雜，‘商事服務(wù)官’直接幫我們聯(lián)系了司法、科技部門(mén)，一起開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，三天就給出了明確方案?！标惪傉f(shuō)，“這種服務(wù)，讓我們覺(jué)得在這里創(chuàng)業(yè)很踏實(shí)，就像有了靠山。”

有感+有效=有為。貢井區(qū)將“有感服務(wù)”的溫度與“有效審批”的速度相結(jié)合，正走出一條以營(yíng)商環(huán)境提升驅(qū)動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的新路徑。企業(yè)群眾的一張張笑臉、一個(gè)個(gè)點(diǎn)贊，是這項(xiàng)工作的最好注腳。

未來(lái)，貢井區(qū)將繼續(xù)圍繞企業(yè)全生命周期需求，推動(dòng)服務(wù)再升級(jí)、審批再提速、環(huán)境再優(yōu)化，讓更多經(jīng)營(yíng)主體“進(jìn)得來(lái)、穩(wěn)得住、發(fā)展好”，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)持續(xù)注入蓬勃新活力。(劉麗媛)

來(lái)源：貢井區(qū)融媒體中心