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案情簡(jiǎn)介

2024年3月，小淑與某舞蹈機(jī)構(gòu)簽訂《舞蹈會(huì)員協(xié)議》，約定由某舞蹈機(jī)構(gòu)為小淑開展爵士舞教學(xué)、訓(xùn)練，小淑報(bào)學(xué)的舞蹈班為單項(xiàng)年卡，期限為2024年3月23日—2024年6月22日，一年內(nèi)免費(fèi)復(fù)訓(xùn)，費(fèi)用5180元。

期間，在2024年4月，小淑因工作繁忙每周僅能上一次舞蹈課為由，要求某舞蹈機(jī)構(gòu)暫停舞蹈課。某舞蹈機(jī)構(gòu)稱需升級(jí)為精品班，最長可停卡一年。之后，小淑向某舞蹈機(jī)構(gòu)支付升級(jí)費(fèi)用3780元，累計(jì)支付8960元。升級(jí)后的雙項(xiàng)精品班卡項(xiàng)有效期為學(xué)習(xí)期三個(gè)月、兩年內(nèi)免費(fèi)復(fù)訓(xùn)。2024年6月23日，小淑因工作變動(dòng)要求某舞蹈機(jī)構(gòu)停課一年，某舞蹈機(jī)構(gòu)表示同意。

2025年1月初，小淑因交通事故導(dǎo)致頭部、胸部、手部、膝關(guān)節(jié)等多處損傷，小淑遂以病情較重，需要兩年才能恢復(fù)為由，與某舞蹈機(jī)構(gòu)協(xié)商退款事宜，某舞蹈機(jī)構(gòu)則稱已超過學(xué)習(xí)期只能延期，不同意退款。雙方因此產(chǎn)生爭(zhēng)議，小淑訴至法院。

法院審理

福建省廈門市同安區(qū)人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，小淑與某舞蹈機(jī)構(gòu)簽訂的《舞蹈會(huì)員協(xié)議》合法有效，雙方均應(yīng)依約履行合同義務(wù)。小淑訴請(qǐng)退款的請(qǐng)求權(quán)基礎(chǔ)為解除案涉服務(wù)合同。

關(guān)于小淑能否解除案涉服務(wù)合同，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第十三條規(guī)定，本案中，小淑因手術(shù)治療身體尚處于恢復(fù)期，無法繼續(xù)接受相關(guān)的舞蹈訓(xùn)練服務(wù)。雖某舞蹈機(jī)構(gòu)同意將課程卡延期至小淑身體恢復(fù)之日，但小淑對(duì)此不同意。

考慮到本案合同具有人身屬性，雙方因本案爭(zhēng)議已失去信任基礎(chǔ)的情況下，加之小淑身體何時(shí)恢復(fù)尚不可知，繼續(xù)履行合同客觀上已無可能和必要。故小淑主張解除合同，符合前述法律規(guī)定，法院予以準(zhǔn)許。

關(guān)于合同解除后的法律后果，包括責(zé)任劃分及退費(fèi)金額確定，案涉舞蹈課程卡經(jīng)升級(jí)為雙項(xiàng)精品班，小淑申請(qǐng)?？〞r(shí)間為2024年6月23日，此時(shí)合同約定訓(xùn)練期三個(gè)月已結(jié)束，應(yīng)視為小淑已經(jīng)接受三個(gè)月訓(xùn)練期，剩余兩年的復(fù)訓(xùn)期。小淑支付的費(fèi)用是基于整個(gè)課程卡的服務(wù)內(nèi)容，包括訓(xùn)練課和復(fù)訓(xùn)課，即使復(fù)訓(xùn)在形式上被標(biāo)注為“免費(fèi)”，但實(shí)際上為課程卡整體價(jià)值的一部分，其與訓(xùn)練課相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成小淑購買課程卡的完整體驗(yàn)。

故某舞蹈機(jī)構(gòu)抗辯小淑支付的費(fèi)用對(duì)價(jià)已通過主課程完全實(shí)現(xiàn)，復(fù)訓(xùn)期屬免費(fèi)附加服務(wù)，非合同對(duì)價(jià)組成部分，缺乏依據(jù)，法院不予采納。鑒于剩余復(fù)訓(xùn)期與主課程三個(gè)月存在一定區(qū)別，不能僅以時(shí)長作為課程價(jià)值判斷的標(biāo)準(zhǔn)。

綜合小淑解除合同的原因及合同實(shí)際履行的情況，考慮到“單項(xiàng)年卡”和“雙項(xiàng)精品班”的差異，主要體現(xiàn)在復(fù)訓(xùn)期時(shí)間長短區(qū)別，根據(jù)公平原則和誠實(shí)信用原則，法院酌情認(rèn)定某舞蹈機(jī)構(gòu)返還小淑復(fù)訓(xùn)期費(fèi)用5000元。

法官說法

區(qū)別于普通消費(fèi)，這種消費(fèi)模式有何特點(diǎn)？

本案中，小淑預(yù)先支付全部舞蹈課程費(fèi)用，由某舞蹈機(jī)構(gòu)在合同有效期內(nèi)持續(xù)向小淑提供舞蹈訓(xùn)練服務(wù)，這種預(yù)先支付費(fèi)用、分次享受服務(wù)的消費(fèi)模式，屬于預(yù)付式消費(fèi)，常見于健身、教育、美容等服務(wù)行業(yè)。這種消費(fèi)模式履約周期長，較為依賴經(jīng)營者的長期運(yùn)營能力，消費(fèi)者需要面臨一定風(fēng)險(xiǎn)。

辦卡預(yù)付了一定費(fèi)用后，中途因個(gè)人原因，如工作調(diào)動(dòng)、身體不適、個(gè)人意愿等情況變動(dòng)不再繼續(xù)鍛煉，卡內(nèi)余額可以退還嗎？

可以。消費(fèi)者享有預(yù)付消費(fèi)退款、轉(zhuǎn)卡、合理延期的權(quán)利。實(shí)踐中，很多機(jī)構(gòu)以辦卡時(shí)簽訂的合同中約定了“本卡一經(jīng)售出概不退款”“該卡遺失后不補(bǔ)辦”等“霸王條款”為由，拒絕退費(fèi)。根據(jù)《中華人民共和國民法典》《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》相關(guān)規(guī)定，該類格式條款無效。因此，卡內(nèi)尚未消費(fèi)的預(yù)付款可以退還。

能退多少費(fèi)用？

在預(yù)付式消費(fèi)中，如果消費(fèi)者單方終止消費(fèi)，經(jīng)營者并無違約或者過錯(cuò)行為的，應(yīng)結(jié)合合同實(shí)際履行情況、服務(wù)內(nèi)容的價(jià)值構(gòu)成、消費(fèi)者的過錯(cuò)程度，考量經(jīng)營者已經(jīng)提供的商品或服務(wù)量占約定總量的比例、約定的計(jì)價(jià)方式等因素，依照公平原則和誠實(shí)信用原則，綜合確定消費(fèi)者的違約責(zé)任。

如何向商家主張退費(fèi)？

和商家溝通協(xié)商；可撥打12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線，請(qǐng)求市場(chǎng)監(jiān)管部門介入進(jìn)行協(xié)調(diào)處理；尋求綜治中心組織調(diào)解；向人民法院提起訴訟。

法條鏈接

《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》

第九條消費(fèi)者依照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十六條、民法典第四百九十七條等法律規(guī)定，主張經(jīng)營者提供的下列格式條款無效的，人民法院應(yīng)予支持：

（一）排除消費(fèi)者依法解除合同或者請(qǐng)求返還預(yù)付款的權(quán)利；

（二）不合理地限制消費(fèi)者轉(zhuǎn)讓預(yù)付式消費(fèi)合同債權(quán)；

（三）約定消費(fèi)者遺失記名預(yù)付卡后不補(bǔ)辦；

（四）約定經(jīng)營者有權(quán)單方變更兌付商品或者提供服務(wù)的價(jià)款、種類、質(zhì)量、數(shù)量等合同實(shí)質(zhì)性內(nèi)容；

（五）免除經(jīng)營者對(duì)所兌付商品或者提供服務(wù)的瑕疵擔(dān)保責(zé)任或者造成消費(fèi)者損失的賠償責(zé)任；

（六）約定的解決爭(zhēng)議方法不合理增加消費(fèi)者維權(quán)成本；

（七）存在其他排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理情形。

第十三條消費(fèi)者請(qǐng)求解除預(yù)付式消費(fèi)合同，經(jīng)營者存在下列情形之一的，人民法院應(yīng)予支持：

（一）變更經(jīng)營場(chǎng)所給消費(fèi)者接受商品或者服務(wù)造成明顯不便；

（二）未經(jīng)消費(fèi)者同意將預(yù)付式消費(fèi)合同義務(wù)轉(zhuǎn)移給第三人；

（三）承諾在合同約定期限內(nèi)提供不限次數(shù)服務(wù)卻不能正常提供；

（四）法律規(guī)定或者合同約定消費(fèi)者享有解除合同權(quán)利的其他情形。

預(yù)付式消費(fèi)合同成立后，消費(fèi)者身體健康等合同的基礎(chǔ)條件發(fā)生了當(dāng)事人在訂立合同時(shí)無法預(yù)見、不屬于商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的重大變化，繼續(xù)履行合同對(duì)于消費(fèi)者明顯不公平的，消費(fèi)者可以與經(jīng)營者重新協(xié)商；在合理期限內(nèi)協(xié)商不成，消費(fèi)者請(qǐng)求人民法院變更或者解除預(yù)付式消費(fèi)合同的，人民法院應(yīng)予支持。

轉(zhuǎn)自：山東高法