近年來(lái)，圍繞提升基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力、推動(dòng)公共服務(wù)更加公平可及，門頭溝區(qū)結(jié)合婦女兒童健康管理周期長(zhǎng)、連續(xù)性強(qiáng)的實(shí)際特點(diǎn)，順應(yīng)數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)，將人工智能等新技術(shù)融入基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)實(shí)踐，探索以更貼近家庭、更貼近日常的方式守護(hù)婦幼健康。

在這一過(guò)程中，門頭溝區(qū)婦幼保健院以人工智能作為前置支撐工具，對(duì)居民常見(jiàn)咨詢、癥狀表述和服務(wù)需求進(jìn)行智能識(shí)別和結(jié)構(gòu)化整理，將規(guī)范化的婦幼健康知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)提示前移至家庭端；在這一機(jī)制下，通過(guò)“健康隨時(shí)答”“婦幼健康云百科”等服務(wù)實(shí)現(xiàn)協(xié)同運(yùn)行，逐步構(gòu)建起以家庭為起點(diǎn)、以婦幼專業(yè)服務(wù)為支撐的“AI 家庭健康管理伙伴”，推動(dòng)?jì)D幼健康服務(wù)從單次就醫(yī)向連續(xù)、可追蹤的健康管理轉(zhuǎn)變。

順應(yīng)基層治理方向，把服務(wù)送到群眾“用得上”的地方

在基層醫(yī)療服務(wù)持續(xù)向精細(xì)化、便捷化轉(zhuǎn)型的背景下，門頭溝區(qū)在推進(jìn)相關(guān)工作中更加注重服務(wù)方式創(chuàng)新和群眾體驗(yàn)提升，努力將新技術(shù)轉(zhuǎn)化為群眾可感知、可持續(xù)的公共服務(wù)能力。

圍繞孕產(chǎn)婦和兒童家庭在日常健康管理中的高頻需求，區(qū)婦幼保健院通過(guò)“健康隨時(shí)答”服務(wù)渠道，為居民提供便捷的線上咨詢和就醫(yī)指引；同時(shí)，依托“婦幼健康云百科”智能體，將權(quán)威、規(guī)范的婦幼健康知識(shí)前置到家庭端，幫助居民在是否就醫(yī)、如何應(yīng)對(duì)等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)作出更加理性的判斷。

截至目前，相關(guān)服務(wù)已覆蓋7萬(wàn)余名轄區(qū)居民，累計(jì)回應(yīng)健康咨詢約3.3萬(wàn)次，在一定程度上減少了非必要到院就診，也讓“有問(wèn)題先問(wèn)一問(wèn)”逐漸成為不少家庭的日常健康管理方式。

婦幼健康服務(wù)具有服務(wù)對(duì)象穩(wěn)定、周期跨度長(zhǎng)、干預(yù)節(jié)點(diǎn)多等特點(diǎn)。門頭溝區(qū)婦幼保健院在實(shí)踐中，立足婦女兒童全生命周期健康管理的職能定位，將智能化服務(wù)嵌入孕前、孕期、產(chǎn)后及兒童成長(zhǎng)等關(guān)鍵階段，推動(dòng)?jì)D幼健康服務(wù)更加連續(xù)、精準(zhǔn)。

圍繞婦女兒童健康管理的實(shí)際需求，醫(yī)院依托婦幼保健機(jī)構(gòu)的專業(yè)定位，在“兩癌篩查”“入園體檢”“兒童涂氟”等公共衛(wèi)生項(xiàng)目中，運(yùn)用“AI+醫(yī)療”方式提升健康宣教的針對(duì)性和連續(xù)性，使相關(guān)政策和服務(wù)信息更有效地觸達(dá)目標(biāo)人群。通過(guò)持續(xù)健康提醒和規(guī)范化指導(dǎo)，幫助婦女兒童在不同生命周期階段更早識(shí)別健康風(fēng)險(xiǎn)、獲得專業(yè)支持，逐步形成覆蓋兒童成長(zhǎng)與孕產(chǎn)周期的連續(xù)健康管理鏈條，增強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù)的整體惠民效果。

同時(shí)，在“健康中國(guó)行動(dòng)”和“健康口腔行動(dòng)方案”指引下，門頭溝區(qū)婦幼保健院不斷豐富健康傳播的形式，推動(dòng)健康科普向智能化、形象化轉(zhuǎn)變。醫(yī)院結(jié)合兒童健康特點(diǎn)，推出由人工智能數(shù)字人技術(shù)與醫(yī)生專業(yè)知識(shí)共同打造的兒童護(hù)牙科普動(dòng)畫《聰明的家長(zhǎng)幫孩子開開心心做牙齒衛(wèi)士》，以更加生動(dòng)、易懂的方式向兒童及家長(zhǎng)傳遞科學(xué)護(hù)牙理念。

相關(guān)內(nèi)容圍繞兒童齲齒預(yù)防、日常刷牙習(xí)慣和口腔健康認(rèn)知等重點(diǎn)問(wèn)題，將專業(yè)醫(yī)學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為兒童易于理解和接受的表達(dá)形式，作為公共衛(wèi)生宣教和日常健康指導(dǎo)的重要補(bǔ)充，進(jìn)一步提升了婦幼健康科普的普及性和覆蓋面。

強(qiáng)化能力支撐，讓專業(yè)服務(wù)在區(qū)域內(nèi)持續(xù)流動(dòng)

在服務(wù)家庭端的同時(shí)，門頭溝區(qū)注重提升區(qū)域婦幼健康服務(wù)的整體協(xié)同性。依托“婦幼醫(yī)培通”等線上培訓(xùn)載體，將婦幼健康相關(guān)規(guī)范、課程和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行系統(tǒng)化整理和共享，為基層醫(yī)務(wù)人員提供更加便捷的學(xué)習(xí)和交流渠道。

通過(guò)持續(xù)推進(jìn)醫(yī)聯(lián)體內(nèi)的能力共建，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)在婦幼健康指導(dǎo)和首診服務(wù)方面的專業(yè)支撐不斷增強(qiáng)，區(qū)域婦幼健康服務(wù)體系的穩(wěn)定性和可持續(xù)性得到進(jìn)一步夯實(shí)。

在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中，這一服務(wù)模式逐步改變了居民獲取婦幼健康服務(wù)的方式。一些孕產(chǎn)婦和兒童家長(zhǎng)反映，過(guò)去遇到健康問(wèn)題往往需要反復(fù)查資料或多次到院咨詢，如今通過(guò)線上渠道即可獲得清晰、規(guī)范的健康提示，能夠更從容地判斷是否需要就醫(yī)。

不少家長(zhǎng)表示，在孩子出現(xiàn)常見(jiàn)不適或需要了解體檢、篩查注意事項(xiàng)時(shí)，相關(guān)服務(wù)提供的提醒和解讀“說(shuō)得清楚、來(lái)得及時(shí)”，既減少了不必要的奔波，也緩解了家庭在健康問(wèn)題上的焦慮感。對(duì)孕產(chǎn)婦而言，圍繞孕期檢查、產(chǎn)后恢復(fù)等階段性問(wèn)題的持續(xù)提醒，使健康管理更加有序，也更容易堅(jiān)持。

基層醫(yī)務(wù)人員也反映，線上服務(wù)在一定程度上分擔(dān)了重復(fù)性咨詢壓力，使線下接診能夠更加聚焦于需要面對(duì)面處理的情況，有助于提升整體服務(wù)效率。

相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，人工智能在基層醫(yī)療中的應(yīng)用，關(guān)鍵在于是否真正融入服務(wù)流程、解決群眾實(shí)際問(wèn)題。下一步，門頭溝區(qū)將在現(xiàn)有探索基礎(chǔ)上，持續(xù)優(yōu)化數(shù)字化服務(wù)與線下醫(yī)療、公衛(wèi)項(xiàng)目之間的銜接，讓婦幼健康服務(wù)更加自然地融入居民生活場(chǎng)景。

看看鄰居們都在聊些啥

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