1月1日

是鐵路元旦假期運輸?shù)牡?天

成都局集團(tuán)公司

累計發(fā)送旅客188.51萬人次

較去年同期增加29.1萬人次

增幅達(dá)18.3%

為應(yīng)對假期出行高峰

成都局集團(tuán)公司各單位、各部門

聚焦旅客出行需求和服務(wù)品質(zhì)

多措并舉

全力打造溫馨便捷的出行體驗

重慶車務(wù)段

2025年12月31日，鐵路元旦假期運輸?shù)?天，重慶車務(wù)段發(fā)送旅客3.8萬人次，創(chuàng)單日發(fā)送旅客歷史新高。其中，大足南、綦江東、江津北站均創(chuàng)單日旅客發(fā)送歷史新高。2026年1月1日，該段發(fā)送旅客3.6萬人次。為應(yīng)對客流高峰，該段通過增開驗證安檢通道、增派志愿者引導(dǎo)、優(yōu)化候車室分區(qū)管理等舉措提升客運服務(wù)水平。針對樂和樂都、重慶野生動物園、茶山竹海等景點旅客出行規(guī)模大、行程緊的特點，永川東站提前優(yōu)化進(jìn)出站路線，在檢票口、站臺等關(guān)鍵崗位增派工作人員，加強(qiáng)現(xiàn)場引導(dǎo)和安全宣傳，加密廣播提示頻次，確保旅客安全、有序出行。

成都車務(wù)段

鐵路元旦假期運輸期間，成都車務(wù)段預(yù)計發(fā)送旅客25.3萬人次，日均5萬人次。為最大限度滿足旅客出行需求，該段持續(xù)加大運能投放力度，節(jié)日期間，共計加開列車136趟，其中夜間動車19趟。同時建立客流動態(tài)實時監(jiān)測機(jī)制，根據(jù)客流變化靈活調(diào)整運輸方案，實現(xiàn)運力資源高效配置。此外，該段主動加強(qiáng)與地方交管部門的溝通協(xié)作，及時共享列車開行時刻與運能信息，合力做好運輸接駁保障，讓旅客出行更安心便捷。

凱里車務(wù)段

鐵路元旦假期運輸期間，凱里車務(wù)段預(yù)計發(fā)送旅客8萬人次，1月3日將迎來客流最高峰，預(yù)計發(fā)送旅客2萬人次。該段根據(jù)客流數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)把握假期“頭尾長途多、中間中短途多”的出行特點，采取動車組重聯(lián)運行、加開旅客列車等措施，加大了對貴陽、重慶、成都、昆明、南昌等熱門方向的運力投放，增開11趟旅客列車。同時建立客流動態(tài)實時監(jiān)測機(jī)制，根據(jù)客流變化靈活調(diào)整運輸方案，實現(xiàn)運力資源高效配置。此外，該段主動加強(qiáng)與地方交管部門的溝通協(xié)作，及時共享列車開行時刻與運能信息，合力做好運輸接駁保障，讓旅客出行更加安心便捷。

綿陽車務(wù)段

為了確保假日運輸工作平穩(wěn)有序推進(jìn)，綿陽車務(wù)段成立元旦假日運輸工作專班，嚴(yán)格落實24小時值班值守制度，做到各類問題快速響應(yīng)、高效處置。同時，依托大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，精準(zhǔn)研判元旦期間旅客出行高峰時段、熱門線路及重點車站客流特點，全面提升運輸組織效能，12月31日至1月4日，綿陽站加開動車組列車25趟，其中夜間動車組列車10趟。針對1月2日演唱會期間客流集中攀升的實際情況，綿陽站提前制定專項客運組織方案和安全卡控措施，細(xì)化客流疏導(dǎo)、秩序維護(hù)等環(huán)節(jié)，全力保障旅客出行安全、便捷、順暢。

涪陵車務(wù)段

鐵路元旦假期運輸期間，涪陵車務(wù)段預(yù)計發(fā)送旅客46萬人次，其中1月3日迎來客流出行高峰，預(yù)計發(fā)送旅客11.5萬人次。武隆南、彭水西等站積極聯(lián)動地方文旅交通資源，確保出站即可換乘景區(qū)接駁專線，實現(xiàn)旅客便捷換乘，直達(dá)仙女山、蚩尤九黎城等核心景區(qū)。奉節(jié)、萬州北等重點客運站開設(shè)“綠色通道”，組織青年志愿者服務(wù)隊開展旅客引導(dǎo)、重點幫扶等便民服務(wù)，并在站內(nèi)配備熱水寶、急救藥品等設(shè)備物資，以貼心暖心的服務(wù)舉措，全力護(hù)航旅客出行。

遵義車務(wù)段

鐵路元旦假期運輸期間，遵義車務(wù)段預(yù)計發(fā)送旅客11.8萬人次。為提升服務(wù)品質(zhì)，該段管內(nèi)各客運站根據(jù)客流提前制定應(yīng)急預(yù)案，動態(tài)調(diào)整售票窗口、安檢口，強(qiáng)化客運人員服務(wù)意識與應(yīng)急處置能力，為旅客出行提供便利。

峨眉車務(wù)段

鐵路元旦假期運輸期間，峨眉車務(wù)段預(yù)計發(fā)送旅客16.33萬人次，日均發(fā)送旅客3.27萬人次，該段管內(nèi)臨客及高峰線加開旅客列車共計117趟。為了應(yīng)對客流出行高峰，峨眉站實行24小時不關(guān)站營業(yè)，峨眉山站適時啟用臨時候車室，樂山站、峨眉山站、越西站加開夜間列車，并提前與地方交通部門聯(lián)動，在旅客集中到達(dá)時段加密開行公共交通，讓旅客換乘接駁更加便捷、高效，滿足短途旅客對于周邊景區(qū)“一日游”“兩日游”出行需求，帶動地方文旅消費。

廣元車務(wù)段

鐵路元旦假期運輸期間，廣元車務(wù)段精準(zhǔn)增加運力，加開列車31趟。同時，管內(nèi)各客運站在進(jìn)站口、檢票口等客流密集區(qū)域增派工作人員，引導(dǎo)旅客有序通行；靈活優(yōu)化人工售票窗口數(shù)量與功能，同步宣傳電子發(fā)票等新業(yè)務(wù)，減少旅客等候時間；服務(wù)臺全天候值守，為老幼病殘孕等重點旅客提供問詢、改簽、接送等全流程貼心服務(wù)，全方位保證旅客便捷出行。

來源：成都局集團(tuán)公司融媒體中心 重慶車務(wù)段 成都車務(wù)段 凱里車務(wù)段 綿陽車務(wù)段 涪陵車務(wù)段 遵義車務(wù)段 峨眉車務(wù)段 廣元車務(wù)段

文圖：黃圯 劉洋 周倩昱 李玉蓮 丁真 黃元勛 李秋璇 熊濤 梁藝菲 陽麗麗 王一晴 劉強(qiáng) 高茂洋

編輯：任思佳