北京
“便捷服務(wù)”從來不是一句空洞的口號，而是融入北京大望路中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院每一處細(xì)節(jié)的行動準(zhǔn)則。自成立以來，醫(yī)院始終秉持著 “以患者為中心” 的服務(wù)理念，傾力打造全流程便捷、溫馨服務(wù)體系，讓患者舒心就醫(yī)、安心診療。
為提升患者就診效率，醫(yī)院推出全程導(dǎo)醫(yī)陪同引導(dǎo)服務(wù)。患者從踏入醫(yī)院大門的那一刻起，導(dǎo)醫(yī)人員便會主動上前，提供的貼心指引，從掛號、取號到檢查、取藥，患者走到哪里，服務(wù)就延伸到哪里，讓患者就醫(yī)過程變得方便、舒適、安心，緩解其就醫(yī)緊張、焦慮感。
持續(xù)優(yōu)化門診就診環(huán)境，打造溫馨，走廊、候診區(qū)整潔有序，設(shè)有柔軟座椅；導(dǎo)醫(yī)臺溫馨便捷、設(shè)置醒目，工作人員熱情周到，隨時為患者答疑解惑；院內(nèi)標(biāo)識清晰明了，區(qū)域劃分明確，讓患者就醫(yī)不“迷路”。
醫(yī)院開通了線上、線下多個服務(wù)通道，患者無需再為排隊掛號奔波，通過官方線上平臺即可輕松完成預(yù)約掛號、改約等操作。就診前，還可提前咨詢病情、了解就診注意事項；就診后，還有專業(yè)醫(yī)務(wù)人員跟蹤、回訪患者，提供用藥指導(dǎo)、康復(fù)建議等。
北京大望路中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院通過這些實實在在的服務(wù)內(nèi)容，將 “便捷服務(wù)” 落到實處，讓就醫(yī)過程變得更加便捷、貼心、有溫度。
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