近日，針對(duì)市民通過(guò)12345熱線反映的微湖路（傳化物流園段）環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，市國(guó)資公司第一時(shí)間組織專人深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研勘查，督導(dǎo)訴求辦理。公司要求相關(guān)部門(mén)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，即使是在建未移交項(xiàng)目，也要主動(dòng)向前一步，扛起臨時(shí)管理責(zé)任，切實(shí)解決群眾身邊的“煩心事”，以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)國(guó)企服務(wù)城市的擔(dān)當(dāng)。

微湖路是市國(guó)資公司權(quán)屬企業(yè)安居城投公司承擔(dān)的一項(xiàng)重要代建工程，其部分路段已實(shí)現(xiàn)通車，目前主要服務(wù)于傳化物流園區(qū)的物流運(yùn)輸需求。隨著車流、人流的增加，尤其是大量貨運(yùn)車輛的臨時(shí)停放，給該路段的環(huán)境衛(wèi)生保持帶來(lái)了較大壓力和挑戰(zhàn)。

“群眾有呼聲，我們必有應(yīng)?！痹诮拥?2345熱線轉(zhuǎn)辦的市民訴求后，市國(guó)資公司迅速反應(yīng)，立即行動(dòng)。公司法務(wù)信訪部聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人前往微湖路項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，仔細(xì)查看了道路現(xiàn)狀、車輛停放及垃圾清理情況，詳細(xì)了解了項(xiàng)目整體進(jìn)展、當(dāng)前面臨的困難以及日常維護(hù)中存在的實(shí)際問(wèn)題。

現(xiàn)場(chǎng)了解到，由于項(xiàng)目全線受征地等客觀因素制約，尚未全線竣工，不具備正式移交市政管養(yǎng)的條件。面對(duì)“建而未交”狀態(tài)下產(chǎn)生的環(huán)境衛(wèi)生管理難題，公司在現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)中明確指出，要克服“等、靠”思想，主動(dòng)作為。困難不能成為降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的理由，只要道路在為公眾提供服務(wù)，管理責(zé)任就不能缺位，必須想方設(shè)法維護(hù)好路域環(huán)境，這是國(guó)企履行社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)。

公司要求項(xiàng)目代建單位立即采取有效措施：一是立行立改抓保潔，立即增派力量，提高該路段清掃和垃圾清運(yùn)頻率，確保環(huán)境整潔；二是疏堵結(jié)合促管理，通過(guò)設(shè)置提示標(biāo)識(shí)、與園區(qū)聯(lián)動(dòng)等方式，引導(dǎo)車輛規(guī)范停放、減少垃圾隨意丟棄；三是加強(qiáng)協(xié)調(diào)謀長(zhǎng)遠(yuǎn)，積極協(xié)調(diào)各方力量，全力推動(dòng)解決影響項(xiàng)目竣工的瓶頸問(wèn)題，爭(zhēng)取道路早日全線貫通并完成移交，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效管理。

此次一線督導(dǎo)，不僅是解決一個(gè)具體訴求，更是市國(guó)資公司強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提升管理效能的一個(gè)縮影。它體現(xiàn)了公司堅(jiān)持“建設(shè)”與“管理服務(wù)”并重的理念，在項(xiàng)目全生命周期中始終關(guān)注群眾體驗(yàn)，注重在過(guò)渡期履行好應(yīng)盡的管理維護(hù)職責(zé)，于細(xì)微之處提升城市品質(zhì)，傳遞城市管理的溫度。

目前，微湖路代建單位已按照要求落實(shí)了加強(qiáng)臨時(shí)保潔等舉措，路段環(huán)境衛(wèi)生得到初步改善，得到了市民群眾的“滿意”評(píng)價(jià)。市國(guó)資公司表示，將持續(xù)跟蹤問(wèn)題整改情況，并以此為契機(jī)，舉一反三，加強(qiáng)對(duì)其他在建未移交項(xiàng)目的巡查與管理，確保項(xiàng)目建設(shè)與臨時(shí)服務(wù)兩不誤，以實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)市民關(guān)切，為營(yíng)造更加宜居宜業(yè)的城市環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

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