日前，浙江省公安廳發(fā)布《2025最美“浙警”擬宣傳選樹人選公告》，對10名2025最美“浙警”擬宣傳選樹人選予以公示，橙柿互動記者注意到，被網(wǎng)友稱為“兔子警官”的杭州市公安局交通管理支隊景區(qū)大隊靈隱中隊鐵騎隊隊員李語蔚在列。

橙柿互動在北山街曙光路十字路口曾采訪過李語蔚，她曾說在杭州交警隊伍中，有很多像她這樣的TPTU隊員，不管刮風(fēng)下雨堅守在城市的交通要道。

記者 陳中秋攝

李語蔚，出生于1998年，杭州人，畢業(yè)于浙江師范大學(xué)學(xué)前教育專業(yè)，2021年參加公安工作，目前是杭州市公安局交通管理支隊景區(qū)大隊靈隱中隊鐵騎隊隊員。

自2021年入職以來，李語蔚在路面執(zhí)勤、應(yīng)急救助、安全宣教等崗位上屢創(chuàng)佳績，不僅收獲5面群眾錦旗、12封表揚(yáng)信，其暴雨中疏導(dǎo)交通的視頻更獲超百萬點(diǎn)贊，被央視、新華社等主流媒體聚焦報道。

扎根路面化作“安全守護(hù)者”

面對西湖景區(qū)日均人流車流超10萬人次的巨大執(zhí)勤壓力，李語蔚始終以“零差錯”標(biāo)準(zhǔn)扎根路面。

4年間，她累計完成交通疏導(dǎo)任務(wù)超百次，參與杭州亞運(yùn)會、西湖國際博覽會等大型活動交通安保30余場，輔助民警處理輕微交通事故近千起，每一次處置都做到快速響應(yīng)、規(guī)范高效。

“大姐，不戴頭盔騎車，萬一發(fā)生碰撞，頭部受傷風(fēng)險會增加3倍。”每次遇到違法駕駛?cè)?，她都會結(jié)合真實事故案例耐心講解，讓法規(guī)宣傳不再“冷冰冰”。針對景區(qū)電動車違法高發(fā)問題，李語蔚創(chuàng)新“以案說法”宣教模式，累計開展現(xiàn)場教育超1000人次。

2024年夏季，一段她冒暴雨在北山街路口指揮交通的短視頻走紅網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)友紛紛留言：“看到她在雨中堅守，心里特別踏實。”

這條視頻獲超千萬次觀看。

同時，李語蔚還被央視新聞微信公眾號以《聽說，杭州最近的“流量擔(dān)當(dāng)”是她》為題作專題報道，成為杭州城市文明的“鮮活名片”。

緊急救助化作“暖心及時雨”

“群眾的安危，比什么都重要?！边@是李語蔚常掛在嘴邊的話。

2025年4月，杭州西湖景區(qū)進(jìn)入旅游旺季，李語蔚在梅靈北路雙峰路路口巡邏時，發(fā)現(xiàn)一名青年女子突然倒地、呼吸急促。

憑借經(jīng)驗判斷其為哮喘發(fā)作后，李語蔚立即撥打120，同時與醫(yī)護(hù)人員視頻連線學(xué)習(xí)急救技巧，全程守護(hù)在患者身邊。120 救護(hù)車抵達(dá)后，她又報告大隊綜合勤務(wù)室開啟“綠燈護(hù)航”，僅用4分鐘就將患者送抵浙江醫(yī)院，為搶救贏得關(guān)鍵時間。

這樣的緊急救助，在李語蔚的工作中已成常態(tài)。

2024年以來，她累計參與緊急救助30余次：晚高峰幫7歲走失女童找到父母，用自備的卡通貼紙安撫孩子情緒；巡邏時護(hù)送迷路老人回家，自掏腰包為老人購買食物；暴雨天幫車主推車脫離積水路段……

這些暖心舉動被市民、游客口口相傳，“有困難找李警官”成為景區(qū)周邊群眾的共識。

創(chuàng)新宣教化作“能量傳播者”

“交通安全宣傳，要讓大家聽得懂、愿意學(xué)?！背寺访鎴?zhí)勤，李語蔚還是一名“金牌宣傳員”。她充分發(fā)揮親和力強(qiáng)的優(yōu)勢，走進(jìn)校園、社區(qū)、企業(yè)，打造了一系列接地氣的宣教活動。

在杭州市中小學(xué)，她主持的“兒童交通安全課堂”深受歡迎——通過“模擬過馬路”游戲、交通安全兒歌傳唱、安全座椅體驗等形式，讓孩子們在互動中掌握安全知識。

2024年末至2025年初，她先后深入杭州市教育局下屬 20 余所學(xué)校宣講，在杭州網(wǎng)錄制《開學(xué)第一課》交通安全課程，還參與公安部道路交通安全研究中心線上直播，向全國網(wǎng)友普及幼兒交通安全知識，單場直播觀看量超萬人次。

針對電動車騎行安全、路口讓行規(guī)則等熱點(diǎn)問題，李語蔚受杭州市局義警中心邀請，開發(fā)系列線上課程，累計覆蓋群眾超10萬人次。

2024年，李語蔚參與央視未成年人保護(hù)法宣傳項目，錄制的安全座椅使用科普視頻，有效提升了家長對兒童出行安全的重視。2024年底，她被杭州市宣傳委聘為“杭州市文明提升網(wǎng)絡(luò)助力官”，成為交通安全正能量的“傳播者”。

柔性執(zhí)法化作“金牌調(diào)解員”

“執(zhí)法不是目的，守護(hù)平安才是初心。”作為女子鐵騎隊員，李語蔚在處理事故糾紛時，總能用溫情化解矛盾。

2025年3月，靈隱路發(fā)生一起兩車刮擦事故，雙方駕駛員情緒激動、爭執(zhí)不休。

李語蔚抵達(dá)現(xiàn)場后，先遞上礦泉水安撫雙方情緒，再通過行車記錄儀還原事故經(jīng)過，結(jié)合法規(guī)條文分析責(zé)任?！按蠹叶际莵砭皡^(qū)游玩的，鬧得不愉快多影響心情?！彼哪托臏贤?，讓原本劍拔弩張的雙方最終握手言和。

次日，其中一方當(dāng)事人專程送來“真誠護(hù)安寧，警民一家親”的錦旗。

憑借精湛業(yè)務(wù)能力和人性化執(zhí)法理念，李語蔚于2024年、2025年連續(xù)兩年被選樹為杭州交警優(yōu)秀TPTU（鐵騎隊）隊員，成為同事眼中的“業(yè)務(wù)標(biāo)桿”、群眾心中的“暖心警官”。

熱心公益化作“溫暖傳遞者”

在李語蔚看來，交警的職責(zé)不止于執(zhí)法，更在于傳遞溫暖。

2023年杭州亞殘運(yùn)會期間，她駐扎亞運(yùn)村保障運(yùn)動員出行，累計護(hù)送運(yùn)動員班車200余班次，協(xié)助殘疾人運(yùn)動員上下車1000余次，處理各類咨詢求助150余起，實現(xiàn)“零差錯、零投訴、零事故”。

賽事結(jié)束時，多名外國運(yùn)動員特意與她擁抱，用不太熟練的中文說“謝謝”。

這份公益心也融入日常。

2024年末，她參與中共杭州市委改革辦“杭州生活品質(zhì)總點(diǎn)評活動”，為“愛心斑馬線”“無障礙出行設(shè)施”優(yōu)化建言獻(xiàn)策；2025年全國愛耳日期間，她在浙江省殘聯(lián)公益音樂會上獻(xiàn)唱《我的紙飛機(jī)》，用歌聲傳遞愛心；同年年中，她因在公益助殘領(lǐng)域的突出貢獻(xiàn)，被授予“公益助殘愛心大使”稱號。10月31日，在由杭州市司法局主辦的“與法同行 悅享杭州”杭州“三江兩岸一運(yùn)河”全域法治文化帶發(fā)布活動中，李語蔚作為杭州市“法治文化推廣大使”，上臺參加受聘儀式。

“能守護(hù)西湖的平安，能幫到每一位需要幫助的人，就是我工作的意義?！?/p>

如今，李語蔚依然每天穿梭在西湖景區(qū)的路口，用專業(yè)守護(hù)秩序，用溫情傳遞溫暖，在平凡崗位上書寫著新時代女警的擔(dān)當(dāng)與風(fēng)采。

李語蔚受聘為杭州市法治文化推廣大使

李語蔚參演《路上的傳承》

李語蔚參加2025年全省交警系統(tǒng)比武競賽

據(jù)了解，自工作以來，李語蔚先后榮獲杭州市政府行政嘉獎、杭州市公安局一等、二等治安榮譽(yù)獎?wù)?、杭州市改革辦“杭州生活品質(zhì)總點(diǎn)評”年度人物、杭州市殘聯(lián)公益助殘愛心大使、杭州市文明辦“文明出行網(wǎng)絡(luò)助力官”等榮譽(yù)。

在杭州西湖景區(qū)，想要找到李語蔚，只需要往人最多的路口去，車流中，人海里。對于這位女警的執(zhí)勤風(fēng)格，很多人的印象來自互聯(lián)網(wǎng)上的短視頻。

2024年，一則溫柔勸導(dǎo)的視頻，開始讓她神奇走紅，因為形象氣質(zhì)與一部動漫里的警察角色高度重合，網(wǎng)友們稱她為“兔子警官”。明明是處罰，怎么能讓每一位司機(jī)都心悅誠服？大家開始熱衷于討論她的現(xiàn)場執(zhí)勤，究竟有什么魔力？而幾年來的堅持，也讓李語蔚在本周獲得了一個小小的榮譽(yù)，成功入圍2025年最美“浙警”。

記者：我總能看到你說“我這樣的處理方式你能接受嗎”？哄孩子式執(zhí)法。

李語蔚：有一點(diǎn)，我不否認(rèn)。我覺得這樣會讓這件事情效的率變得更高。我經(jīng)常會反問別人，可不可以，對不對，行不行，他們早就知道不能實線變道了，但是你這樣去說，他們更能覺得這個法規(guī)是正確的，從而接受，他們需要外力推一下。

“兔子警官”，是一位杭州本地姑娘。大學(xué)時，學(xué)的是學(xué)前教育，誰都沒想到，當(dāng)了兩年幼兒園老師，2021年，她又考到了交警隊當(dāng)輔警，成為西湖景區(qū)女子鐵騎隊的一員。西湖，是杭州游客最多、交通最復(fù)雜的區(qū)域。車與車、車與人、人與人，都可能發(fā)生問題。在這里執(zhí)勤，不僅是體力活，更是一場高強(qiáng)度的“情緒勞動”。有學(xué)前教育的專業(yè)背景，似乎讓李語蔚多了一份捕捉情緒的敏銳。

李語蔚：更重要的是有一顆同理心，把自己代入成駕駛員，理解他剛剛那個行為，就可以感同身受，馬上就可以把語氣緩和下來，他也能接受勸導(dǎo)，我們何樂而不為。

和許多年輕人一樣，轉(zhuǎn)行前，李語蔚也曾對下一個崗位充滿了許多添加“濾鏡”的想象。那時她崇拜的也是一位杭州女交警，她幻想自己也能同樣英姿颯爽。不過，入行之后，那些想象并不會簡單地成為現(xiàn)實。

李語蔚：我之前跟我爸爸媽媽說我去報了杭州交警，他們都以為我是坐辦公室的那種內(nèi)勤工作，后來沒想到我還去培訓(xùn)一個月的摩托車。

入職之初，李語蔚每天都要提前一小時練摩托車，手腕酸痛到一度抬不起來；為了摸透復(fù)雜的景區(qū)路網(wǎng)，她還自己手繪地圖。剛出任務(wù)時，有些司機(jī)會因為她是女輔警，有些小瞧她。

李語蔚：我不可以混，它也是一種壓力，讓你前進(jìn)，讓你不得不把交規(guī)學(xué)得特別扎實，別人怎么問都問不倒你，這是很重要的。

記者：最多要處理的東西是什么？

李語蔚：一個小時之內(nèi)，我的面前三個事故。在處理這個事故的時候，前面一個，后面一個事故，我讓他們來跟我過來，全部非常標(biāo)準(zhǔn)地一列排好，處理完你的處理你的，處理完你的再來你的。

真正讓李語蔚找到職業(yè)意義的，是一次緊急救助。那是前年春季，一個下雨天，西泠橋邊，一位老人心臟驟停。她和同事跪在馬路上輪流做心肺復(fù)蘇，直到120趕到。由于視線不好，她又與同事開道，將救護(hù)車護(hù)送至醫(yī)院。

李語蔚：我就一直留在那邊，后來醫(yī)生出來跟我講，他說你知不知道，這個人在救護(hù)車上心臟已經(jīng)沒有跳動了，我說那沒有救活，他說救活了，就是因為你們做的事情，當(dāng)時我就哭了。我說那就好，那就好。很冷，下著雨，我站起來的時候才發(fā)現(xiàn)從腳趾到小腿，整個小腿沒有知覺了。

不過，網(wǎng)絡(luò)的走紅也會持續(xù)不斷地給人帶來困擾。比如，就有人開始指責(zé)她作秀、擺拍，洶涌的質(zhì)疑，有時會讓這位女輔警感到迷茫和動搖。同樣，也是一個下雨天的晚高峰，一輛出租車經(jīng)過時，司機(jī)搖下了車窗，朝她吐了口口水，說了句“裝什么裝”，就開走了。

李語蔚：又震驚，又委屈，你怎么能這么說我。但同時，行吧，你不要堵著我的路口了。路口不擁堵，才是我站在路口最終的意義，而不是向他們解釋我在裝什么樣子。但是我不能把這個難受帶到中隊，或者帶到家里，因為我不能讓別人因為我的難受而難受，所以我會努力消化這個情緒。有這么多好的聲音，我為什么一定要去挑不好的聲音讓自己難受呢？

本周五，李語蔚又處置了一起典型的“開門殺”事故，迅速控制現(xiàn)場，指出駕駛員未提醒乘客、違規(guī)停車的核心過錯，最終駕駛員心服口服，承擔(dān)了事故的主要責(zé)任。這一刻，溫柔的“兔子警官”再次展現(xiàn)了執(zhí)法的剛性與力度。

李語蔚：把大家的事都當(dāng)成自己的事來做，而不是工作。要有人情味，如果沒有人情味，他們就覺得是在跟法律打交道，但我們是人。

幾年的交警生涯，李語蔚累計參與的緊急救助有30多次，收獲了5面錦旗，還有12封表揚(yáng)信。結(jié)束一天工作，一只撿來的流浪貓，會給她帶來治愈時刻。每一個工作日，在烈日下、在車流中，李語蔚說，她會一直都在路口。

李語蔚：我一直很喜歡一句話，但行好事，莫問前程。這個工作完全是長在我價值觀上的一個工作。

面對李語蔚，網(wǎng)友習(xí)慣稱她為“兔子警官”，兔子和警官組合在一起，就有了一種讓人松弛的親切感，有的警察要面對的是罪犯，但李語蔚面對的是來自四面八方的游客，這份松弛和親切感，就變成了景區(qū)里被需要的一種風(fēng)景。

來源：都市快報、央視新聞

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