2026年元旦假期鐵路運輸期為2025年12月31日至2026年1月4日，共計5天。為滿足旅客假期探親、旅游及學生返鄉(xiāng)等出行需求，安康車務段提前部署，統(tǒng)籌運力資源，優(yōu)化服務舉措，全面筑牢安全防線，確保節(jié)日運輸平穩(wěn)有序、旅客體驗美好溫馨。

精準投放運力，滿足多元出行需求

假日期間，安康車務段管內客流預計將持續(xù)高位運行，整體發(fā)送旅客約6萬人次。其中，1月3日將迎來客流最高峰，預計發(fā)送2.2萬人次，主要流向為西安、成都、重慶等方向，呈現短途探親、旅游與學生返鄉(xiāng)客流疊加的特點。

為有效應對客流高峰，安康車務段動態(tài)實施“一日一圖”，根據客票預售情況精準提報運力需求。計劃加開12趟臨時旅客列車，具體包括：（K4537西安-重慶西；K4538重慶西-西安；K5483西安-安康；K5484安康-西安；K4079洛陽-重慶西；K4080重慶西-洛陽；K5479西安-安康；K5480安康-西安；C8187西安-安康；C8188安康-西安；C213西安-安康；C214安康-西安），全力擴充熱門方向運輸能力，最大限度保障旅客順利出行。具體開行時間以鐵路12306及車站公告為準。

筑牢安全防線，守護旅客平安旅途

節(jié)前，管內安康、紫陽、石泉縣等各客運站已全面開展設施設備“拉網式”排查，重點對安檢儀、自動售檢票系統(tǒng)、電梯、引導標識、候車服務設施等進行檢修維護，確保狀態(tài)良好。同時，各站聯(lián)合鐵路公安有針對性開展了應急演練，有效提升應急處置能力。

針對假日客流高峰，各站將動態(tài)優(yōu)化旅客進站、候車、乘降流線，在售票廳、安檢口、檢票口、站臺、通道等關鍵處所增派引導力量。通過增開人工窗口與安檢通道、動態(tài)調整候車區(qū)域等方式，嚴防人員聚集，確?，F場秩序井然，全力保障旅客乘降安全、順暢。

升級服務品質，傳遞旅途暖心溫度

為提升旅客出行體驗，安康車務段持續(xù)深化服務品牌內涵，發(fā)揮“驛路安康”“硒鄉(xiāng)情”等黨內優(yōu)質服務品牌作用，組織黨員志愿服務隊，為老、幼、病、殘、孕等重點旅客提供“一對一”的貼心幫扶，涵蓋優(yōu)先進站、便利乘降、便捷出站等全流程服務。

各站將持續(xù)優(yōu)化便民措施，公布重點旅客預約服務熱線，確保有需要的旅客能及時獲得幫助。指揮中心與客運部門24小時密切監(jiān)控客流變化與列車運行情況，如遇列車晚點、停運或極端天氣，將立即啟動應急預案，通過加開退改簽窗口、及時發(fā)布信息、加強現場引導等方式，快速疏導旅客，盡全力將影響降至最低。

元旦假期，鐵路部門溫馨提醒廣大旅客：出行前請及時關注列車開行信息及天氣變化，合理安排行程，為進站安檢等環(huán)節(jié)預留充足時間?？赏ㄟ^鐵路12306官方網站或手機APP查詢詳細信息、辦理業(yè)務或預約重點服務，共同營造平安、有序、溫馨的旅行環(huán)境。（熊國棟 彭睿 毛旭東）