上周，潮汕同事阿明回老家，飯桌上幾個堂哥堂姐聊起自家樓盤：

“我們交的物業(yè)費，都是用回到我們身上”

“住了三年，物業(yè)不僅沒變懶，還越來越勤快了”

“小區(qū)活動比過年聚餐還熱鬧，孩子特別喜歡”

在深圳看過不少豪宅的阿明，越聽越好奇：他們口中這個正升物業(yè)，到底是怎樣的存在？

物業(yè)是真把業(yè)主當(dāng)自家人

一進(jìn)小區(qū)，阿明留意到一塊特別的牌匾，堂姐表示：“我們這正悅?cè)A府是官方都認(rèn)可的好小區(qū)，全市都沒幾個，可自豪啦。”

聊著聊著，阿明才慢慢摸清，為何堂姐對小區(qū)贊不絕口，這家正升物業(yè)，原來是實干派風(fēng)格：

他們在服務(wù)上高質(zhì)量高成本投入，把業(yè)主所想作為頭等大事，但凡業(yè)主訴求，總能想辦法滿足，從不敷衍。

對業(yè)主來說，一個好社區(qū)，首先是要住得安心、安全。

路過公告欄，阿明看到上面貼著設(shè)備檢修表，清晰寫著電梯、消防設(shè)施、水電管線的檢查時間和負(fù)責(zé)人。

堂姐說：“物業(yè)定時安排檢查巡邏，非?？粗?/strong>設(shè)備檢查，物業(yè)人員經(jīng)常組織培訓(xùn)，還會跟業(yè)主們宣傳普及用電防火安全?！?/p>

正升物業(yè)對社區(qū)的守護(hù)，既體現(xiàn)在硬件安全上，更體現(xiàn)在對業(yè)主的人文關(guān)懷里，物業(yè)人員對小區(qū)里的“一老一少”格外上心：

看到大齡長者買菜回來，會主動詢問是否需要幫忙；下午孩子們在游樂區(qū)玩耍，管家也會時不時過去看看，提醒他們注意安全。

有一回，陸豐正升華府有個孩子走丟了，接到求助電話后，物業(yè)各部門迅速分工尋找，同步調(diào)取小區(qū)各個角落的監(jiān)控，很快就把孩子找到了。

找到孩子的時候，物業(yè)人員還耐心安撫孩子情緒，就像對待自家孩子一樣，做事特別專業(yè)又很有溫度。

這份超越職責(zé)的細(xì)心與共情，不僅化解了一場危機(jī)，更讓業(yè)主真切感受到，正升物業(yè)不止專業(yè)，更是把業(yè)主當(dāng)自家人，放在心上。

真正的好物業(yè)、好小區(qū)

原來是這樣的

阿明跟著堂姐在小區(qū)里散步，發(fā)現(xiàn)這個小區(qū)很多細(xì)節(jié)真的不一樣：

· 走兩步就感覺到舒服：

草坪修剪得剛剛好，孩子不穿鞋在草坪玩耍也不會被扎到；步道打掃得干干凈凈，縫隙里都看不到垃圾雜物。

路過垃圾分類點時，阿明特意留意了一下，垃圾桶干凈整潔，保潔人員連邊角污漬都不放過，極大減少異味。

就連垃圾桶內(nèi)部也沒有半點馬虎，物業(yè)人員會定期把垃圾桶內(nèi)膽取出，進(jìn)行深度清潔。

此外，正升物業(yè)還會提供風(fēng)扇拆卸清洗服務(wù)、地毯清洗服務(wù)，不用業(yè)主動手，就能讓家居環(huán)境變得干凈清爽，尤其給家里有老人和小孩的業(yè)主省了不少心。

在精細(xì)化的匠心打理下，正升旗下的小區(qū)總能歷久彌新。

譬如已經(jīng)有12年樓齡的海豐正升華府，人行道不僅沒有缺失石磚，就連玻璃也能保持光潔亮麗，備受業(yè)主們的認(rèn)可。

而社區(qū)的持久品質(zhì)與良好口碑，也讓正升的房子比周邊項目更具保值升值潛力、甚至更易轉(zhuǎn)手，成交周期更短，成為業(yè)主手中“硬通貨”般的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)。

| 海豐正升華府實景圖

這番對細(xì)節(jié)的極致追求，讓人不由得想起商業(yè)服務(wù)的標(biāo)桿胖東來，同樣是把不起眼的小事做到極致，這種不敷衍、不將就的服務(wù)態(tài)度，難怪能讓業(yè)主住得格外安心。

看看業(yè)主們對正升物業(yè)的肯定▼

· 喊一聲就到的省心：

生活中免不了小修小補(bǔ)，請師傅上門維修不僅破費還得耗時間溝通，遇到不專業(yè)的師傅更是越修越糟。

而正升的業(yè)主則沒有這樣的煩惱，每個小區(qū)都配備了一支技術(shù)專業(yè)、響應(yīng)迅速的物業(yè)工程團(tuán)隊。

堂姐說，前幾天家里花灑漏水，她給物業(yè)發(fā)了條微信，本以為得等半天，沒想到很快維修師傅就拎著工具箱上門修好了，還順手把臺面擦干凈。

就連廚房下水管道調(diào)整、智能門鎖電池更換、燈具調(diào)試、五金件松動緊固這類特別瑣碎的小事都是隨叫隨到，既幫業(yè)主省下維修費用，更免去了自己折騰的麻煩。

· 不用開口就有的周到：

網(wǎng)上流傳著一個段子：買房時小區(qū)保安個個年輕精神、又高又帥，可一旦交付入住，就換成一批年邁的大爺，讓人不免擔(dān)心社區(qū)安全。

但在正升物業(yè)，這樣的落差從未出現(xiàn)。

這里的安保團(tuán)隊經(jīng)過嚴(yán)格篩選，具備專業(yè)安保經(jīng)驗，定期開展標(biāo)準(zhǔn)化列隊訓(xùn)練、應(yīng)急處突演練，每天還會安排夜班崗位巡邏園區(qū)，24小時守護(hù)園區(qū)安全。

“更難得的是正升的周到，從來不用我們開口提醒。”堂姐說，每到雷雨天氣，物業(yè)人員會逐層檢查公區(qū)窗戶是否關(guān)閉。

如果得知業(yè)主結(jié)婚，物業(yè)還會幫忙布置，特別有儀式感，讓業(yè)主真切感受到：住在這里，連人生大事都能被溫柔呵護(hù)。

· 比過年還溫暖的煙火氣：

不像別的小區(qū)孩子，放假就窩在家里打游戲，正升的小業(yè)主們從不缺少熱鬧與歡笑，自家樓下就是一座藏著無數(shù)驚喜的“快樂星球”。

每年如約而至的籃球賽、乒乓球賽，總能點燃鄰里們的熱情；中秋、端午等傳統(tǒng)節(jié)日，物業(yè)更是把活動辦得有聲有色、誠意滿滿。

除此之外，物業(yè)根據(jù)業(yè)主需求和建議，不定期組織手工DIY活動、親子運動會，給業(yè)主送花送糖水，讓社區(qū)特別溫暖。

堂姐表示，別的小區(qū)住了好幾年都不認(rèn)識鄰居，正升的小區(qū)鄰里之間都很熟絡(luò)，平時還能互相幫襯著，這種歸屬感，可不是隨便哪個小區(qū)都能有的。

當(dāng)下，不少小區(qū)物業(yè)與業(yè)主關(guān)系緊張，服務(wù)缺位、推諉敷衍等問題，讓本該溫馨的家園蒙上陰霾。

在這樣的行業(yè)背景下，正升物業(yè)日復(fù)一日的敬業(yè)與熱忱、365天不歇業(yè)、24小時全天候待命的堅守，顯得尤為珍貴。

今年以來，國家大力倡導(dǎo)好房子建設(shè)，而好房子從來不止關(guān)乎建筑品質(zhì)，畢竟房子的交付不是終點，而是全新生活的起點。

正升的前瞻性，早已超越單純的服務(wù)供給，而是以躬身實踐為行業(yè)正名——

真正的好社區(qū)，是讓社區(qū)有溫度、讓服務(wù)有力度、讓生活有幸福感，而正升物業(yè)正用每一份堅守，為好房子的幸福生活保駕護(hù)航。

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