云南
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近日，江蘇一名大學(xué)生花31元點墨鴨黑鴨王鎮(zhèn)江江蘇大學(xué)店鹵菜外賣，備注加熱和保溫袋，收貨后卻發(fā)現(xiàn)餐食冰冷且僅用塑料袋包裝，遂申請退款。
隨后該生遭到商家電話指責(zé)、短信辱罵，還遭遇73個不同地區(qū)的電話轟炸。
此事引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注，有網(wǎng)友稱此前與該店交涉也曾被嘲諷。
涉事門店和品牌方先后回應(yīng)：門店發(fā)布道歉視頻，品牌方核查確認(rèn)員工辱罵屬實，涉事門店為加盟店。
目前，品牌方已責(zé)令該門店停業(yè)整頓、開除涉事員工，向當(dāng)事大學(xué)生當(dāng)面致歉并賠償，獲得其諒解。品牌方表示將加強加盟商管理與員工培訓(xùn)，杜絕類似事件。
涉事店鋪在外賣平臺已顯示打烊，且收到大量差評。
文｜板扎在線綜合
責(zé)任編輯｜王黎
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