陜西
近日，陜西移動(dòng)銅川王益紅旗營(yíng)業(yè)廳主動(dòng)提供上門服務(wù)，為一位89歲高齡老人順利辦理了手機(jī)卡實(shí)名制補(bǔ)錄業(yè)務(wù)，獲得了老人及其家人的由衷感謝。
在例行排查中，營(yíng)業(yè)廳工作人員發(fā)現(xiàn)該用戶因年事已高，一直無(wú)法親自到廳辦理業(yè)務(wù)。為切實(shí)解決用戶困難，同時(shí)確保業(yè)務(wù)合規(guī)，紅旗營(yíng)業(yè)廳迅速安排專員，攜帶設(shè)備前往老人家中?，F(xiàn)場(chǎng)，工作人員耐心協(xié)助完成身份核驗(yàn)與系統(tǒng)操作，并貼心講解了手機(jī)使用及防詐騙常識(shí)，整個(gè)過(guò)程高效而溫暖。
此次上門服務(wù)，是銅川移動(dòng)持續(xù)優(yōu)化適老化服務(wù)舉措的具體體現(xiàn)。銅川分公司將繼續(xù)聚焦特殊群體的需求，積極履行社會(huì)責(zé)任，通過(guò)更便捷、更人性化的服務(wù)，傳遞企業(yè)溫度，切實(shí)提升客戶獲得感與滿意度。
（張珊）
責(zé)任編輯：劉旸 審核：楊勇
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