2025年12月26日，由金融界主辦的“啟航·2025金融年會”系列活動在北京成功舉辦。海爾智家副總裁、數(shù)字化轉(zhuǎn)型總經(jīng)理兼首席數(shù)字官孫丹鳳圍繞2025年海爾智家“AI元年”核心戰(zhàn)略、數(shù)智化轉(zhuǎn)型進展、行業(yè)趨勢等關(guān)鍵議題，分享了深度見解，勾勒出家電行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的清晰路徑。

當前，全球經(jīng)濟疲弱增長與風險交織，新質(zhì)生產(chǎn)力成為驅(qū)動中國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的核心引擎，而“人工智能+”行動的深入推進，正加速各行業(yè)從數(shù)字化向數(shù)智化躍遷。作為家電行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)軍者，孫丹鳳結(jié)合27年海爾智家從業(yè)經(jīng)驗，深度解讀了AI元年背景下企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的核心方法論迭代、AI項目落地進展，以及家電行業(yè)數(shù)智化與綠色低碳融合的未來趨勢。

AI與數(shù)字化融合賦能價值最大化

回望2022年啟航論壇，孫丹鳳曾提出“海爾智家用四個重構(gòu)實現(xiàn)四個價值”的核心方法論。隨著2025年海爾智家進入AI元年，這一方法論迎來了迭代升級。孫丹鳳表示，“四個重構(gòu)創(chuàng)造四個價值”始終貫穿數(shù)字化核心，在AI時代被進一步強化，明確提出以用戶為核心創(chuàng)造用戶價值最大化，而客戶價值、員工價值、企業(yè)價值均服務(wù)于這一核心目標。

在她看來，AI時代的數(shù)字化轉(zhuǎn)型絕非簡單將線下流程和體系遷移至線上，而是實現(xiàn)AI與數(shù)字化的深度融合，共同賦能四類價值創(chuàng)造�！皵�(shù)字化是AI的基礎(chǔ)，基于數(shù)字化沉淀的數(shù)據(jù)，構(gòu)建AI底座、推動數(shù)據(jù)與AI結(jié)合，并通過數(shù)據(jù)輸出模型服務(wù)于場景，才是AI時代的核心方向�！睂O丹鳳強調(diào)，數(shù)字化時代更多是將已知的物理世界事物轉(zhuǎn)化為數(shù)字世界，而AI時代則需要通過AI能力對數(shù)字世界進行顛覆，其效率提升路徑和思維方式均與數(shù)字化階段存在本質(zhì)差異。

基于這一迭代后的方法論，海爾智家在AI落地層面已取得階段性成果。針對2025年全員全流程擁抱AI的戰(zhàn)略要求，孫丹鳳主導推進了HomeGPT垂域大模型、AIGC設(shè)計平臺等核心項目。結(jié)合行業(yè)AI應用成熟度等級（L1-L5），她介紹，海爾智家當前已進入L3智能體階段，并打造了名為“智小能”的超級智能體。

據(jù)孫丹鳳介紹，L1階段為自然聊天機器人，L2階段新增推理能力形成智能助手，L3階段進入智能體階段，L4階段實現(xiàn)自主創(chuàng)新，L5階段則構(gòu)建組織級AI體系，完成企業(yè)組織流程與體系的全面重構(gòu)，實現(xiàn)“人定目標、AI做事、人做決策”的未來形態(tài)�！爸切∧堋钡暮诵膬r值在于整合各類智能體與應用，避免員工在多個智能體間切換的困擾，通過一站式服務(wù)直接解決問題，成為企業(yè)內(nèi)部AI應用的核心樞紐。

對于從L3階段向L5階段的推進周期，孫丹鳳給出了大致的預判：“預計需要5年時間。”她解釋，當前AI仍處于輔助員工工作的階段，未來將經(jīng)歷人機共生階段，此過程需要大量數(shù)據(jù)和知識的積累。海爾智家作為傳統(tǒng)制造企業(yè)，工業(yè)時代傳承的知識多依賴“師傅帶徒弟”模式，大量經(jīng)驗沉淀在員工大腦或個人電腦中，未形成數(shù)字化知識資產(chǎn)，難以直接為大模型所用�！拔覀冃枰ㄟ^多種方式將員工的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為AI時代的數(shù)字化知識資產(chǎn)，再訓練專屬小模型支持智能體運行，最終實現(xiàn)AI協(xié)助工作、人類主導決策的模式�！睂O丹鳳補充道，即便經(jīng)過5年積累，AI能取代40%的工作已屬極高目標。

數(shù)智化與綠色低碳深度融合，構(gòu)建生態(tài)協(xié)同價值

當前，家電行業(yè)正加速從“數(shù)字化”向“數(shù)智化”躍遷，孫丹鳳認為，未來3-5年，行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型將呈現(xiàn)生態(tài)協(xié)同的核心趨勢，而AI技術(shù)與綠色低碳、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，將成為轉(zhuǎn)型的重要突破口。

在綠色低碳領(lǐng)域，這一融合趨勢已率先落地。2025年12月23日，海爾智家發(fā)布碳中和戰(zhàn)略，成為中國家電企業(yè)中首家明確承諾不晚于2050年實現(xiàn)全球運營碳中和的企業(yè)，并計劃在全球范圍內(nèi)100%使用可再生能源。孫丹鳳以該戰(zhàn)略落地為例，闡述了數(shù)智化與綠色低碳的協(xié)同價值：“碳指標核算、排放因子計算等工作，僅靠人工難以完成，必須借助AI技術(shù)。我們2025年上線的智家全球碳足跡可視化能力，正是通過AI實現(xiàn)碳數(shù)據(jù)的精準測算與目標分解。”

她進一步舉例，若在全國5億臺冰箱中植入AI節(jié)能技術(shù)，每臺冰箱可節(jié)電20%，相當于每天節(jié)省半個三峽的發(fā)電量；AI技術(shù)賦能的空調(diào)，可根據(jù)人流量、天氣因素自動調(diào)節(jié)能耗，較傳統(tǒng)空調(diào)節(jié)電20%-30%。“傳統(tǒng)技術(shù)下，空調(diào)達到設(shè)定溫度后便持續(xù)運轉(zhuǎn)，而AI調(diào)節(jié)能在保障舒適溫度的前提下，實現(xiàn)人多增能、人少減能的動態(tài)優(yōu)化，這正是數(shù)智化賦能綠色低碳的核心價值所在。”孫丹鳳表示，未來海爾智家還將進一步完善全球全鏈路碳指標管理體系，通過AI實現(xiàn)碳排放預測，為碳中和目標落地提供精準支撐。

在生態(tài)協(xié)同層面，孫丹鳳提出，AI時代的數(shù)智化轉(zhuǎn)型離不開企業(yè)間的協(xié)同聯(lián)動，尤其是上下游產(chǎn)業(yè)鏈的 Data 打通�！昂芏鄶�(shù)據(jù)僅憑單個企業(yè)無法完成積累，比如物料指標、質(zhì)檢結(jié)果等上下游過程數(shù)據(jù)，若能實現(xiàn)全流程拉通，無需人工重復錄入，再結(jié)合智能化能力，就能顯著提升整個行業(yè)的效率�！彼嘎�，海爾智家正積極研究產(chǎn)業(yè)鏈智能化場景，作為行業(yè)龍頭企業(yè)，計劃通過拉通上下游資源，將全行業(yè)效率提升10%-20%以上。

依托中國家電行業(yè)完善的供應鏈優(yōu)勢和豐富的場景資源，海爾智家還計劃將數(shù)據(jù)沉淀形成的標準和模型對外輸出，為其他企業(yè)提供服務(wù)，實現(xiàn)行業(yè)價值共創(chuàng)放大。孫丹鳳強調(diào)，當前中國白色家電產(chǎn)能占全球65%以上，但各類因素影響，部分產(chǎn)能已向東南亞、土耳其、墨西哥等地轉(zhuǎn)移�！巴ㄟ^人工智能提升中國家電行業(yè)全流程產(chǎn)業(yè)鏈效率，將高附加值的效率工作留在中國，是我們作為行業(yè)龍頭的責任與擔當，也是提升中國家電企業(yè)全球競爭力的重要探索。”