作者|豆芽

數(shù)字人直播，正在悄然改寫(xiě)直播電商生態(tài)。

今年618、雙11期間，羅永浩在百度開(kāi)啟數(shù)字人直播帶貨，與真人如出一轍的語(yǔ)氣和動(dòng)作，還能隨時(shí)玩梗、抖包袱的“活人感”，以及615單場(chǎng)數(shù)字人GMV突破5500萬(wàn)的亮眼成績(jī)，一度引發(fā)行業(yè)關(guān)注，也讓不少觀眾直呼“難以想象，這竟然是數(shù)字人嗎？”

下半年，剁椒Spicy關(guān)注到越來(lái)越多商家正借助百度慧播星數(shù)字人，實(shí)現(xiàn)了從效率到GMV的快速飛升。

村支書(shū)鐘生碩去年8月帶著村民們?nèi)腭v百度電商直播平臺(tái)，在數(shù)字分身的加持下，不到一年的時(shí)間就售出粉條6萬(wàn)余單，銷(xiāo)售額達(dá)400余萬(wàn)元，成為平臺(tái)“優(yōu)質(zhì)農(nóng)人帶貨官”；

服裝商家“溶溶精致生活”通過(guò)百度慧播星數(shù)字人直播，30天GMV提升超110%、直播拉動(dòng)訂單1.3倍、曝光PV提升超50%；

家電行業(yè)知名品牌康佳同樣借助數(shù)字人直播，解決了人力成本、狀態(tài)波動(dòng)、時(shí)長(zhǎng)覆蓋等傳統(tǒng)直播痛點(diǎn)，突破了增長(zhǎng)瓶頸，30天內(nèi)總GMV實(shí)現(xiàn)150%的強(qiáng)勁增長(zhǎng)、直播拉動(dòng)訂單量達(dá)到先前的1.3倍、曝光PV提升超90%；

這樣的案例在百度站內(nèi)還有很多，大趨勢(shì)之外，在這些商家案例中，剁椒Spicy還看到了一些更深層的行業(yè)變革：從商家覆蓋維度，數(shù)字人直播讓很多在傳統(tǒng)直播生態(tài)中未能卡位成功的商家絲滑開(kāi)播，尤其帶動(dòng)了農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售；從技術(shù)層面，以往被詬病的五毛特效、口播生硬、動(dòng)態(tài)不連貫等BUG得到極大提升，用戶觀感媲美真人直播，且在穩(wěn)定性上更勝一籌。

當(dāng)下的數(shù)字人直播真正實(shí)現(xiàn)了AI技術(shù)與商業(yè)變現(xiàn)上的深度耦合，向下破除專業(yè)壁壘、兼容了更多新商家，向上為諸多成熟品牌帶來(lái)突破機(jī)會(huì)，拓展了整個(gè)直播電商行業(yè)的商業(yè)空間。

而數(shù)字人直播能如此快速發(fā)展，離不開(kāi)行業(yè)玩家在技術(shù)、運(yùn)營(yíng)層面的加持。前述這些商家的突破，正得益于百度慧播星數(shù)字人平臺(tái)的技術(shù)突破和百度電商的運(yùn)營(yíng)支持，根據(jù)IDC發(fā)布的《中國(guó)AI Agent之電商直播數(shù)字人實(shí)測(cè)，2Q25》，對(duì)比市面上的主流廠商，百度慧播星綜合實(shí)力排行業(yè)第一，是行業(yè)領(lǐng)先的全景數(shù)字人平臺(tái)。

在嘗試數(shù)字人直播之前，鐘生碩沒(méi)想到自己也能成為一位在直播間侃侃而談的主播。

鐘生碩來(lái)自陽(yáng)谷縣，陽(yáng)谷縣的手工紅薯粉手藝已傳承百年，入口爽滑勁道、軟糯不坨。但如此優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品，此前更多依賴于線下批發(fā)市場(chǎng)和傳統(tǒng)電商平臺(tái)，銷(xiāo)售渠道有限。直播電商的確打開(kāi)了地域限制，但背后涉及的運(yùn)營(yíng)、主播等專業(yè)壁壘，仍然限制了很多優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

鐘生碩主動(dòng)擁抱數(shù)字人直播，不僅讓陽(yáng)谷縣的手工紅薯粉走向更多人的餐桌，更意味著數(shù)字人帶來(lái)的技術(shù)普惠，反而讓很多資源有限、仍是直播電商“小白”的中小商家們，可以無(wú)痛擁抱新生意。

“只需要幾步簡(jiǎn)單的操作，就可以生成1:1復(fù)刻真人的數(shù)字人主播形象、聲音以及直播腳本，無(wú)需學(xué)習(xí)復(fù)雜電商規(guī)則、直播話術(shù)和流程，就能‘零門(mén)檻’開(kāi)播”，鐘生碩此前在采訪中提到。除了鐘生碩之外，越來(lái)越多農(nóng)業(yè)從業(yè)者主動(dòng)擁抱新技術(shù)，尤其是在百度電商“一村一品”助農(nóng)項(xiàng)目的加持下，很多村民們通過(guò)數(shù)字人直播，與新生意空間接軌。

數(shù)字人直播不僅僅是參與門(mén)檻低，還能實(shí)現(xiàn)7x24小時(shí)不間斷直播，打造真正的“日不落”直播間，突破時(shí)空界限承接住所有轉(zhuǎn)化窗口。

“日不落”直播間已經(jīng)是很多商家的共識(shí)，但真人直播很難徹底覆蓋7X24小時(shí)，即便能夠輪班維持也需要付出極高的人力成本，很多中小商家無(wú)力承擔(dān)。數(shù)字人直播用技術(shù)補(bǔ)足了這一短板，讓商家分身有術(shù)，實(shí)現(xiàn)一邊數(shù)字人直播、一邊真人得以抽身去忙于其他事務(wù)。

這一技術(shù)優(yōu)勢(shì)帶來(lái)的最大反饋，就是極大程度降低了成本，并承接住了真人直播難以覆蓋的流量空窗期。或許是深夜、或許是凌晨、或許是工作時(shí)間間隙，24小時(shí)直播就意味著，直接拉升了直播轉(zhuǎn)化的概率。

此外，數(shù)字人直播核心依賴技術(shù)，只要技術(shù)端足夠扎實(shí)，不論是直播狀態(tài)、還是輸出的確定性，都更具優(yōu)勢(shì)。

觀察百度電商站內(nèi)的諸多數(shù)字人直播，可以發(fā)現(xiàn)數(shù)字人不僅是主播的微表情、肢體語(yǔ)言、表達(dá)邏輯非常成熟，就連鏡頭切換、主播展品、直播間調(diào)度等運(yùn)營(yíng)層面，都相當(dāng)絲滑。在羅永浩的數(shù)字人直播間，很多觀眾已經(jīng)直觀地感受到，數(shù)字人已經(jīng)進(jìn)階到了媲美、甚至超越真人的狀態(tài)。

這種穩(wěn)定性對(duì)于品牌商家而言，意味著更高的確定性。這幾年，直播間事故頻繁，主播的一句不當(dāng)措辭、未能控制好的情緒表達(dá)，都有可能?chē)?yán)重影響品牌口碑。

目前來(lái)看，數(shù)字人直播不再是虛空的行業(yè)概念，而是以技術(shù)普惠接住了很多中小商家，從中生長(zhǎng)出了更多暖心的、積極的商業(yè)故事。

在諸多百度電商站內(nèi)的數(shù)字人直播間中，剁椒Spicy觀察到，這些數(shù)字分身們不僅是實(shí)現(xiàn)了“會(huì)說(shuō)話”的基礎(chǔ)建設(shè)，滿足了日常開(kāi)播需求，更實(shí)現(xiàn)了主播與用戶之間的信任搭建、甚至情感流動(dòng)，讓數(shù)字人具備高說(shuō)服力。

這一技術(shù)的突破，則讓直播電商生態(tài)的天花板更高，讓很多已經(jīng)在傳統(tǒng)直播電商中游刃有余的成熟品牌，突破了增長(zhǎng)瓶頸。

所謂數(shù)字人的高說(shuō)服力，一方面體現(xiàn)在直播間主播與消費(fèi)者的強(qiáng)交互上，更細(xì)節(jié)的產(chǎn)品介紹、更多元的鏡頭切換、更及時(shí)的互動(dòng)問(wèn)答，反而提升了消費(fèi)者了解產(chǎn)品和機(jī)制的效率，能夠幫助快速?zèng)Q策。

走進(jìn)服裝商家“溶溶精致生活”的直播間，主播不僅思路流暢，在根據(jù)當(dāng)季潮流趨勢(shì)給出穿搭意見(jiàn)的同時(shí)，還能順暢表達(dá)出產(chǎn)品設(shè)計(jì)亮點(diǎn)；畫(huà)面調(diào)度也非常絲滑，近景展示面料細(xì)節(jié)、遠(yuǎn)景360度大角度轉(zhuǎn)身展現(xiàn)穿搭；還能通過(guò)抬腿等動(dòng)作，體現(xiàn)舒適度和彈力......初進(jìn)直播間的消費(fèi)者，很難相信這是數(shù)字人直播。

美妝個(gè)護(hù)品牌左顏右色，也利用慧播星數(shù)字人實(shí)現(xiàn)了效果幾乎與真人無(wú)異的試妝展示，單場(chǎng)GMV超過(guò)29萬(wàn)，直播間轉(zhuǎn)化率提升60%。

另一方面，數(shù)字人直播的高說(shuō)服力體現(xiàn)在主播與用戶之間的信任建立上，這種信任感對(duì)于極度依賴專業(yè)背書(shū)、高客單價(jià)的品牌尤其重要。然而已有很多此類品牌，借助數(shù)字人直播實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售額的突破。

家電品牌康佳就是一個(gè)典型案例，在傳統(tǒng)直播電商領(lǐng)域已經(jīng)非常從容的康佳，這兩年也感受到了增長(zhǎng)瓶頸。因此在投入高成本提升真人直播效率、和擁抱新物種數(shù)字人之間，康佳選擇了后者，選擇與慧播星數(shù)字人合作，全方位還原金牌真人直播。

讓品牌意外的是，數(shù)字人主播上線后，GMV、曝光、成交訂單量等多項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)顯著提升。康佳的成功突破，背后正是數(shù)字人與消費(fèi)者建立起信任關(guān)系的最佳印證。從微表情到音色話術(shù)的1:1高度還原，塑造出了一個(gè)有情感表現(xiàn)力的數(shù)字分身，同時(shí)大模型海量知識(shí)儲(chǔ)備與動(dòng)態(tài)擇優(yōu)機(jī)制，讓直播內(nèi)容更加專業(yè)，情感與專業(yè)的雙向加持下幫助品牌突破瓶頸。

其實(shí)在羅永浩的數(shù)字人直播間，3C、食品等部分核心優(yōu)勢(shì)品類，數(shù)字人帶貨單量就超過(guò)了真人直播的成績(jī)，這充分說(shuō)明，數(shù)字人與消費(fèi)者之間的理解距離越來(lái)越短。

在說(shuō)服力上的突破，真正說(shuō)明數(shù)字人在直播電商領(lǐng)域、乃至更大的內(nèi)容領(lǐng)域中的巨大商業(yè)潛力，能夠幫助品牌達(dá)到商業(yè)新高度，擴(kuò)大直播電商生態(tài)的空間。數(shù)據(jù)也顯示，慧播星數(shù)字人主播在直播互動(dòng)中，用戶滿意度提升了40%，購(gòu)買(mǎi)決策周期縮短了25%。

AI技術(shù)的快速迭代，也吸引了很多玩家入局。

根據(jù)第三方數(shù)據(jù)，百度慧播星的綜合實(shí)力名列前茅。前述優(yōu)質(zhì)案例也真切地說(shuō)明，慧播星將AI技術(shù)落實(shí)在了一場(chǎng)場(chǎng)具體的直播中，體現(xiàn)在不斷突破的GMV和曝光里?；鄄バ且惨呀?jīng)成為商家們的優(yōu)先選擇，今年年底，慧播星數(shù)字人開(kāi)播規(guī)模同步提升202%，數(shù)字人收入同比增長(zhǎng)228%、數(shù)字人GMV增長(zhǎng)93%、商家轉(zhuǎn)化率提升30%。已有超10萬(wàn)商家介入、覆蓋了超30多個(gè)行業(yè)。

慧播星之所以成為商家首選，得益于百度在AI技術(shù)上的多年深耕。

具體而言，通過(guò)多模態(tài)精準(zhǔn)對(duì)齊技術(shù)，實(shí)現(xiàn)口播腳本與肢體動(dòng)作、語(yǔ)調(diào)、表情的高度一致性，確保數(shù)字人表達(dá)自然流暢；依托高表現(xiàn)力動(dòng)作生成，不僅能生成符合語(yǔ)義的復(fù)雜動(dòng)作，更能保持長(zhǎng)時(shí)間穩(wěn)定輸出，突破傳統(tǒng)數(shù)字人動(dòng)作呆板、易變形的技術(shù)瓶頸；搭載AI大腦，可根據(jù)直播間實(shí)時(shí)互動(dòng)信號(hào)，自主調(diào)度助播、運(yùn)營(yíng)、互動(dòng)等多角色智能體，精準(zhǔn)完成氛圍營(yíng)造、問(wèn)答促單等多樣化任務(wù)，構(gòu)建出真正具備應(yīng)變能力的智能直播生態(tài)。

當(dāng)然，也離不開(kāi)百度在電商行業(yè)的深耕，平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)支持讓很多商家進(jìn)一步降低了數(shù)字人直播成本，實(shí)現(xiàn)了從0到1、再快速到10的冷啟動(dòng)和突破。

面對(duì)新物種，很多商家也會(huì)無(wú)從下手、對(duì)收益和風(fēng)險(xiǎn)存疑，平臺(tái)在前期的主動(dòng)介入非常重要。鐘生碩在采訪中就提及，他們?cè)诎俣入娚躺暇€直播間和數(shù)字人直播的全程，都有工作人員給予全方位的指導(dǎo)幫扶，降低了學(xué)習(xí)成本和流量投放成本。正是這種有力支持，讓很多商家更主動(dòng)擁抱數(shù)字人。

百度慧播星數(shù)字人還上線了多語(yǔ)言能力，支持英語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)等在內(nèi)的24種語(yǔ)言能力，已幫助不少外貿(mào)商家拓展海外市場(chǎng)。此前的貿(mào)易戰(zhàn)讓很多商家受到影響，一家位于寧波的服裝企業(yè)的6萬(wàn)件成衣被取消訂單，商家正是通過(guò)慧播星數(shù)字人成功緩解庫(kù)存壓力，并開(kāi)始主動(dòng)拓展更多海外市場(chǎng)。

事實(shí)上，數(shù)字人直播的想象力遠(yuǎn)不止此。

從電商交易、線索拓展、內(nèi)容直播、再到視頻創(chuàng)作，從國(guó)內(nèi)推廣到跨境出海，數(shù)字人已逐漸滲透到商業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)。它不僅補(bǔ)齊了傳統(tǒng)人力運(yùn)營(yíng)的短板，更以穩(wěn)定、高效、可復(fù)制的特點(diǎn)，為各行各業(yè)構(gòu)建起持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的“數(shù)字生產(chǎn)力”。

隨著AI技術(shù)的成熟，數(shù)字人還將解鎖更多場(chǎng)景，創(chuàng)造更多連接。對(duì)于商家而言，能否擁抱并善用這一“數(shù)字分身”，或許將成為下一階段競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。