“如今標識清晰明了，辦事效率高多了！”近日，在經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)的李女士對煥然一新的服務(wù)環(huán)境贊不絕口。這場以“標識標牌優(yōu)化”為切入點的政務(wù)服務(wù)“微改造”，正以“繡花功夫”重塑服務(wù)生態(tài)，讓企業(yè)群眾從“可感可及”的細節(jié)中，觸摸到營商環(huán)境優(yōu)化的溫度與速度。

升級硬環(huán)境，導向標識“煥新顏”

走進升級后的經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，規(guī)范清晰的導向標識、科學分區(qū)的功能布局令人眼前一亮。大廳以“便民導向”為核心，采用不同色系對便民服務(wù)區(qū)、企業(yè)服務(wù)區(qū)、項目服務(wù)區(qū)、公安服務(wù)區(qū)以及洽談區(qū)、自主申報區(qū)進行明確區(qū)分。同時，大廳內(nèi)還配備了輪椅、嬰兒車、急救箱等便民設(shè)施，實現(xiàn)了“硬環(huán)境”與“軟服務(wù)”的雙提升。此次改造聚焦細節(jié)，統(tǒng)一了各類標志標識和辦事指南展示架，確保大廳功能布局合理、環(huán)境整潔美觀。

賦能新模式，透明服務(wù)更“安心”

在硬件升級的基礎(chǔ)上，經(jīng)開區(qū)以技術(shù)賦能推動服務(wù)模式創(chuàng)新。政務(wù)大廳全新上線“雙屏互動電腦”，實現(xiàn)了工作人員操作端與群眾查看端的同步顯示。業(yè)務(wù)進度、填寫內(nèi)容“全程可視”，疑問當場解答、錯誤即時修正。這種“透明審核”模式讓群眾從“旁觀者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤氨O(jiān)督者”，有效提升了政務(wù)服務(wù)的公信力。

持續(xù)優(yōu)生態(tài)，營商環(huán)境更“暖心”

針對上班族“時間錯配”的難題，經(jīng)開區(qū)還推出了“延時服務(wù)”常態(tài)化機制。窗口人員堅持“群眾未辦完，窗口不下班”，并設(shè)置24小時自助服務(wù)區(qū)，通過自助設(shè)備和政務(wù)服務(wù)移動端實現(xiàn)“全天候辦事”。數(shù)據(jù)顯示，延時服務(wù)實施后，窗口排隊時長縮短近一半，辦事效率顯著提升。

從標識標牌“微改造”到政務(wù)服務(wù)“精提升”，西安經(jīng)開區(qū)正以實際行動詮釋“營商環(huán)境沒有最好，只有更好”的理念。這一系列舉措不僅為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展注入了強勁動能，更以“繡花功夫”打磨政務(wù)服務(wù)細節(jié)，為營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化提供了生動樣本。