大象新聞記者 張松濤

今年以來，范縣黨建引領基層高效能治理智慧平臺累計接收企業(yè)、群眾有效訴求12072件，其中熱線訴求11256件，總體轉辦率99.9%，按時辦結率100%，隨機抽查辦件回訪滿意率、接訴回訪滿意率均為99.2%，連續(xù)9周疑難工單動態(tài)清零。從晨光熹微到夜色漸濃，范縣基層高效能治理指揮調度中心的燈火始終溫暖地亮著。在這里，“黨建引領”落地為實實在在的治理效能，“如我在辦”也從一句承諾化作日常行動——工作人員以“時時放心不下”的責任心來響應，以“事事心中有底”的執(zhí)行力去落實。日復一日，他們堅守一線，用心用情將企業(yè)和群眾心頭的“急難愁盼”，一步步變?yōu)槟樕系摹皾M意笑顏”。

始于“精準”，確保訴求直達。每日工作始于精準派單，工作人員依據(jù)職責清單，主動對接職能部門，厘清邊界，確保每一張工單精準轉派、責任到人，把好高效辦理的“第一道關”。

行于“穿透”，力克流轉梗阻。面對復雜工單，三級催辦機制迅速啟動，層層穿透、聯(lián)動盯辦，有效破解流轉“中梗阻”，杜絕工單“石沉大�！迸c群眾“焦灼等待”。

成于“協(xié)同”，凝聚共治合力。針對職責交叉、久拖不決的難題，中心啟動“一事一議”研判會商機制，推動部門協(xié)同。2025年下半年累計召開會議22次，成功化解各類疑難事項25件，實現(xiàn)了從“單打獨斗”到“聯(lián)動共治”的轉變。

強于“主動”，推動治理前置。以數(shù)智賦能驅動治理模式迭代，是更深層的突破。平臺通過對民生訴求大數(shù)據(jù)的深度分析，精準識別高頻問題與熱點區(qū)域，已形成專題報告13篇，梳理典型案例34件，推動工作模式從“接訴即辦”向“未訴先辦、主動治理”深化。

固于“篤行”，錘煉為民本領。夜幕降臨，復盤提升隨即展開。在梳理總結中優(yōu)化流程，在“以干代訓”中錘煉隊伍。中心通過科學定崗、專項培訓等方式，持續(xù)鍛造一支“懂政策、精業(yè)務、善服務”的專業(yè)化團隊，為長效治理提供堅實支撐。

截至目前，針對供暖保障、環(huán)境污染、城鄉(xiāng)建設等重點民生領域，累計形成專題分析報告13篇，梳理收錄典型工作案例34件，穩(wěn)步推動基層治理模式從“接訴即辦”向“未訴先辦、主動治理”轉變，為科學決策提供了扎實的“數(shù)智支撐”。

時光流轉，初心不改。范縣將繼續(xù)堅持和加強黨的全面領導，以深化黨建統(tǒng)領為根本，以強化數(shù)智賦能為支撐，持續(xù)優(yōu)化服務流程、完善響應機制、提升治理效能，切實把好事辦實、實事辦好，讓基層治理更有溫度、更富效能，為建設和美幸福的現(xiàn)代化范縣筑牢堅實根基。

審核：張松濤