“多虧了城管隊(duì)員的多次協(xié)助解決空調(diào)外機(jī)擾民問題，現(xiàn)在我們終于可以睡個(gè)踏實(shí)覺了！”近日，居住在信達(dá)藍(lán)爵小區(qū)的居民李先生將一面印著“執(zhí)法為民有力度、排憂解難有溫度”的錦旗送到了中山街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)隊(duì)員的手中，向他們表達(dá)誠(chéng)摯謝意。

贈(zèng)送錦旗現(xiàn)場(chǎng)

據(jù)了解，今年11月，李先生向中隊(duì)反映，樓上住戶房屋北側(cè)空調(diào)外機(jī)因老化，運(yùn)行時(shí)產(chǎn)生明顯異響，同時(shí)伴有漏水情況，嚴(yán)重影響了他的日常生活，他曾嘗試多次溝通，但問題遲遲未解決。接訴后，執(zhí)法隊(duì)員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)核查，結(jié)合房屋圖紙比對(duì)確認(rèn)，該空調(diào)外機(jī)安裝符合相關(guān)管理規(guī)定，不涉及違規(guī)安裝問題。但考慮到噪聲、漏水已干擾到鄰居李先生的正常生活，執(zhí)法隊(duì)員便主動(dòng)上門溝通，經(jīng)過多次協(xié)商，最終得到了樓上住戶愿意整改的表態(tài)。

但整改過程頻頻遇阻。工程開始前，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，因外機(jī)屬于客廳中央空調(diào)系統(tǒng)，整改需拆除吊頂、重新排布管線，工程量大，且外機(jī)若移位至共用區(qū)域不符合安裝規(guī)范。為尋求“合規(guī)與便民”兼顧的方案，執(zhí)法隊(duì)員再度主動(dòng)靠前，牽頭聯(lián)合小區(qū)物業(yè)、專業(yè)空調(diào)安裝人員多次勘查現(xiàn)場(chǎng)、研討方案，最終確定最優(yōu)路徑：在樓上住戶客廳新增柜式空調(diào)，將原中央空調(diào)外機(jī)遷移至房屋南側(cè)合規(guī)的位置。

安裝期間，工程因冷凝水管打洞位置爭(zhēng)議一度受阻。執(zhí)法隊(duì)員再次介入，聯(lián)系物業(yè)管家，攜帶原始房屋結(jié)構(gòu)圖趕赴現(xiàn)場(chǎng)，與安裝人員逐項(xiàng)核對(duì)細(xì)節(jié)、協(xié)商調(diào)整，迅速敲定可行方案，推動(dòng)整改落地。新空調(diào)安裝完成后，李先生現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)確認(rèn)，噪聲、漏水問題徹底解決?！八麄儾皇巧蟻砭吞幜P，而是實(shí)實(shí)在在幫我們解決問題，真正做到了執(zhí)法為民。”李先生對(duì)結(jié)果非常滿意。

執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng)

記者了解到，隨著中山街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)持續(xù)擦亮“家門口的中山法治‘半月談+’”服務(wù)品牌，常態(tài)化深入社區(qū)，精準(zhǔn)治理城市管理執(zhí)法領(lǐng)域民生問題，近年來中隊(duì)不斷收獲居民點(diǎn)贊。截至目前，中隊(duì)在2025年已先后收到3面致謝錦旗。

中山街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，錦旗不僅是居民對(duì)隊(duì)員辛勤付出的感謝，更是對(duì)“為民辦實(shí)事、解難題”作風(fēng)的認(rèn)可?！拔覀儗⒗^續(xù)守住執(zhí)法底線，傳遞基層執(zhí)法溫度，彰顯中隊(duì)高效務(wù)實(shí)的執(zhí)法成效。”該負(fù)責(zé)人說。

■記者 張立 文 受訪者 圖

■文字編輯 王紅霞

■欄目責(zé)編 周正豪 ■欄目主編 葉偉

上觀號(hào)作者：上海松江