電梯“洗腦”廣告被指擾民

記者調(diào)查：多地出臺管理規(guī)范，維權(quán)需合法切勿越界

“牙線就是××××、牙線就是××××……”“高高高高高，××××，一顆大……”現(xiàn)如今，電梯廣告作為一種常見廣告媒介，遍布各大住宅小區(qū)。然而，像以上這種“魔性廣告”出現(xiàn)在相對封閉的電梯間里，讓人不堪其擾。近日有網(wǎng)友在社交平臺上吐槽，稱電梯里這樣的廣告簡直要把人逼瘋了！

記者注意到，有人直接把寫有“請關(guān)閉廣告聲音”的紙條貼在顯示屏上，還有人用膠帶把顯示屏包裹起來。上海一名大學(xué)生更是直接網(wǎng)購了一把電梯廣告“通用鑰匙”，一口氣關(guān)停了100多塊小區(qū)電梯樓宇廣告。那么，如此“洗腦”的電梯廣告是否侵犯市民權(quán)益？而那些五花八門的應(yīng)對辦法又是否合理合法呢？

網(wǎng)友吐槽電梯間“魔性廣告”讓人不堪其擾

“電梯里這個廣告簡直要把人逼瘋了，不停重復(fù)‘牙線就是××××’，今天一看受不了的不止我一個！”近日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，看到電梯里廣告顯示屏被人貼上了寫有“請關(guān)閉廣告聲音”的紙條，發(fā)出以上感慨?！半娞堇锏膹V告全是這種風(fēng)格的，聲音巨大，一段話一個詞不停重復(fù)！”有網(wǎng)友稱，自己有幾次深夜獨自在電梯里被嚇得一激靈。

“廣告內(nèi)容五花八門，從家具維修、旅游景區(qū)推廣，到拖把、牙線、羽絨服這類日用品，甚至還有上門按摩、成人用品的廣告，短短一分鐘內(nèi)，就得被迫看五六條。”南京市民孫女士向記者吐槽，自家小區(qū)電梯轎廂兩側(cè)貼滿了各式各樣的宣傳海報，樓層按鈕正上方的電子屏不停循環(huán)播放廣告，就連電梯門上都有投影儀投射的滾動廣告畫面。孫女士尤為反感的是帶語音播報的廣告視頻，“電梯里的廣告時間有限，就用魔性、重復(fù)的口號強(qiáng)行植入，越聽越煩躁。”

記者注意到，近年來關(guān)于電梯廣告的投訴持續(xù)居高不下，噪音擾民、內(nèi)容低俗、強(qiáng)制洗腦等問題成為市民吐槽的焦點，而面對這一困擾，不少人也想出了五花八門的應(yīng)對辦法。

“一天不關(guān)聲音，廣告也別播了，吵死了。”有網(wǎng)友發(fā)出這段話的時候配了一張圖片，只見顯示屏上被貼滿了膠帶。還有網(wǎng)友稱，把兩塊廣告屏的線給剪了，結(jié)果物業(yè)找來說要賠償2000多元，后來這事鬧到了派出所。

在提醒不要采取極端方式的同時，還有網(wǎng)友給出了“貼心”建議：“不要沖動，屏幕下方有一個小孔，旁邊插著線，拔下來就好了”“網(wǎng)上買個手機(jī)軟件，可以調(diào)音量……”

記者了解到，南京一些小區(qū)目前也采取了相對折中的方式來“安撫”業(yè)主?！拔覀冃^(qū)電梯里有廣告屏，但是只有畫面，沒有聲音，這樣的方式是可以接受的?！奔易▲P臺南路某小區(qū)的張先生說。河西一小區(qū)的朱女士告訴記者，目前有聲音的廣告屏放在負(fù)一樓和一樓的電梯口，電梯間里只有張貼的廣告。

多地已出臺電梯廣告投放地方管理規(guī)范

今年11月，上海一名大學(xué)生用網(wǎng)購的“通用鑰匙”，在不破壞屏幕的前提下打開操作板，接連關(guān)停了100多塊小區(qū)電梯的廣告屏，相關(guān)視頻引發(fā)網(wǎng)友熱議。

在他看來，電梯廣告屬于典型的“侵入式”廣告，在狹小封閉的空間內(nèi)，通過持續(xù)噪音“洗腦”，強(qiáng)迫居民觀看，“我發(fā)現(xiàn)這東西很吵，大家都很不滿，但很少有人真正動手關(guān)掉它?！睂Υ?，不少網(wǎng)友留言支持，直呼“關(guān)得好”“需要這樣的電梯俠”……

記者查詢發(fā)現(xiàn)，各地關(guān)于住宅電梯廣告投放的投訴案例屢見不鮮。此前有媒體報道，深圳某小區(qū)市民反映，早高峰時段電梯內(nèi)“‘牙線就用xxxx’的廣告要重復(fù)8遍，孩子寫作業(yè)時會突然模仿”；上班族小孫則吐槽，從1樓到28樓的2分鐘里，某飲品廣告“香香香香香，把我喝美了”循環(huán)播放9遍。部分小區(qū)電梯廣告最大音量達(dá)76分貝，平均64分貝，遠(yuǎn)超《社會生活環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)》中的限值；一些小區(qū)還存在投放網(wǎng)絡(luò)貸款、醫(yī)療美容、電子游戲等廣告的情況，存在誘導(dǎo)未成年人的嫌疑，有些甚至涉嫌虛假廣告。

針對市民反映的音量問題，相關(guān)電梯傳媒公司客服人員回應(yīng)稱，廣告音量由各地分公司調(diào)整，“物業(yè)沒有權(quán)限修改”；而物業(yè)方面則將責(zé)任推給傳媒公司，形成“投訴后互相踢皮球，最后不了了之”的尷尬局面。

記者了解到，目前全國范圍內(nèi)尚未出臺電梯廣告投放的統(tǒng)一國家標(biāo)準(zhǔn)，但深圳、成都等多地已出臺了地方管理規(guī)范。其中，深圳市《電梯廣告投放管理規(guī)范》明確，居民住宅電梯轎廂內(nèi)的電子廣告設(shè)施，早8點至晚8點間音量不高于40分貝，夜間音量不高于30分貝；《成都市梯媒廣告發(fā)布管理規(guī)范》則要求，住宅物業(yè)電梯轎廂內(nèi)發(fā)布廣告的設(shè)施，夜間宜靜默播放，其余時間段音量不宜超過30分貝。

值得注意的是，自2025年11月30日起，江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn)DB32/T 5229—2025《電梯廣告投放管理規(guī)范》正式實施，根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)，住宅電梯轎廂內(nèi)廣告設(shè)施不應(yīng)超過3個，其中電子廣告設(shè)施不應(yīng)超過1個，轎廂內(nèi)廣告設(shè)施音量不應(yīng)高于25分貝，減少網(wǎng)絡(luò)游戲、成人用品廣告在住宅電梯中的投放頻次，廣告發(fā)布者應(yīng)定期對電梯廣告設(shè)施進(jìn)行巡查和維護(hù)。

●律師建議

通過投訴、訴訟等合法途徑維權(quán)

“洗腦”再加上高音量，究竟是為了啥？有分析稱，電梯作為密閉空間，乘客停留時間短且缺乏主動選擇權(quán)。電梯廣告利用重復(fù)曝光效應(yīng)，通過高頻播放和簡潔易記的關(guān)鍵詞，使消費(fèi)者在短時間內(nèi)形成深刻印象。而選擇高音量，則是因為大腦對聲音的記憶效率遠(yuǎn)高于視覺，多感官刺激進(jìn)一步強(qiáng)化了廣告效果。所以，這樣的廣告并非旨在建立情感連接，而是通過“刷存在感”為后續(xù)銷售做鋪墊。

對此，江蘇同大律師事務(wù)所李小亮律師認(rèn)為，電梯廣告如果程序或音量違規(guī)違法，廣告方、物業(yè)需合規(guī)整改；業(yè)主等維權(quán)，應(yīng)通過投訴、訴訟等合法途徑，比如說向物業(yè)投訴，由物業(yè)與商家協(xié)調(diào)處理，也可以向環(huán)保部門舉報，還可以向法院提起訴訟。但私力救濟(jì)易觸碰法律紅線，切勿以“維權(quán)”名義實施侵權(quán)甚至犯罪行為。

李小亮律師表示，電梯屬業(yè)主共有部分，依據(jù)《民法典》第二百七十三條、第二百七十八條規(guī)定，利用電梯從事廣告經(jīng)營，需依法經(jīng)業(yè)主參與表決并同意，未經(jīng)該程序即侵害業(yè)主共有權(quán)。依據(jù)《噪聲污染防治法》相關(guān)規(guī)定，如果廣告噪音超標(biāo)準(zhǔn)，干擾居民正常生活，構(gòu)成噪聲污染。違反該法規(guī)定，可能會被責(zé)令整改，并處罰款。

同時，如果業(yè)主等私自進(jìn)行堵塞噪音等行為，也可能違法甚至犯罪。如果輕度遮擋(貼紙條、堵聲音孔，但未損壞設(shè)備)，可能違反《民法典》第一千一百六十五條規(guī)定，構(gòu)成民事侵權(quán)，需承擔(dān)停止侵害、賠償清潔費(fèi)等損失的責(zé)任；如果損壞設(shè)備或私自關(guān)停，可能違反《治安管理處罰法》，拘留罰款；《刑法》第二百七十五條規(guī)定，故意毀壞公私財物，數(shù)額較大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以下有期徒刑、拘役或者罰金；數(shù)額巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上七年以下有期徒刑。

揚(yáng)子晚報/紫牛新聞記者 郭一鵬 見習(xí)記者 魯玥

來源：揚(yáng)子晚報