在2025年世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)烏鎮(zhèn)峰會(huì)“前沿人工智能模型論壇”上，宜信公司CEO唐寧提出，企業(yè)應(yīng)設(shè)立“首席AI官”，以推動(dòng)人工智能從效率工具向具有情感溫度的協(xié)同伙伴演進(jìn)。這一倡議緊扣峰會(huì)“共筑開放合作、安全普惠的數(shù)智未來”主題，不僅著眼于技術(shù)層面的“降本”，更強(qiáng)調(diào)服務(wù)體驗(yàn)中的“暖心”，為AI的未來發(fā)展勾勒出一條兼顧效率與溫度的新路徑。

在烏鎮(zhèn)峰會(huì)“前沿人工智能模型論壇”中，宜信CEO唐寧以《如何用好AI》為題發(fā)表演講，強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)通過設(shè)立首席AI官，引導(dǎo)人工智能由效率工具轉(zhuǎn)型為具備情緒價(jià)值的“有溫度協(xié)作者”。他結(jié)合宜信自研“智語”大模型的落地實(shí)踐，分享了AI向人性化發(fā)展的前沿思考，并指出，其近二十年來在金融科技與投資領(lǐng)域的深耕，始終著眼于推動(dòng)AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)“有用”與“有愛”的融合。

在介紹企業(yè)的AI實(shí)踐時(shí)，唐寧表示，宜人智科作為金融科技的長期深耕者，其AI戰(zhàn)略以“布局早、投入深、定位準(zhǔn)”為核心特征。公司每年投入數(shù)億元研發(fā)資金，并于今年4月成功推動(dòng)自研的“智語”大模型完成備案、投入實(shí)際應(yīng)用。通過集中資源于AI應(yīng)用層開發(fā)，宜人智科有效提升了技術(shù)研發(fā)的集約性與成果轉(zhuǎn)化的效率。

唐寧談及AI對(duì)行業(yè)的影響，可歸結(jié)為“降本”與“提質(zhì)”兩大核心?！敖当尽斌w現(xiàn)為AI接手重復(fù)性工作，釋放人力并降低運(yùn)營成本；“提質(zhì)”則是通過AI智能體提升服務(wù)精準(zhǔn)度、效率與人性化體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)有溫度的24小時(shí)“人機(jī)協(xié)同”服務(wù)。

宜信唐寧在烏鎮(zhèn)峰會(huì)所描繪的，正是一個(gè)超越技術(shù)工具范疇的AI未來。設(shè)立首席AI官，培育有溫度的AI協(xié)作者，意味著人工智能已深度融入企業(yè)戰(zhàn)略、組織文化與價(jià)值創(chuàng)造的核心。以“智語”大模型為代表的實(shí)踐表明，當(dāng)“降本”的效率引擎與“提質(zhì)”的暖心體驗(yàn)共同驅(qū)動(dòng)，AI不僅能夠優(yōu)化流程、釋放人力，更能在理解與共情中重塑人機(jī)交互的本質(zhì)，真正邁向一個(gè)效率與溫度并存的數(shù)智新時(shí)代。