大數(shù)據(jù)文摘受權(quán)轉(zhuǎn)載自數(shù)字生命卡茲克

作者：卡茲克、水杉

最近看到一個(gè)故事。

讓我突然有一個(gè)想開系列坑的想法，這個(gè)系列，就叫。

《AI時(shí)代浪潮下的新職業(yè)》。

就比如，和你聊天的AI萌妹背后，可能是一個(gè)把鍵盤敲出火星子的胡茬大哥。

還有在發(fā)達(dá)國家的工廠機(jī)器人背后，可能并沒有什么所謂的具身智能，都是一個(gè)活生生的菲律賓遙操手。

還有那AI漫劇工廠里，一個(gè)個(gè)正在批量生圖生視頻的新時(shí)代流水線。

而今天想說的這個(gè)故事，就跟第一個(gè)AI萌妹聊天有關(guān)。

也是我最近在一個(gè)網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)的，真實(shí)事件。

就是，一個(gè)叫邁克爾的肯尼亞小伙在這個(gè)網(wǎng)站上自爆了狼人身份。

他說，你們看到的AI陪伴背后，根本就不是AI，是真人。

而他，就是那個(gè)藏在AI背后給你kuku敲鍵盤的人。

還寫了8頁的PDF，來控訴這件事。

而他的故事，是我在一個(gè)叫Data Worker's Inquiry的網(wǎng)站里發(fā)現(xiàn)的。

這個(gè)網(wǎng)站，就是一個(gè)持續(xù)的研究項(xiàng)目，主要關(guān)注全世界的數(shù)據(jù)工作者都在干啥。

說明一下，這里的數(shù)據(jù)工作者更多指的是數(shù)據(jù)標(biāo)注、審核這種初級(jí)工作者，跟數(shù)據(jù)工程師這種代碼工作者不沾邊。

相關(guān)的資料，他們會(huì)總結(jié)出來放在網(wǎng)站里，頁面長這樣，語言風(fēng)格很有精神。

點(diǎn)進(jìn)關(guān)的條目可以查看不同的報(bào)告和故事，邁克爾這個(gè)小哥的故事，就是在肯尼亞數(shù)據(jù)工作者的條目里發(fā)現(xiàn)的。

說實(shí)話，他也是挺冤的，因?yàn)樗麘?yīng)聘的時(shí)候根本不知道自己是要扮演AI跟別人聊天。

最開始，他只是一個(gè)畢業(yè)即失業(yè)的窮學(xué)生，懷揣著最樸素的愿望：

就是，找到一份能糊口的工作。

小哥讀的是內(nèi)羅畢航空學(xué)院，類比國內(nèi)，大致上相當(dāng)于一個(gè)以空乘和酒店管理等專業(yè)為主的高職技術(shù)學(xué)校。

專業(yè)是航空貨運(yùn)代理，類似于國內(nèi)的航空物流管理專業(yè)。

但是肯尼亞大環(huán)境你懂的，能夠穩(wěn)定規(guī)?；\(yùn)營民航和貨運(yùn)航線的機(jī)場(chǎng)，也就那么四五個(gè)。

畢竟，直到今年，你還能在肯尼亞看到長成這樣的露天機(jī)場(chǎng)。

這能找到個(gè)鬼的對(duì)口工作，你說對(duì)吧。

這個(gè)倒霉小哥投了一圈簡(jiǎn)歷，自然是僧多肉少，沒找著工作。

眼看一天天坐吃山空，他覺得不能再這樣下去，于是就進(jìn)了著名的數(shù)據(jù)標(biāo)注公司Sama，給Meta做遠(yuǎn)程標(biāo)注員。

在做這份數(shù)據(jù)標(biāo)注工作的過程中，他偶然接觸到了另一種工作，叫文本聊天操作員，要求就是打字快，英語好。

是一家，名叫New Media Services的公司。

就這JD，別說偽裝AI了，AI的部分都看不出來一點(diǎn)。。。

14000到16000菲律賓比索，折合成人民幣也就1600到2000一個(gè)月。

小哥一看，錢雖然沒多少，但好歹是份工作，我也能勝任。就入職了。

沒想到，悲催的AI陪聊生涯就這么開始了。。。

我順藤摸瓜找到了小哥口中這個(gè)名叫New Media Services的公司。

這公司也是挺有意思的

這是一家非常標(biāo)準(zhǔn)的外包公司。

跟很多給別人做背后真人接管的公司差不多。

主營業(yè)務(wù)大概就是在線內(nèi)容審核與人工聊天服務(wù)，通過建立虛擬身份庫管理全球零工團(tuán)隊(duì)，注冊(cè)地址是墨爾本，但是主要的辦公地點(diǎn)在菲律賓的產(chǎn)業(yè)園區(qū)，主要的員工大多是菲律賓面孔，同時(shí)，也在全球范圍內(nèi)招聘像邁克爾這樣的遠(yuǎn)程員工。

這就有點(diǎn)意思了，注冊(cè)地是發(fā)達(dá)國家，用來背書和融資，實(shí)際工作地是人力成本極低的發(fā)展中國家，用來壓縮成本。

這套玩法在制造業(yè)和客服行業(yè)已經(jīng)玩了多少年了，沒想到在AI時(shí)代，又被原封不動(dòng)搬了回來。。。

接著，我又在這家公司的官網(wǎng)里找到了他們提供的名叫AI for Dating的Saas產(chǎn)品，點(diǎn)進(jìn)去，賣的是可以約會(huì)聊天的數(shù)字人。

用的圖片看起來還是SD時(shí)代的審美和風(fēng)格，很油，很AI味。

當(dāng)然，真正的目標(biāo)客戶可能也不太在乎這個(gè)。。。

為了寫文章我準(zhǔn)備體驗(yàn)一下數(shù)字人聊天的效果，但是我馬上就發(fā)現(xiàn)這玩意兒非常詭異，發(fā)出的每一句話都會(huì)被它直接吞掉，石沉大海。

給我整不會(huì)了，是聊天小哥下班了嗎？

還是說，產(chǎn)品本身就一堆bug？

太草臺(tái)班子了。。。

不過，雖然沒體驗(yàn)成，結(jié)合這家公司的情況和小哥在文章里給出的信息，我還是拼湊出了小哥的處境。

在這份假扮AI聊天的職業(yè)中，具體是什么樣的呢呢，我說四個(gè)細(xì)節(jié)你就懂了。

第一個(gè)細(xì)節(jié)，是內(nèi)羅畢貧民窟的出租屋里，凌晨三點(diǎn)的燈光。

借著微弱的亮光，小哥要在三四個(gè)背的滾瓜爛熟的不同角色中來回切換，飛快打字回復(fù)消息，一會(huì)兒是在美國讀大學(xué)的Jessica，一會(huì)兒是在澳洲海灘度假的Jack，一會(huì)兒是去法國出差的白領(lǐng)Celine。

這些虛構(gòu)中的人物，像空中飛人一樣跨越國家和時(shí)區(qū)，活出各種各樣的精彩，就像是小哥自己在報(bào)航空專業(yè)時(shí)對(duì)未來的設(shè)想。

然而，這些精彩人生都不屬于他，他的肉身，只能躋身于擁擠和悶熱的棚屋里。

第二個(gè)細(xì)節(jié)，是一份嚴(yán)苛的工作協(xié)議。

在這份協(xié)議上，情感被折合成最清晰的售價(jià)。

每分鐘打字必須大于40個(gè)，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)用戶的消息，必須保證用戶的留存率。

和用戶的關(guān)系越親密，聊天內(nèi)容越吸引人，公司從每個(gè)用戶那里獲得的收益就越多。

在這份協(xié)議上，他所做的一切，都是保密的，不能向任何人透露具體的工作內(nèi)容，哪怕是對(duì)最親密的人。

如果有親友問起，他只能含糊地說，自己在做遠(yuǎn)程IT工作。

第三個(gè)，是一個(gè)用戶的聊天記錄。

這里是一個(gè)小哥收到用戶消息的例子。

在紙上，它可能看起來并不冒犯的，但對(duì)他來說，它帶來了一種不同類型的難受。

畢竟作為一個(gè)直男，被被另一個(gè)男人要求發(fā)生關(guān)系，并且不得不假裝自己是一個(gè)愿意的女人。。。

小哥的原話是：

這讓我感到一種強(qiáng)烈的厭惡和無助感。

當(dāng)然，對(duì)面的用戶如果知道和他聊情話的AI美女其實(shí)是一個(gè)真人，還是個(gè)摳腳大漢，估計(jì)也會(huì)覺得心頭刺痛。。。

而對(duì)于我們這些接受過多年反詐教育的人來說，這件事還有一個(gè)更加顯而易見的理解方式。

殺豬盤。

你想想，如果把這個(gè)故事里的所有細(xì)節(jié)都串起來，是什么樣的。

一家公司，在菲律賓有園區(qū)，讓員工偽裝成網(wǎng)戀對(duì)象，要求員工打字速度，還要維持和用戶的粘性。。。

如果我不說是AI陪伴，我估計(jì)神來了，都會(huì)覺得這玩意是電詐。

當(dāng)然，本質(zhì)區(qū)別是，這至少是一份能發(fā)工資的工作，不會(huì)限制你的人身自由，也不會(huì)因?yàn)闃I(yè)績不達(dá)標(biāo)把你扔到池子里喂鱷魚。

它更多的是讓你做一些，有些違背誠信和個(gè)人意志，也不太體面的臟活兒。

但真正讓我觸動(dòng)的。

其實(shí)是小哥整篇文章里面的一段話。

翻譯過來就是：

這家公司很可能一直在利用我來訓(xùn)練這些系統(tǒng)。每一次對(duì)話，我寫下的每一個(gè)回復(fù)，我學(xué)會(huì)的每一種讓用戶持續(xù)投入的方式，這些數(shù)據(jù)大概率都在喂給算法，而這些算法最終會(huì)取代我。

之所以這樣，是因?yàn)槠脚_(tái)在考核他們的時(shí)候，嚴(yán)格的變態(tài)。

小哥原話是這么說的：

我很快意識(shí)到，這份工作一點(diǎn)也不普通，它是一套被嚴(yán)密監(jiān)管的生產(chǎn)系統(tǒng)。每一次互動(dòng)都會(huì)被關(guān)鍵績效指標(biāo)追蹤，包括消息量、回復(fù)速度、用戶參與度、對(duì)話連續(xù)性。達(dá)成這些指標(biāo)是硬性要求。

我們被要求在多個(gè)用戶和多個(gè)班次之間維持漫長且高度個(gè)性化的對(duì)話，同時(shí)還要始終不出戲。準(zhǔn)確性、創(chuàng)意、打字速度都在被持續(xù)衡量。一旦指標(biāo)落后，可能收到警告、被減少分配，甚至被解雇。表面看起來像個(gè)簡(jiǎn)單的聊天崗位，真實(shí)體驗(yàn)更像高壓的持續(xù)績效系統(tǒng)，隨時(shí)被監(jiān)控、被量化、被變現(xiàn)?！?/blockquote>

從平臺(tái)的角度，不收集這些數(shù)據(jù)，然后拿去賣或者直接去訓(xùn)自己的聊天模型，那才是真傻。

真是一魚兩吃。

一方面，提供情緒價(jià)值，用人來替代AI，掙了用戶的錢。

另一方面，把這些聊天數(shù)據(jù)，清洗標(biāo)注完以后，拿去賣大模型公司或者自己做，又能掙一大筆。

只能說，可憐的肯尼亞小哥，可憐的邁克爾。

成了AI時(shí)代的，耗材。

嗯，就是耗材這個(gè)詞，我想不到比這個(gè)詞，描述更加精準(zhǔn)的了。

如果你讀過查爾斯·狄更斯的《艱難時(shí)世》，或者看過卓別林的《摩登時(shí)代》，你肯定不覺得耗材這個(gè)詞新鮮。

在蒸汽機(jī)轟鳴的年代，煤灰里的童工是耗材，流水線上的鉚工是耗材。

資本家購買的是你的時(shí)間，你的體力，你的肌肉記憶。

你把自己當(dāng)成一臺(tái)機(jī)器，去換取生存的資料。雖然殘酷，但它遵循著一個(gè)樸素、古老甚至有點(diǎn)公平的邏輯：

就是你擰的螺絲越多，工作的時(shí)間越長，你拿到的薪水就越多。

你的健康，是你唯一的制約因素。只要你還能動(dòng)，你就能換來回報(bào)。

但到了AI時(shí)代，這賬本的寫法，變了。

資本購買的，不再僅僅是你的體力，還有你作為“人”這個(gè)物種，最最核心最寶貴的東西：

你的情感，你的共情力，你的語言風(fēng)格，你的幽默感，你讓另一個(gè)人感到被理解、被陪伴的能力。

工業(yè)時(shí)代的工廠主，會(huì)指著你的手說：“我需要這個(gè)。”

AI時(shí)代的新型工廠主，會(huì)指著你的心說：“我需要這個(gè)?！?/p>

你努力，留下更多數(shù)據(jù)，你努力，訓(xùn)練出更像人的話術(shù)。

你努力，磨出更能讓用戶上癮的節(jié)奏。

你努力，把自己變成一個(gè)更穩(wěn)定的情緒發(fā)動(dòng)機(jī)。

每一次回復(fù)都在被記錄，每一次靈光一閃都被歸檔，每一次讓用戶心動(dòng)的句子都可能進(jìn)入某個(gè)數(shù)據(jù)集，最后變成模型里一個(gè)屬于AI的很像人的概率分布。

但，中間一個(gè)跟過去不一樣的地方，也是一個(gè)在我看來，極致的諷刺：

你越賣力，AI就學(xué)得越快。

你越努力，你被淘汰的速度就越快。

太抽象了，也太黑暗了。

在工業(yè)時(shí)代，一個(gè)熟練的擰螺絲工人，他的價(jià)值會(huì)隨著他的經(jīng)驗(yàn)而增長。他越努力，就越不可替代。

他是在和自己的身體極限賽跑。

而在AI時(shí)代，邁克爾越是努力地扮演好一個(gè)完美的AI伴侶，他回復(fù)得越快，越能留住用戶，他貢獻(xiàn)的高質(zhì)量標(biāo)注數(shù)據(jù)就越多。

而這些數(shù)據(jù)，正在以他無法想象的速度，訓(xùn)練出一個(gè)比他更完美、更不知疲倦、成本更低的邁克爾。

內(nèi)羅畢的凌晨三點(diǎn)，棚屋里一盞燈亮著， 他在屏幕前，奮力地、主動(dòng)地，為自己的墳?zāi)菇K于填上了最后一鏟土。

他的明天，在哪呢？

他成了耗材最后最標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)局，就是用完了。

然后，沒用了。

這是一種被生存所逼，卻又無可奈何的自我獻(xiàn)祭。

你燃燒自己，不是為了照亮前路，而是為了給那即將取代你的神明，點(diǎn)燃最后一根火柴。

這時(shí)候你再回頭看，我們常說的AI繁榮，它到底建立在什么上面。

我一直覺得，很多人對(duì) AI 的想象有一種童話式的純凈，好像它憑空出現(xiàn)，像神跡一樣落在世界上，從此，科技就大幅進(jìn)步了。

現(xiàn)實(shí)更像另一種古老的結(jié)構(gòu)，甚至老到讓人難過。

有些人，負(fù)責(zé)敘事，負(fù)責(zé)品牌，負(fù)責(zé)把未來講得像星辰大海。

而有些人負(fù)責(zé)成本，負(fù)責(zé)黑暗里那些看不見的手，負(fù)責(zé)把每一次像人一樣說話背后的汗水和屈辱吞下去。

烏蘇拉寫過一篇小說，叫《那些離開奧梅拉斯的人》。

城邦繁榮、幸福、文明，代價(jià)是有個(gè)孩子被關(guān)在地下室里受苦。

每個(gè)享受幸福的人都知道這件事。

當(dāng)些新的孩子逐漸長大成人時(shí)，他將勘破一個(gè)所有人心照不宣的真相：這個(gè)世界是由壓迫的鏈條組成的。

表面上溫柔、美好、幸福、繁榮的事物，無不基于對(duì)另一些人、另一些生靈的掠奪與壓制。

第一世界對(duì)第三世界，富人對(duì)窮人，有權(quán)力的人對(duì)卑微的人，幸運(yùn)的人對(duì)不幸的人，人類對(duì)動(dòng)物、植物、環(huán)境，等等。

最初看到真相的年輕人會(huì)不知所措，會(huì)憤怒或流淚。

但隨著時(shí)間流逝，大多數(shù)人接受了事實(shí)，習(xí)慣于自己的角色與地位，并合理化那些不幸者的遭遇，將后者的麻木與苦痛視作必要的犧牲。

只有少數(shù)人沉默地離開了奧梅拉斯，走入黑夜之中，再也沒有回來。

這就是， 《那些離開奧梅拉斯的人》。

有人在地面上享受未來，有人在地下室里替未來打字。

我也想把這個(gè)系列寫下去，繼續(xù)去找更多的邁克爾們，更多的新職業(yè)，更多的地下室。

不是為了讓大家更悲觀，是為了讓大家在這股浪潮里多一些視角，多一點(diǎn)選擇，多一點(diǎn)對(duì)人的在意。

奧梅拉斯的燈很亮，亮到讓人忘了還有地下室。

可只要還有人愿意回頭看一眼，愿意把地下室的門縫掰開一點(diǎn)點(diǎn)。

讓光照進(jìn)去一點(diǎn)點(diǎn)。

那，這個(gè)世界就還沒徹底輸。

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