北京
時值年末，為扎實做好居民養(yǎng)老保險繳費收尾工作，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團第一師七團社保所積極開展電話催繳專項行動，緊盯漏繳、斷繳情況，全力守護好群眾的“養(yǎng)老錢袋子”，目前已取得顯著成效。
工作人員依托精準參保繳費臺賬，篩選出未繳費及斷繳人員名單，逐一進行電話提醒。溝通中，大家避免使用生硬話術(shù)，轉(zhuǎn)而以接地氣、聽得懂的語言，耐心講解“多繳多得、長繳多得”的政策紅利，細致解答關(guān)于繳費檔次、線上操作流程、斷繳影響等常見問題。
針對老年人不熟悉智能手機、外出務(wù)工人員聯(lián)系不便等情況，工作人員靈活采取電話指導(dǎo)親屬協(xié)助、同步推送微信繳費指南等方式，切實打通服務(wù)中的“堵點”。許多居民反饋，這樣的提醒既及時又貼心，原本猶豫或拖延的繳費事項，都在暖心溝通中主動完成。
截至目前，本輪溫情催繳服務(wù)成效顯著，成功推動轄區(qū)居民養(yǎng)老保險個人繳費率達到100%，實現(xiàn)了年度參保繳費工作的圓滿收官與全員覆蓋。下一步，七團社保所將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)模式，推動電話催繳、政策宣講與便民服務(wù)深度融合，以更有溫度的工作方式，引導(dǎo)更多居民自覺參保、持續(xù)繳費，讓“老有所養(yǎng)”的美好愿景一步步照進現(xiàn)實。（阿迪萊·艾海提 文/圖）
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