本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-安徽頻道

“鄉(xiāng)親們中午好！我是主播古宏媛，歡迎來(lái)到咱村的文明實(shí)踐直播間！今天咱們不搞復(fù)雜術(shù)語(yǔ)，就說(shuō)大白話(huà)，把醫(yī)保繳費(fèi)、報(bào)銷(xiāo)那點(diǎn)事兒給大伙兒講明白……”

12月26日中午12點(diǎn)30分，在銅陵市郊區(qū)灰河鄉(xiāng)太陽(yáng)村新時(shí)代文明實(shí)踐站內(nèi)，一場(chǎng)別開(kāi)生面的直播準(zhǔn)時(shí)開(kāi)啟。沒(méi)有高大上的演播廳，也沒(méi)有晦澀難懂的文件宣讀，只有一張方桌、一部手機(jī)和兩位熟悉的面孔——“太陽(yáng)花午間茶話(huà)”欄目第一期“醫(yī)保解疑面對(duì)面”正式上線(xiàn)。短短30分鐘的直播，不僅講透了2026年城鄉(xiāng)居民醫(yī)保政策，更打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”，成為郊區(qū)深化新時(shí)代文明實(shí)踐工作、統(tǒng)籌推進(jìn)城鄉(xiāng)精神文明建設(shè)的生動(dòng)縮影。

直播現(xiàn)場(chǎng)。汪遠(yuǎn) 攝

“醫(yī)保政策說(shuō)透，參保報(bào)銷(xiāo)不踩坑。”這是本場(chǎng)直播的主題。針對(duì)村民們最關(guān)心的“交了錢(qián)能報(bào)多少”“異地看病咋辦”等問(wèn)題，本場(chǎng)直播的主播，也是太陽(yáng)村黨總支副書(shū)記、鄉(xiāng)村振興專(zhuān)職書(shū)記古宏媛與特邀嘉賓——村級(jí)醫(yī)保聯(lián)絡(luò)員張莉，采取了“方言+普通話(huà)”雙語(yǔ)解讀模式，將枯燥的政策條文轉(zhuǎn)化為家長(zhǎng)里短的“熱乎話(huà)”。

一筆筆清晰的“明白賬”，讓直播間的村民們聽(tīng)得真切、信得過(guò)。評(píng)論區(qū)里，“今年繳費(fèi)多少錢(qián)”“慢病拿藥咋報(bào)銷(xiāo)”“新生兒咋參?！钡忍釂?wèn)刷屏不斷。面對(duì)外出務(wù)工村民關(guān)于異地就醫(yī)的顧慮，張莉現(xiàn)場(chǎng)演示了國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)APP的備案流程，并公布了醫(yī)保報(bào)備電話(huà)，特別強(qiáng)調(diào)了“急診可備案”“未備案報(bào)銷(xiāo)比例降低”等關(guān)鍵細(xì)節(jié)，不僅解了群眾的“心頭結(jié)”，也捂住了大伙的“錢(qián)袋子”。

“以前宣傳政策，主要靠大喇叭喊、貼公告欄，或者入戶(hù)發(fā)傳單，但年輕人不在家，老人家看不清，效果有時(shí)候打折扣?！闭劶伴_(kāi)設(shè)直播欄目的初衷，古宏媛深有感觸，“現(xiàn)在大家都有智能手機(jī)，我們就想利用午休這半小時(shí)的碎片時(shí)間，把文明實(shí)踐陣地搬到‘云端’。通過(guò)屏幕，我們不僅能輸出政策，更能實(shí)時(shí)看到鄉(xiāng)親們的反饋和需求?！?/p>

“‘太陽(yáng)花午間茶話(huà)’的成功首播，標(biāo)志著郊區(qū)文明實(shí)踐工作從‘陣地戰(zhàn)’向‘云端戰(zhàn)’的延伸。”郊區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心副主任章秋瑤指出，文明實(shí)踐的生命力在于服務(wù)群眾。通過(guò)直播這種群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，將醫(yī)保政策、理論宣講、移風(fēng)易俗等內(nèi)容打包配送，既解決了信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題，又增強(qiáng)了基層治理的凝聚力。

不僅要讓群眾看得到，更要讓大家用得上。郊區(qū)正在探索建立“點(diǎn)單—派單—接單—評(píng)單”的閉環(huán)機(jī)制，根據(jù)直播間群眾的反饋，精準(zhǔn)對(duì)接需求，讓文明實(shí)踐真正成為群眾心坎上的工程。

下一步，銅陵市郊區(qū)將繼續(xù)依托直播間、微課堂等載體，持續(xù)開(kāi)展如醫(yī)保解讀、就業(yè)指導(dǎo)、技能培訓(xùn)等實(shí)用性強(qiáng)的活動(dòng)，在解決實(shí)際問(wèn)題中傳播文明理念，讓新時(shí)代文明實(shí)踐工作更接地氣、更有溫度、更具活力，真正打通宣傳群眾、教育群眾、服務(wù)群眾的“最后一公里”。（汪遠(yuǎn)）