近日，網(wǎng)傳成都一家汽車4S店，因客戶和銷售發(fā)生爭執(zhí)，之后客戶帶著易爆的物品把店炸了，造成1死4傷（客戶死亡）。

　　注：該事件除了官方通報以外，其他均為網(wǎng)絡傳言階段，目前無法查證，一切以官方通報為準。

　　網(wǎng)傳消息。

　　事故現(xiàn)場。

　　事故現(xiàn)場。

　　12月28日下午，成都高新公安發(fā)布警情通報，全文如下：

　　警 情 通 報

　　2025年12月28日下午，我區(qū)南三環(huán)路四段一汽車銷售服務店鋪外發(fā)生一起燃爆事件，造成人員傷亡。接到報警后，公安機關迅速聯(lián)動應急管理、消防救援、衛(wèi)健等部門到場處置，全力開展傷員搜救、險情排除、現(xiàn)場勘查及秩序維護等工作。

　　經(jīng)初步調查，段某（男，54歲，本市人）因與該店存在糾紛，于當日13時許在店門外引燃易燃物品，造成其本人當場死亡，并致現(xiàn)場4人受傷。所有傷者已及時送醫(yī)救治，均無生命危險。目前，相關工作正在進一步開展中。

　　成都市公安局高新區(qū)分局

　　2025年12月28日

　　網(wǎng)絡流傳的現(xiàn)場視頻和照片顯示，該4S店有門窗玻璃被震碎，地面一片狼藉。

　　事故現(xiàn)場。

　　官方通報中未說明糾紛的具體細節(jié)，目前網(wǎng)絡上有傳聞稱糾紛可能與購車定金、售后爭議等消費矛盾有關，但該說法尚未得到警方證實，請理性看待。

　　網(wǎng)上多個信源指向“定金退還沖突”：客戶段某支付2萬元購車定金后，因尾款籌措困難要求退款遭拒。網(wǎng)傳其從事礦山工作，經(jīng)濟壓力較大，與4S店多次協(xié)商未果。（網(wǎng)傳消息未證實）

　　事故現(xiàn)場動圖。

　　網(wǎng)傳聊天記錄。

　　事故現(xiàn)場動圖。

　　注：目前官方通報為易燃易爆物品，未明確為炸藥。

　　行業(yè)大V分析稱，傳統(tǒng)經(jīng)銷商面臨“客戶定金退款難”是行業(yè)共性難題。

　　該事件折射出在一些汽車銷售過程中的一些套路：有的4S店利用消費者忽略字眼含義的短板，故意用“定金”代替“訂金”，然后各種借口不予退還。而消費者往往會被這種文字套路住，最后可能會損失一部分本金，才能得到解決。

　　建議消費者在類似消費過程中，一定要看好合同內容，特別是收據(jù)的內容，“訂金”和“定金”雖然一字之差，其法律意義上則是完全不同。

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　　其次，事件系個人極端行為，相關工作仍在調查中。 在生活中切記遇糾紛時保持理性，避免情緒失控釀成不可逆后果。務必通過協(xié)商、調解或法律途徑尋求解決，任何極端行為不僅無法解決問題，還會給自身、家人、他人和社會帶來無法挽回的傷害。