本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-貴州頻道

痛點共治

貴州舉辦2025滿意旅游“痛客行”頒獎儀式

12月26日，“痛點共治·感恩有你”2025多彩貴州滿意旅游痛客行頒獎儀式在貴陽舉行。貴州省文化和旅游廳黨組成員、副廳長李芳出席并致辭。

李芳致辭。

活動旨在鼓勵廣大游客及社會公眾積極為貴州旅游“挑刺”“找茬”，將旅游過程中的“痛點”轉(zhuǎn)化為優(yōu)化服務的“亮點”，推動山水之美與服務之暖深度融合，持續(xù)擦亮“多彩貴州”品牌。

活動現(xiàn)場。

李芳表示，旅游的真諦不僅在于山水的視覺震撼，更在于體驗的身心愉悅。“痛客行”活動基于“知不足而后進，望遠山而力行”的信念，將游客的每一次“吐槽”視為改進的標尺，每一條建言都視為成長的階梯。她介紹，目前所有征集到的堵點痛點均已建立臺賬并完成整改，15項長效服務機制同步落地。

活動現(xiàn)場。

李芳強調(diào)，“痛點共治”并非階段性活動，而是貴州文旅發(fā)展的“終身課題”。未來，貴州將持續(xù)推動“痛客行”機制常態(tài)化，確保游客聲音“聽得見、傳得快、落得實”，并通過深化政、企、民三方協(xié)同，凝聚合力推動旅游服務精益求精。

在分享環(huán)節(jié)，一等獎獲獎痛客代表袁洪業(yè)聚焦都勻秦漢影視城等文旅項目，針對文化表達淺表化、體驗單一化等普遍挑戰(zhàn)，提出了構(gòu)建“內(nèi)容生產(chǎn)—場景消費—產(chǎn)業(yè)延伸”價值閉環(huán)的系統(tǒng)建議。他認為，文旅融合應讓文化可感、體驗可續(xù)、價值可延，借助影視等載體，通過沉浸式場景讓游客從“旁觀者”變?yōu)椤皡⑴c者”乃至“共創(chuàng)者”，從而激活就業(yè)、帶動集群、賦能鄉(xiāng)村。

頒獎儀式。

另一位一等獎獲獎代表趙相康深情回顧了與貴州結(jié)緣的十八載。作為一名從山東來到貴州的“新貴州人”，他親眼見證了這片土地從“養(yǎng)在深閨人未識”到“一朝出圈天下知”的蛻變。他指出，“痛客行”活動所體現(xiàn)的開放包容、精益求精的態(tài)度，正是貴州持續(xù)“圈粉”的核心密碼。他表示將繼續(xù)堅守媒體人初心，深耕文旅宣傳一線，為講好貴州故事、傳遞黔地風情貢獻力量。

隨后，活動為獲得一、二、三等獎及參與獎的獲獎代表頒發(fā)了榮譽證書。這份榮譽既是對建言者敏銳觀察與智慧貢獻的認可，也是“痛點共治”理念從倡議轉(zhuǎn)化為行動的有力見證。

頒獎儀式。

據(jù)悉，“痛客行”活動自今年6月30日啟動以來反響熱烈，共征集到涉及旅游服務、配套設施、產(chǎn)品體驗、市場監(jiān)管等領(lǐng)域的“痛點”與有效建議1000余條。經(jīng)過評選，最終產(chǎn)生332名優(yōu)秀建言者，包括一等獎5名、二等獎15名、三等獎105名及參與獎207名，為貴州旅游服務質(zhì)量的精準提升提供了寶貴參考。

活動的成功舉辦，彰顯了貴州以游客為中心、持續(xù)優(yōu)化旅游體驗的決心。通過搭建這一開放互動平臺，有效激發(fā)了社會監(jiān)督和公眾參與熱情。下一步，貴州將繼續(xù)暢通意見反饋渠道，建立健全長效機制，將“滿意旅游”建設置于公眾監(jiān)督之下，致力為每一位游客帶來更加舒心、放心、開心的旅程。

貴州省委宣傳部、省委網(wǎng)信辦、省文化和旅游廳、省教育廳、省商務廳、省市場監(jiān)管局、省消防救援總隊、省交通運輸廳、省衛(wèi)生健康委員會等單位相關(guān)負責人，貴旅集團、各市州文旅部門、省級旅游行業(yè)協(xié)會負責人，全省重點文旅企業(yè)代表、獲獎痛客代表及媒體記者等共120余人出席了頒獎儀式。（圖/文 張雷）