精準(zhǔn)服務(wù)踐初心，保險(xiǎn)賦能惠民生

滁州中支黨總支帶領(lǐng)黨員義務(wù)植樹(shù)

“金融茶攤”村口飄香，把金融知識(shí)和金融服務(wù)送上門(mén)

駐點(diǎn)員開(kāi)展田間測(cè)產(chǎn)教學(xué)，提升業(yè)務(wù)技能

向農(nóng)戶(hù)捐贈(zèng)農(nóng)作物病蟲(chóng)害防治藥品

利用消保巴士宣傳金融保險(xiǎn)知識(shí)

2025年是“十四五”規(guī)劃收官與“十五五”規(guī)劃謀篇的關(guān)鍵之年，國(guó)元保險(xiǎn)滁州中支以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，直面年初低溫強(qiáng)對(duì)流、年中先旱后連陰雨的災(zāi)情及行業(yè)結(jié)構(gòu)改革考驗(yàn)，堅(jiān)定不移推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨，上下一心，攻堅(jiān)克難，真抓實(shí)干，推動(dòng)黨建與業(yè)務(wù)深度融合，為公司高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)政治保障，預(yù)計(jì)全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入7億元，超額完成年度目標(biāo)任務(wù)，用實(shí)干實(shí)績(jī)交出高質(zhì)量發(fā)展新答卷。

黨建鑄魂 把方向聚合力強(qiáng)基石

中支黨總支始終將黨的政治建設(shè)置于首位，構(gòu)建“理論學(xué)習(xí)+作風(fēng)建設(shè)+品牌爭(zhēng)創(chuàng)+隊(duì)伍建設(shè)”的四維黨建工作體系，將中央一號(hào)文件“雙精準(zhǔn)”要求與省委“農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)+”改革部署深度融入“三會(huì)一課”、主題黨日等實(shí)踐場(chǎng)景。建立“黨總支委員包片、支部書(shū)記包點(diǎn)”責(zé)任制，黨員干部帶頭沖鋒一線。黨總支深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育，以作風(fēng)建設(shè)的扎實(shí)成效推進(jìn)政治建設(shè)，凝聚各方力量。

圍繞“政策性基礎(chǔ)險(xiǎn)+商業(yè)附加險(xiǎn)”保險(xiǎn)方案，覆蓋洪水、暴風(fēng)等自然災(zāi)害及旱災(zāi)、病害等特定風(fēng)險(xiǎn)，為養(yǎng)殖戶(hù)系上“安全帶”。6月梅雨季節(jié)，中支主要負(fù)責(zé)人帶隊(duì)走訪中霞水產(chǎn)農(nóng)場(chǎng)以及大四家庭農(nóng)場(chǎng)，面對(duì)暴雨導(dǎo)致的魚(yú)塘水位暴漲險(xiǎn)情，當(dāng)場(chǎng)承諾“全程服務(wù)”，協(xié)調(diào)農(nóng)技專(zhuān)家指導(dǎo)防汛排澇，并聯(lián)合縣支公司為農(nóng)場(chǎng)量身定制涵蓋大棚設(shè)施、魚(yú)苗損失的綜合保險(xiǎn)方案，挽回了經(jīng)濟(jì)損失。大四家庭農(nóng)場(chǎng)負(fù)責(zé)人感慨：“以前投保要跑好幾趟，現(xiàn)在黨員服務(wù)隊(duì)上門(mén)定損、手機(jī)上就能領(lǐng)賠款，這‘紅色服務(wù)’真貼心！”

農(nóng)險(xiǎn)提質(zhì) 雙精準(zhǔn)守護(hù)糧安根基

聚焦農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展核心命題，中支以“精準(zhǔn)承保、精準(zhǔn)理賠”為抓手，創(chuàng)下多項(xiàng)全省第一。種植業(yè)領(lǐng)域，建立與農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門(mén)的數(shù)據(jù)共享機(jī)制，對(duì)照種糧大戶(hù)清單開(kāi)展“一對(duì)一”承保動(dòng)員，午季、秋季規(guī)模戶(hù)單獨(dú)承保均超10000戶(hù)，同比增幅超100%，規(guī)模經(jīng)營(yíng)主體承保面積占比近65%，小麥、水稻、大豆保障水平提高至每畝最高1000、1100、700元，較原標(biāo)準(zhǔn)提升16.3%、10%、211.1%，跳出 “災(zāi)后補(bǔ)損” 的傳統(tǒng)框架，讓種糧戶(hù)從“怕受災(zāi)”變成“敢投入”，實(shí)現(xiàn)從“兜底穩(wěn)局”到“提振信心”的價(jià)值升級(jí)。同步推進(jìn)全域種植收入保險(xiǎn)試點(diǎn)，全年完成試點(diǎn)承保1.41萬(wàn)畝，提供風(fēng)險(xiǎn)保障1413.44萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)從“保成本”向“保收入”的轉(zhuǎn)變。

面對(duì)今年來(lái)的農(nóng)業(yè)災(zāi)情考驗(yàn)，中支創(chuàng)新推出“抽樣測(cè)產(chǎn)+三年產(chǎn)量均值”定損模式，組建由縣支負(fù)責(zé)人、農(nóng)險(xiǎn)部經(jīng)理、農(nóng)技專(zhuān)家組成的18支查勘小組，縣支負(fù)責(zé)人深入查勘不少于50戶(hù)、農(nóng)險(xiǎn)部經(jīng)理不少于100戶(hù)。

在科技應(yīng)用突破方面，駐點(diǎn)員單兵設(shè)備使用率100%，無(wú)人機(jī)、衛(wèi)星遙感技術(shù)多次運(yùn)用于承保驗(yàn)標(biāo)、理賠查勘環(huán)節(jié)。研發(fā)上線 “無(wú)人機(jī)飛控系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)任務(wù)管理、航片拼接、飛行監(jiān)控全流程數(shù)字化；配合RPA智能出單系統(tǒng)完成超2000件保單自動(dòng)處理，差錯(cuò)率降至0.3%；衛(wèi)星遙感驗(yàn)標(biāo)覆蓋8個(gè)縣區(qū)，節(jié)約工期70天；移動(dòng)繳費(fèi)試點(diǎn)惠及農(nóng)戶(hù)2.3萬(wàn)戶(hù)，有效破解“雙精準(zhǔn)”要求與基層服務(wù)能力不足的矛盾。

養(yǎng)殖業(yè)與特色農(nóng)險(xiǎn)同步提質(zhì)。深化與溫氏、牧原等大型養(yǎng)殖場(chǎng)合作，創(chuàng)新應(yīng)用電子耳標(biāo)、豬臉識(shí)別技術(shù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)承保，全年承保量達(dá)147.7萬(wàn)頭，創(chuàng)歷年新高，賠付率下降8.49%，結(jié)案周期穩(wěn)定在3天。在特色農(nóng)險(xiǎn)領(lǐng)域，定遠(yuǎn)縣肉牛養(yǎng)殖保險(xiǎn)通過(guò)細(xì)化養(yǎng)殖階段保障、優(yōu)化理賠定損標(biāo)準(zhǔn)，帶動(dòng)承保量同比增長(zhǎng)45%，賠付率控制在75%以?xún)?nèi)；天長(zhǎng)市水稻保險(xiǎn)創(chuàng)新 “氣象指數(shù) + 物化成本”雙保障模式，為58戶(hù)種植戶(hù)提供水稻種植天氣指數(shù)保險(xiǎn)保障1419.73萬(wàn)元，既解決了傳統(tǒng)農(nóng)險(xiǎn)定損慢、糾紛多的痛點(diǎn)，穩(wěn)住了種糧戶(hù)收益與生產(chǎn)信心，又通過(guò)前置防災(zāi)、資金反哺農(nóng)業(yè)設(shè)施升級(jí)、助力保單質(zhì)押信貸。

創(chuàng)新賦能 “農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)+”激活鄉(xiāng)村動(dòng)能

“農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)+”一攬子金融產(chǎn)品成效顯著。滁州市“農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)+”一攬子改革工作得到集團(tuán)黃林沐董事長(zhǎng)調(diào)研肯定，省財(cái)政廳帶領(lǐng)新華社記者到鳳陽(yáng)縣小崗村現(xiàn)場(chǎng)采訪，“農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)+”改革2個(gè)案例接受省財(cái)政廳調(diào)研。鳳陽(yáng)支公司開(kāi)出全省首單甲魚(yú)飼料保險(xiǎn)，2個(gè)行政村率先開(kāi)展“一戶(hù)一單”試點(diǎn)，完成全國(guó)融資信用服務(wù)平臺(tái)（安徽）政保貸全省首批試點(diǎn)。全椒支公司創(chuàng)新特色保險(xiǎn)“政策+商業(yè)性”疊加以及小龍蝦全產(chǎn)業(yè)鏈模式。積極響應(yīng)省委改革部署，中支構(gòu)建“融資 +產(chǎn)業(yè)鏈+共保”三維服務(wù)體系。全市建成1060個(gè)鄉(xiāng)村振興保險(xiǎn)（金融）服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)涉農(nóng)行政村全覆蓋，選聘1060名協(xié)保員擔(dān)任“田間金融助理”，打通服務(wù)農(nóng)戶(hù)“最后一公里”。

“農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)+信貸”持續(xù)增效。聯(lián)合8家銀行推出“農(nóng)險(xiǎn)貸”產(chǎn)品，累計(jì)為7911戶(hù)新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體融資34.7億元，推薦信貸、授信金額等五項(xiàng)指標(biāo)均居全省首位，全椒縣種糧大戶(hù)李建國(guó)憑借小麥保險(xiǎn)保單獲得50萬(wàn)元貸款，及時(shí)購(gòu)置農(nóng)機(jī)擴(kuò)大種植規(guī)模。

“農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)+”改革擴(kuò)圍強(qiáng)鏈。圍繞“全椒龍蝦”產(chǎn)業(yè)鏈延伸與融合，成功落地全省首單小龍蝦優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)保證保險(xiǎn)，為全椒縣龍蝦產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)提供9200萬(wàn)元風(fēng)險(xiǎn)保障。構(gòu)建從“田間”到“餐桌”的全周期風(fēng)險(xiǎn)保障體系，真正為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈“補(bǔ)鏈、強(qiáng)鏈、延鏈”提供金融支撐，相關(guān)工作報(bào)告獲得縣長(zhǎng)肯定批示?！耙绘溡浑U(xiǎn)”專(zhuān)班精準(zhǔn)發(fā)力，針對(duì)地方特色產(chǎn)業(yè)推出8條定制化保險(xiǎn)產(chǎn)品。在定遠(yuǎn)與大連商品交易所、浙商期貨合作落地生豬“保險(xiǎn) +期貨”項(xiàng)目，既保障非洲豬瘟等疫病導(dǎo)致的生豬死亡風(fēng)險(xiǎn)（每頭最高賠付800元），又通過(guò)期貨工具對(duì)沖價(jià)格下跌損失，惠及5家養(yǎng)殖場(chǎng)3萬(wàn)頭生豬；在鳳陽(yáng)首創(chuàng)甲魚(yú)飼料成本價(jià)格保險(xiǎn)；在全椒試點(diǎn)小龍蝦品質(zhì)保證保險(xiǎn)。全年特色保險(xiǎn)累計(jì)提供風(fēng)險(xiǎn)保障超24.28億元，2022年?duì)款^建立的商業(yè)性特色保險(xiǎn)共保機(jī)制獲省財(cái)政廳全省推廣，2025年保費(fèi)達(dá)5080萬(wàn)元。

轉(zhuǎn)型攻堅(jiān) 多元布局實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效

加速培育新增長(zhǎng)點(diǎn)。特色與養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)新增保費(fèi)1600萬(wàn)元，成為第一增長(zhǎng)點(diǎn)；農(nóng)村車(chē)險(xiǎn)協(xié)同發(fā)展取得突破，依托鄉(xiāng)村服務(wù)窗口收集農(nóng)村車(chē)輛信息10331臺(tái)，簽單率達(dá)30%，較上年提升12個(gè)百分點(diǎn)。健康險(xiǎn)表現(xiàn)亮眼，“惠民安康，守護(hù)萬(wàn)家”涉農(nóng)健康險(xiǎn)宣推成效顯著，于全省率先完成保費(fèi)任務(wù)，并獲得上級(jí)通報(bào)表?yè)P(yáng)；惠民保業(yè)務(wù)保費(fèi)貢獻(xiàn)率在系統(tǒng)內(nèi)位列第一，穩(wěn)居全省前列；堅(jiān)持推進(jìn)長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)發(fā)展，積極參與天長(zhǎng)市失能人員入戶(hù)評(píng)估工作，獲醫(yī)保部門(mén)高度認(rèn)可。

服務(wù)升級(jí) 口碑彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)

以客戶(hù)為中心構(gòu)建全流程服務(wù)體系，印發(fā)8萬(wàn)張信訪監(jiān)督卡公開(kāi)省市縣三級(jí)聯(lián)系方式，建立“條線+屬地”雙重責(zé)任機(jī)制，確保投訴響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)。中支及各縣支主要負(fù)責(zé)人帶頭訪企入村，深入一線，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)走訪、電話(huà)回訪等方式解決各類(lèi)問(wèn)題近100件、全年化解客戶(hù)需求46件，客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)96%。開(kāi)展“專(zhuān)業(yè)能力提升年”活動(dòng)，分類(lèi)型對(duì)綜合管理人員、駐點(diǎn)員、協(xié)保員、查勘員、銷(xiāo)售員等“五支隊(duì)伍”培訓(xùn)133場(chǎng)次，邀請(qǐng)黨校、網(wǎng)信辦、媒體等專(zhuān)家開(kāi)展意識(shí)形態(tài)、輿情風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)控、黨的二十屆四中全會(huì)精神及信訪政策解讀、科技應(yīng)用等培訓(xùn)6場(chǎng)，參訓(xùn)人員180人次，隊(duì)伍素質(zhì)、服務(wù)能力顯著增強(qiáng)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得多方認(rèn)可。省財(cái)政廳兩次專(zhuān)題調(diào)研并組織新華社采訪報(bào)道其“農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)+鄉(xiāng)村振興”實(shí)踐；市政府對(duì)其中秋汛災(zāi)理賠工作予以通報(bào)表?yè)P(yáng)；市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局表?yè)P(yáng)信肯定國(guó)元保險(xiǎn)在糧食安全保障中的突出貢獻(xiàn)；市委主要領(lǐng)導(dǎo)作出“要總結(jié)推廣國(guó)元保險(xiǎn)黨建引領(lǐng)、科技賦能的服務(wù)模式” 的批示，國(guó)元保險(xiǎn)在滁州的品牌影響力持續(xù)擴(kuò)大。

站在新起點(diǎn)，國(guó)元保險(xiǎn)滁州中支將持續(xù)以黨建為引領(lǐng)，深化“農(nóng)業(yè)保險(xiǎn) +”改革，完善“天空地”一體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，筑牢糧食安全與鄉(xiāng)村振興風(fēng)險(xiǎn)保障網(wǎng)，為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入更強(qiáng)勁的保險(xiǎn)力量。
(李玉美 記者 吳承江 胡昊)