有一件事，比上面設(shè)計(jì)癖的心跳動(dòng)圖更讓人激動(dòng)，每次正在打電話時(shí)，屏幕突然跳出這三個(gè)紅紅綠綠的按鈕，感覺整個(gè)瞳孔都在地震：

圖：gucaiyou

那種感覺，像極了警匪片里的拆彈現(xiàn)場(chǎng)：剪紅線，還是剪藍(lán)線？倒計(jì)時(shí)只有幾秒，手心全是汗。

選對(duì)了，繼續(xù)聊天；選錯(cuò)了，要么把老板掛了，要么把親媽晾在一邊聽《致愛麗絲》。

最離譜的是，用了這么多年iPhone，每次遇到這情況，我還得停下來，先做一下心理建設(shè)，然后再做一道閱讀理解題。最后手滑，把事搞砸。

網(wǎng)上一搜，我發(fā)現(xiàn)就沒幾個(gè)人能把這三個(gè)按鈕搞懂，吐槽聲一片。

那么問題來了，蘋果這個(gè)反人類的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)師是怎么想的呢？

01極簡(jiǎn)“拆彈指南”：別再點(diǎn)錯(cuò)了

咱們先解決問題，遇到這三個(gè)按鈕，你該怎么辦。

下次再遇到，你就當(dāng)是在做一道關(guān)于“前任與現(xiàn)任”的情感選擇題。

最左邊：結(jié)束并接聽，翻譯成大白話：喜新厭舊。這個(gè)按鈕的意思極其殘忍：直接掛斷正在跟你聊天的“舊人”，立馬接通打進(jìn)來的“新人”。

適用場(chǎng)景：你正在接推銷電話，這時(shí)候老板或者外賣小哥打進(jìn)來了。別猶豫，點(diǎn)它。但如果是跟你媽打電話，千萬別點(diǎn)，否則你會(huì)聽到電話那頭傳來“嘟——”的無情掛斷聲，回家等著挨罵吧。

最右邊：保留并接聽，人話版：時(shí)間管理大師。這是標(biāo)準(zhǔn)的“渣男/海王”選項(xiàng)。

它不會(huì)掛斷當(dāng)前電話，而是讓對(duì)方先聽一會(huì)兒音樂（處于“保留”狀態(tài)），然后你去跟新來的人聊。聊完了，你還能切回去繼續(xù)跟原來的人聊。

適用場(chǎng)景：正在跟閨蜜八卦，快遞到了。你讓閨蜜“等一下”，接完快遞繼續(xù)八卦。

注意：很多人的這個(gè)按鈕是灰色的，或者點(diǎn)了沒反應(yīng)，那是你沒找運(yùn)營(yíng)商開通“呼叫等待”功能。

中間：發(fā)送到語音信箱 / 拒絕（一般二選一顯示），大白話：即使假裝不在，也要保持體面。很多人不敢點(diǎn)中間，怕點(diǎn)出什么扣費(fèi)業(yè)務(wù)。

其實(shí)在絕大多數(shù)沒開通語音信箱的國(guó)內(nèi)環(huán)境里，這個(gè)按鈕等于“掛斷新來電，繼續(xù)聊舊的”。

也就是我們最想要的那個(gè)功能：“別來煩我”。

但蘋果這文案寫得太嚇人了，“語音信箱”四個(gè)字讓人瞬間腦補(bǔ)出美劇里的場(chǎng)景，導(dǎo)致沒人敢碰。

02為什么說它是“工程師的自嗨”？

你可能會(huì)問，蘋果設(shè)計(jì)不是最講究直覺嗎？為什么這個(gè)界面這么難用？

因?yàn)樗堑湫偷摹?strong>邏輯滿分，體驗(yàn)負(fù)分”。

在工程師眼里，這邏輯簡(jiǎn)直完美閉環(huán)：

• A斷B通（左）

• A通B斷（中）

• A保B通（右）

全覆蓋，沒毛病，對(duì)吧？

但在用戶眼里，這是認(rèn)知災(zāi)難。電話進(jìn)來的那一刻，通常是我們最焦慮、最手忙腳亂的時(shí)候。

好的設(shè)計(jì)，應(yīng)該讓我憑直覺盲操作，而不是讓我在那一秒鐘里去分析“保留”和“結(jié)束”的區(qū)別，去辨認(rèn)兩個(gè)長(zhǎng)得差不多的綠色電話圖標(biāo)。

最關(guān)鍵的是，中國(guó)用戶的習(xí)慣很簡(jiǎn)單：我只想掛斷新來的，不想讓原來的電話斷線。

結(jié)果蘋果把這個(gè)最高頻的需求，藏在了中間那個(gè)語焉不詳?shù)摹罢Z音信箱”里，或者根本沒給你一個(gè)顯眼的紅色“拒絕”鍵。

03一個(gè)隱藏的解題大招

如果你不想在屏幕上做選擇題，教你一個(gè)最狠的這招，比去讀那幾個(gè)按鈕快多了：

直接按一下手機(jī)側(cè)邊的電源鍵（鎖屏鍵）。

一下就好。這招等于“拒絕新來電”。新電話會(huì)被直接掛斷（對(duì)方聽到忙音），你當(dāng)前的通話完全不受影響，連屏幕都不用看，深藏功與名。

其實(shí)，我們討厭這個(gè)界面，不僅僅是因?yàn)樗y用。

它強(qiáng)迫我們?cè)趲酌腌妰?nèi)，必須在一個(gè)“老朋友”和一個(gè)“新訪客”之間做出非此即彼的決斷。

看似給了你很多選擇：可以保留、可以結(jié)束、可以轉(zhuǎn)接。它鼓勵(lì)你像個(gè)雜技演員一樣，試圖接住拋向空中的每一個(gè)球。

但它唯獨(dú)忘了告訴你：你的手只有兩只，你的心也只有一顆。

科技總在試圖教我們?nèi)绾巍案咝А钡靥幚黻P(guān)系，但生活往往需要我們“更笨拙”一點(diǎn)。

下次再面對(duì)這三個(gè)按鈕，不要有心理負(fù)擔(dān)。直接掛斷那個(gè)新來的吧（或者按下電源鍵）。

這不叫冷漠，這叫邊界感。

畢竟，不論是手機(jī)還是人生，只有敢于按下“拒絕”鍵的人，才能真正握緊手里正在擁有的東西。