“‘鄭小東’，幫我查下科技企業(yè)能享受哪些補貼政策，還有辦理流程和對接部門？”12月25日，鄭州華駿技術有限公司負責人通過“鄭好辦”APP鄭東新區(qū)分廳發(fā)起咨詢，數智政務服務員“鄭小東”經過思考后響應，不僅清晰列出創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團隊、重大科技專項、小微企業(yè)園扶持等高頻補貼政策的申報條件與流程，還精準標注了鄭東新區(qū)科技人才局的相應政策咨詢科室，讓企業(yè)對接無憂。

“不用跑部門、不用查公告，一次咨詢就能獲取全部關鍵信息，效率太高了!”該負責人連連點贊，這正是鄭東新區(qū)以智能賦能政務服務、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的生動實踐。

聚焦省委“1+2+4+N”目標任務體系，全面落實市委“1+7+7+7”工作部署，鄭東新區(qū)將“七個環(huán)境”作為高質量發(fā)展的土壤和空氣，破解企業(yè)發(fā)展痛點堵點，激活經營主體活力，打造未來產業(yè)核心承載區(qū)。依托DeepSeek大模型深度開發(fā)的數智政務服務員，政策匹配準確率達98%以上，累計服務超1.4萬人次；全省首個市場監(jiān)管系統(tǒng)數智員工將特種設備審批材料掃描時間從300秒壓縮至2秒，企業(yè)申報材料一次性通過率從63%提升至91%。這一雙向發(fā)力的創(chuàng)新模式，讓政務服務全程網辦比例突破90%，新增“高效辦成一件事”累計辦件量超115萬件，惠及企業(yè)群眾超47萬次，政務服務好評率穩(wěn)定在99.9%以上，差評按期整改率實現(xiàn)100%。

數智賦能打破服務壁壘，要素保障則筑牢發(fā)展根基。鄭東新區(qū)緊扣“人、錢、地、能、數、鏈”六大要素，構建全周期保障體系。在“人”的保障上，1600余套人才公寓精準對接超聚變、哈工大鄭高院等重點項目需求，全年舉辦15場人才公寓主題活動，讓人才安居更安心；在“錢”的供給上，“鄭好融”平臺累計注冊經營主體超13萬戶，獲批授信超101億元，全年組織銀企對接及融資路演活動40場，中原科技城基金大廈集聚省市區(qū)三級天使母基金矩陣，認繳規(guī)模逾700億元，形成全生命周期基金服務閉環(huán)；在“地”的保障上，探索實施鄭東新區(qū)管委會主要領導“周調度”機制，通過“一企一策、一項目一方案”，持續(xù)為項目解疑紓困，省市重點項目新開工率達109%，154項聯(lián)審聯(lián)批事項全部完成；在“數”的支撐上，探索創(chuàng)新“DeepSeek+RPA政務數字員工”場景應用，嵌入醫(yī)保零星報銷費用結算、稅務智能審批質檢、市場監(jiān)管特種設備審批等關鍵業(yè)務流程，醫(yī)療報銷效率提升15倍，“RPA政務數字員工”累計處理各類政務業(yè)務超170萬筆，“一次賦碼、一碼通查”覆蓋食品經營許可、藥品經營許可、醫(yī)療器械網絡銷售備案等10項高頻涉企許可電子證照，服務食藥類企業(yè)2.1萬家。

要素的充分供給，加速了新興產業(yè)的聚鏈成群。鄭東新區(qū)立足“十四五”發(fā)展規(guī)劃，前瞻布局“十五五”產業(yè)賽道，重點培育人工智能、算力、數據、生命科學、量子、軟件六大新興產業(yè)集群。中原科技城已布局建設2個科學裝置、35個國家級科研平臺、11家省實驗室和產業(yè)技術研究院、4家一流大學(鄭州)研究院，培育科技型企業(yè)1339家、高新技術企業(yè)661家、科創(chuàng)企業(yè)2.62萬家，躋身全國科技城第十五強。算力領域有超聚變落地四年服務100多家全球500強企業(yè)和60多個算力高地；生命科學領域有鄭東新區(qū)生命科學及醫(yī)療康養(yǎng)產業(yè)專班簽約重點項目20個，簽約額突破60億元，并成功舉辦第二屆中原科技城生命科學產業(yè)創(chuàng)新生態(tài)大會；量子領域有中原量子谷創(chuàng)新基地項目預計年底前竣工，中原量子谷二期北地塊北組團樓宇已實現(xiàn)首批廠房主體結構封頂。

法治護航讓發(fā)展更有底氣。鄭東新區(qū)新增12家區(qū)級企業(yè)法律服務聯(lián)絡點，組建40人法律服務專家?guī)?，“送法進企業(yè)”專項行動精準解決企業(yè)急難法律問題。鄭東新區(qū)社會治安綜合治理中心“一站式”受理訴求，涉企案件繁簡分流改革實現(xiàn)簡案快審、繁案精審。

智慧監(jiān)管讓市場更顯公平。鄭東新區(qū)貫徹“寬嚴相濟”的治理思路，推動“雙隨機、一公開”聯(lián)合監(jiān)管與首違不罰、輕微免罰有效銜接，既維護了市場秩序，又為企業(yè)留足發(fā)展空間。2025年，鄭東新區(qū)經營主體保有量達29.6萬戶，全年新增5.04萬戶、凈增1.44萬戶，市場活力持續(xù)迸發(fā)。

風清氣正的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境是最好的“梧桐樹”。鄭東新區(qū)通過“萬人助萬企”“千企萬戶大走訪”等活動，建立“3員”(招商服務專員、行業(yè)主管專員、屬地服務專員)服務機制和“問題收集—梳理—分辦—督辦”閉環(huán)體系，全年推動解決企業(yè)訴求近500項。從嵩山實驗室總部園區(qū)順利搬遷到中國電氣裝備中原區(qū)域總部辦公空間全面啟用，從科創(chuàng)金融專屬產品推出到政務增值(金融)服務專區(qū)設立，鄭東新區(qū)用“人一之、我十之”的拼勁和“久久為功、善作善成”的韌勁，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

站在向“十五五”奮進的新起點，鄭東新區(qū)將繼續(xù)以創(chuàng)新為筆、以服務為墨，持續(xù)深化數智化改革，完善要素保障體系，做強新興產業(yè)集群，在營造市場化、法治化、國際化營商環(huán)境的道路上持續(xù)探索，為鄭州國家中心城市建設注入強勁動力。(來源：鄭東新區(qū)宣傳部 作者：洪夢婷)