繼蘇州之后，無(wú)錫成為江蘇又一個(gè)全面開展“換位跑一次”活動(dòng)的城市——各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部以企業(yè)人員、群眾的身份體驗(yàn)辦事流程，疏通堵點(diǎn)、化解痛點(diǎn)，靶向優(yōu)化辦事流程、提升服務(wù)效能。

據(jù)《無(wú)錫日?qǐng)?bào)》報(bào)道，12月24日，市委書記杜小剛主持召開市委常委會(huì)會(huì)議，審議通過(guò)《無(wú)錫市開展“換位跑一次”活動(dòng)的工作方案》。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，“換位跑一次”通過(guò)角色互換、流程體驗(yàn)、沉浸感知，有助于各級(jí)各部門特別是領(lǐng)導(dǎo)干部從群眾立場(chǎng)、企業(yè)視角、實(shí)踐維度出發(fā)，檢視政府治理能力、服務(wù)水平等方面的短板漏洞，靶向完善政策、優(yōu)化舉措，形成更多精準(zhǔn)高效、可感可及的制度性成果。

此前，另一蘇南強(qiáng)市蘇州今年1月開始在全市開展“換位跑一次”，傾聽群眾呼聲，破解惠企惠民政策落實(shí)過(guò)程中的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程、提升服務(wù)效能，增強(qiáng)企業(yè)、群眾辦事體驗(yàn)感和滿意度。

對(duì)比蘇州、無(wú)錫的行動(dòng)，澎湃新聞發(fā)現(xiàn)，兩市均從市級(jí)層面統(tǒng)一部署，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部通過(guò)身份轉(zhuǎn)換、沉浸式體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)并解決企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)，提升政務(wù)服務(wù)效率和執(zhí)法監(jiān)管溫度，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。在工作機(jī)制方面，兩市均強(qiáng)化過(guò)程跟蹤、效果評(píng)估，形成“體驗(yàn)—梳理—整改—評(píng)估—提升”的閉環(huán)。

“換位跑一次”行動(dòng)中，蘇州相城經(jīng)開區(qū)社會(huì)事業(yè)局副局長(zhǎng)張亥秋體驗(yàn)外賣員的工作、生活。蘇州新聞 圖

蘇州未公開全市統(tǒng)一的實(shí)施方案，下轄市、區(qū)和市級(jí)部門結(jié)合自身實(shí)際制定具體方案。在重點(diǎn)領(lǐng)域與場(chǎng)景方面，該市聚焦教育、政務(wù)服務(wù)等，推動(dòng)流程再造與“集成辦”。

無(wú)錫則在市級(jí)層面拿出方案。據(jù)《無(wú)錫日?qǐng)?bào)》，該市市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員2023年1月曾身穿“美團(tuán)”外賣制服體驗(yàn)送餐，被網(wǎng)友點(diǎn)贊，“而這一次，無(wú)錫要通過(guò)制定工作方案，以系統(tǒng)謀劃推動(dòng)‘換位跑一次’超越個(gè)案價(jià)值，建立長(zhǎng)效機(jī)制”。

據(jù)介紹，無(wú)錫的“換位跑一次”與“高效辦成一件事”等改革任務(wù)有機(jī)結(jié)合，主要圍繞營(yíng)商環(huán)境、安全生產(chǎn)、便民服務(wù)三大領(lǐng)域，覆蓋各部門各板塊和國(guó)有企業(yè)，活動(dòng)分準(zhǔn)備部署、集中體驗(yàn)、深化整改、總結(jié)提升四個(gè)階段，自即日起持續(xù)到明年12月，為期1年。

為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，市委、市政府分管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，市發(fā)改委、應(yīng)急管理局、數(shù)據(jù)局分別成立臨時(shí)性工作專班，牽頭負(fù)責(zé)相關(guān)領(lǐng)域活動(dòng)，并將在市級(jí)媒體多平臺(tái)開辟專欄，對(duì)活動(dòng)進(jìn)展進(jìn)行持續(xù)報(bào)道、跟蹤問(wèn)效。

對(duì)于為什么開展“換位跑一次”，《無(wú)錫日?qǐng)?bào)》表示，從治理邏輯看，這是破除“信息壁壘”、精準(zhǔn)感知治理痛點(diǎn)的關(guān)鍵路徑，是無(wú)錫激活改革動(dòng)能、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的現(xiàn)實(shí)需要，也是錘煉干部作風(fēng)、夯實(shí)民生根基的務(wù)實(shí)舉措。