12月15日15時(shí)許，g3328次列車(chē)即將?？奎S山北站。站臺(tái)客運(yùn)員霍超突然接到列車(chē)長(zhǎng)緊急聯(lián)控求助，列車(chē)4車(chē)廂有一名兒童突發(fā)高燒驚厥，意識(shí)模糊，監(jiān)護(hù)人迫切希望立即下車(chē)就醫(yī)?；舫纯田w奔至列車(chē)?？康?3站臺(tái)準(zhǔn)備與列車(chē)長(zhǎng)交接。

“13站臺(tái)4車(chē)有兒童高燒驚厥，急需支援！”霍超第一時(shí)間用對(duì)講機(jī)向客運(yùn)值班員向嫻呼叫支援，同時(shí)一邊輕聲安撫監(jiān)護(hù)人焦慮的情緒。接到呼叫后，向嫻立即撥通120急救電話(huà)，說(shuō)明患兒癥狀、位置等關(guān)鍵信息，為救援爭(zhēng)取時(shí)間。

15時(shí)16分，向嫻與客運(yùn)值班員姜佳敏、值班站長(zhǎng)劉菁火速趕到現(xiàn)場(chǎng)增援。此時(shí)女童仍處于意識(shí)模糊狀態(tài)，向嫻當(dāng)即通過(guò)120電話(huà)連線(xiàn)救護(hù)人員，在專(zhuān)業(yè)醫(yī)護(hù)人員的遠(yuǎn)程指導(dǎo)下，協(xié)助家長(zhǎng)小心調(diào)整女童體位，確保其呼吸通暢。幾分鐘后，女童的抽搐癥狀逐漸得到緩解。

15時(shí)25分，120救護(hù)車(chē)準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)車(chē)站落客平臺(tái)，劉菁立即上前對(duì)接，引導(dǎo)救護(hù)人員通過(guò)綠色通道快速趕往13站臺(tái)。救護(hù)人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，迅速對(duì)女童展開(kāi)檢查，車(chē)站工作人員默契配合，小心翼翼地將女童轉(zhuǎn)移至擔(dān)架上。15時(shí)34分，女童及其父母順利登上救護(hù)車(chē)，前往醫(yī)院接受進(jìn)一步治療。

當(dāng)日16時(shí)14分，向嫻主動(dòng)撥通監(jiān)護(hù)人電話(huà)進(jìn)行回訪(fǎng)，電話(huà)里，女童家長(zhǎng)再三表達(dá)謝意：“孩子已經(jīng)無(wú)大礙，多虧了工作人員的及時(shí)救助和暖心幫助，不然真不知道該怎么辦！太感謝你們了！”

來(lái)源：中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司蕪湖車(chē)務(wù)段

編輯：殷超 審核：趙小輝 監(jiān)制：楊欣

上觀(guān)號(hào)作者：上鐵集團(tuán)