“以前辦用地和林地手續(xù)，得在好幾個部門之間來回跑，材料遞了又補，耗時又費心?，F(xiàn)在通過‘141’基層智治平臺一鍵提交訴求，鎮(zhèn)政府工作人員主動找上門對接，全程幫我們代辦，才15個工作日就全部辦好了!”近日，重慶開立礦業(yè)和平采石廠負責人拿著用地審批文件，對云陽縣紅獅鎮(zhèn)的高效服務連連點贊。言語間滿是贊許與認可。這溫情又高效的一幕，正是紅獅鎮(zhèn)以“141”基層智治平臺為紐帶，破解政企對接難題、賦能企業(yè)發(fā)展的生動縮影。

近年來，紅獅鎮(zhèn)緊扣企業(yè)發(fā)展急難愁盼，以數(shù)字化改革為突破口，深度激活“141”基層智治平臺效能，推動企業(yè)服務從“被動等待求助”變?yōu)椤爸鲃由祥T解憂”，從“多頭跑路辦事”變?yōu)椤耙绘I直達通辦”，用有溫度、有速度的數(shù)字化、精細化治理，為轄區(qū)24家重點企業(yè)鋪就全周期、零距離的發(fā)展“快車道”。

訴求收集“無死角”，企業(yè)心聲“秒響應”。紅獅鎮(zhèn)巧用平臺“一體化統(tǒng)籌、網(wǎng)格化管理”的天然優(yōu)勢，織密“平臺+網(wǎng)格+企業(yè)”的訴求感知網(wǎng)。9個重點企業(yè)服務小組、百名鎮(zhèn)村干部化身“企業(yè)服務員”，帶著“問題清單”常態(tài)化走訪企業(yè)車間、生產(chǎn)一線，再加上線上反饋通道24小時待命，讓企業(yè)的用地需求、融資難題、改造困惑等各類訴求，都能第一時間被捕捉。這些訴求同步錄入平臺形成電子臺賬，實現(xiàn)“收集—上報—流轉(zhuǎn)”一鍵直達，不打折扣、不拖時間。截至目前，平臺已累計收集企業(yè)訴求30余條，覆蓋率100%?！凹t獅芊芊面”“老柯面館”“魚羊鮮”等面館借著這股“東風”完成標準化改造，店面亮堂了、生意火了；九女山農(nóng)業(yè)開發(fā)公司也順利獲評重慶市三星級農(nóng)家樂，品牌影響力再上臺階。

訴求處置“加速度”，發(fā)展堵點“快打通”?！捌髽I(yè)的事，耽誤不得!我們依托平臺建立‘分類分級+限時辦結(jié)’機制，讓服務效率‘跑起來’”紅獅鎮(zhèn)相關負責人介紹道。簡單事項由職能科室“接單即辦”限時清零；復雜事項由分管領導牽頭成立專班“掛圖作戰(zhàn)”，落實“責任到人”、倒排時序打表推進。天然氣管道改造、35千伏高壓輸電線路改造等重點項目推進中遇到的協(xié)調(diào)難題，通過平臺快速調(diào)度，一個個堵點被順利打通，工期直接縮短10%；拓盈塑料有限公司回遷時，從選址到投產(chǎn)的一系列手續(xù)被“打包代辦”，“一條龍”服務讓企業(yè)少走彎路，快速落地投產(chǎn)，年產(chǎn)值輕松突破2000萬元。數(shù)據(jù)見證成效：平臺已辦結(jié)訴求22件，辦結(jié)率、滿意度雙雙超過95%，企業(yè)獲得感實實在在。

閉環(huán)督辦“不松勁”，服務保障“不斷檔”。為了讓服務落地生根，紅獅鎮(zhèn)借助平臺“全流程跟蹤”功能，打造“訴求提交—分類處置—辦結(jié)反饋—回訪評價”的閉環(huán)體系。每一條訴求錄入后都會生成專屬編號，全程留痕可查，鎮(zhèn)紀委、督查辦全程督辦，確?！笆率掠谢匾?、件件有著落”。平臺還會定期“回頭看”，動態(tài)跟蹤企業(yè)經(jīng)營狀況：養(yǎng)殖企業(yè)缺資金，就協(xié)助對接金融機構(gòu)，成功獲批貸款690萬元；偉盛世家服裝廠投產(chǎn)前愁電力、消防配套，就專人跟進協(xié)調(diào)，確保各項建設事項順利落地，讓企業(yè)安心投產(chǎn)、放心發(fā)展。

紅獅鎮(zhèn)相關負責人介紹：“下一步，我們將持續(xù)深化‘141’平臺與企業(yè)服務的深度融合，在優(yōu)化功能、提升效能、拓展覆蓋面上再下功夫，用更精準的對接、更貼心的服務、更高效的舉措，持續(xù)擦亮營商環(huán)境‘金字招牌’，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的強勁動能?！?。(甘爽)