江蘇
近年來，泰安農(nóng)行東平彭集支行始終踐行“客戶至上、始終如一”的工作態(tài)度，為有需要的特殊客戶群體開通特事特辦的“綠色通道”，讓老年人和殘障人士等客戶享受到優(yōu)質(zhì)的農(nóng)行服務(wù)。為客戶提供便捷貼心的服務(wù)，努力解決訴求，是泰安農(nóng)行東平彭集支行一貫不變的追求和目標(biāo)。
近日，彭集街道某村的一位老人因年事已高、腿腳不便，不便親自來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。彭集支行在了解到這一特殊情況后決定上門服務(wù)。當(dāng)天，我行兩名工作人員攜帶智能設(shè)備，來到老人家中。工作人員耐心細(xì)致地向老人及其家屬講解業(yè)務(wù)辦理流程和用卡安全知識，通過移動設(shè)備完成身份驗(yàn)證、拍照、簽字確認(rèn)等一系列手續(xù)。
“真是太感謝你們了！大老遠(yuǎn)跑到家里來，為我解決了大難題?！崩先司o緊握著工作人員的手說。像這樣的上門服務(wù)，是泰安農(nóng)行東平彭集支行踐行普惠金融、深耕鄉(xiāng)村和服務(wù)三農(nóng)的縮影。
下一步泰安農(nóng)行東平彭集支行將繼續(xù)用心傾聽客戶的問題，滿足客戶的需要，持續(xù)做好服務(wù)工作，用實(shí)際行動詮釋“以客戶為中心”的服務(wù)理念，高高豎起泰安農(nóng)行“服務(wù)齊魯百姓口碑銀行”的旗幟，進(jìn)而帶動網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平的持續(xù)提升。（作者：劉海銀）
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