近日，國(guó)網(wǎng)上海市北供電公司以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指引，緊扣上�！拔鍌�(gè)中心”建設(shè)重大使命，結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際與業(yè)務(wù)需求，積極優(yōu)化低壓營(yíng)配業(yè)務(wù)組織模式，全面推進(jìn)低壓營(yíng)配融合工作。公司紀(jì)委聚焦此項(xiàng)改革重點(diǎn)，實(shí)施專項(xiàng)政治監(jiān)督，通過“三個(gè)全面監(jiān)督”筑牢機(jī)制保障，推動(dòng)政治監(jiān)督具體化、精準(zhǔn)化、常態(tài)化，為公司服務(wù)能力與服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升保駕護(hù)航。

在監(jiān)督方向上，公司始終緊跟習(xí)近平總書記重要要求和黨中央重大決策部署，精準(zhǔn)聚焦?fàn)I配融合整體推進(jìn)態(tài)勢(shì)，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，梳理明確政治監(jiān)督任務(wù)清單，對(duì)新組織架構(gòu)的試點(diǎn)推廣開展全過程跟蹤監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)政治監(jiān)督與深化改革、促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展同頻共振。公司黨委嚴(yán)格落實(shí)“第一議題”制度，將營(yíng)配融合工作列為深化改革、提升服務(wù)質(zhì)效的重點(diǎn)任務(wù)。公司紀(jì)委主動(dòng)扛起監(jiān)督責(zé)任，圍繞營(yíng)配融合組織模式優(yōu)化，制定40項(xiàng)重點(diǎn)監(jiān)督任務(wù)，建立工作“臺(tái)帳”，對(duì)照實(shí)施方案逐項(xiàng)開展監(jiān)督檢查，督促各級(jí)黨組織強(qiáng)化黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)“兩個(gè)一以貫之”要求，推動(dòng)“一把手”親自抓、親自管，構(gòu)建起一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的監(jiān)督組織體系。

監(jiān)督內(nèi)容上，公司緊盯營(yíng)配融合實(shí)施過程中群眾反映強(qiáng)烈、訴求集中及階段性熱點(diǎn)問題，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，動(dòng)態(tài)修訂問題清單，全鏈條監(jiān)督低壓營(yíng)配業(yè)務(wù)開展，推動(dòng)政治監(jiān)督與制度完善、服務(wù)質(zhì)量提升深度融合。為精準(zhǔn)把握客戶訴求，公司紀(jì)委以12345、12398、95598等服務(wù)訴求渠道為分析對(duì)象，每月開展訴求研判，精準(zhǔn)排查業(yè)務(wù)短板。針對(duì)外包隊(duì)伍現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)不規(guī)范、低壓監(jiān)察業(yè)擴(kuò)工作流程執(zhí)行不到位、業(yè)務(wù)權(quán)責(zé)分界不清、交接不順暢、訴求處理推諉、系統(tǒng)賬號(hào)混用等突出問題，向相關(guān)部門下發(fā)3份紀(jì)律檢查建議書，提出10條整改建議，并通過“點(diǎn)題+復(fù)核”督察模式，精準(zhǔn)跟蹤整改成效。

在監(jiān)督方式上，公司聚焦具體業(yè)務(wù)流程，緊盯重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)領(lǐng)域、重要工作，開展全領(lǐng)域監(jiān)督，全力完善協(xié)同服務(wù)支撐體系。自低壓營(yíng)配新組織架構(gòu)模式醞釀之初，公司紀(jì)委便通過重新梳理重點(diǎn)崗位人員、為新任區(qū)域經(jīng)理和班組長(zhǎng)出具廉政鑒定、開展廉政約談、組織廉潔教育等舉措，筑牢風(fēng)險(xiǎn)防控第一道防線。結(jié)合小微權(quán)力運(yùn)行特點(diǎn)，梳理業(yè)務(wù)流程中的廉潔風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)，形成“廉潔風(fēng)險(xiǎn)警示圖”和“流程風(fēng)險(xiǎn)防控清單”，并創(chuàng)新采用“多方協(xié)同聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督模式推進(jìn)專項(xiàng)治理。一方面探索監(jiān)審聯(lián)動(dòng)，邀請(qǐng)第三方會(huì)計(jì)師事務(wù)所專業(yè)審計(jì)人員參與，共同研判業(yè)務(wù)推進(jìn)中的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)；另一方面成立退休老同志行風(fēng)監(jiān)督小組，推動(dòng)業(yè)務(wù)融合與發(fā)揮老同志經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)有機(jī)結(jié)合；同時(shí)加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)，協(xié)同組織、安保、后勤等部門，圍繞供服中心后勤保障、人員安全準(zhǔn)入備案、外包隊(duì)伍資質(zhì)審核等開展專項(xiàng)監(jiān)督。

下一步，國(guó)網(wǎng)上海市北供電公司將綜合運(yùn)用日常督查、專項(xiàng)督查、聯(lián)合督查等多元形式，打出掛牌督辦、定期通報(bào)、督促整改“組合拳”，推動(dòng)“低壓營(yíng)配融合”專項(xiàng)監(jiān)督持續(xù)向縱深推進(jìn)，以實(shí)實(shí)在在的監(jiān)督成效，不斷提升人民群眾和廣大電力客戶的幸福感、獲得感。