來源：滾動播報(bào)

（來源：中工網(wǎng)）

寧夏日報(bào)記者 張曉慧

“您看屏幕，秦韻花園楊占義老人家的室溫24.2℃，金星花園馬風(fēng)英家室溫23.6℃，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新。”近日，吳忠市供熱信息調(diào)度中心的工作人員在智慧供熱平臺大屏前向記者介紹，屏幕上7500個(gè)閃爍的光點(diǎn)如同城市熱網(wǎng)的神經(jīng)末梢，正源源不斷傳輸著居民家中的溫度數(shù)據(jù)。這背后，是吳忠市以“高效辦成一件事”為牽引，將政務(wù)服務(wù)聯(lián)動與數(shù)字技術(shù)深度融合的生動實(shí)踐。

“以前供暖季總犯愁，邊戶冷、中間熱，不知道怎么解決?！?8歲的秦韻花園小區(qū)居民楊占義指著客廳墻上距地面1.5米的室溫采集器，指尖劃過顯示界面，“現(xiàn)在不一樣了，這玩意兒準(zhǔn)得很，±0.5度的誤差，屋里多少度一目了然。上次寒潮來，我正擔(dān)心降溫，摸暖氣反而更熱了，后來才知道是平臺提前調(diào)了參數(shù)?！睏钫剂x的話里透著滿意，這個(gè)小小的采集器，成了他冬季取暖的“定心丸”。

監(jiān)測中心大屏可以看到居民家的實(shí)時(shí)室溫。寧夏日報(bào)記者 張曉慧 攝

自吳忠市整合非緊急報(bào)警類政務(wù)服務(wù)熱線以來，供熱訴求實(shí)現(xiàn)“一號響應(yīng)、一站解決”?！斑^去居民反映溫度問題，得在熱力、住建等部門間周轉(zhuǎn)，現(xiàn)在平臺接到數(shù)據(jù)預(yù)警或熱線訴求，15分鐘內(nèi)就能完成派單處置?！眳侵沂姓?wù)服務(wù)中心工作人員解釋，去年供暖季通過這種聯(lián)動機(jī)制，問題辦結(jié)率提升至99%，報(bào)修量下降5.6%。

這份高效背后，是科技對供熱系統(tǒng)的“精準(zhǔn)賦能”。2018年起，吳忠市引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建室溫監(jiān)測平臺，將采集裝置重點(diǎn)部署在熱網(wǎng)不利環(huán)路及邊戶、頂層、底層等關(guān)鍵區(qū)域，還建立定期校準(zhǔn)機(jī)制，用線性補(bǔ)償算法確保數(shù)據(jù)精準(zhǔn)?！拔覀兙拖窠o供熱系統(tǒng)裝了‘智慧大腦’，能提前預(yù)判熱源負(fù)荷，動態(tài)調(diào)整二次網(wǎng)參數(shù)。”中環(huán)寰慧（吳忠）節(jié)能熱力有限公司生產(chǎn)技術(shù)部調(diào)度主管胡銳舉例，去年寒潮來襲前，平臺通過數(shù)據(jù)分析提前36個(gè)小時(shí)啟動調(diào)控，讓18萬戶居民在無感知中度過低溫期，市區(qū)平均室溫較改造前提升了2.2℃。

今年，吳忠市在吳配小區(qū)、金星花園等11個(gè)片區(qū)，為2068米老舊管道“通經(jīng)活絡(luò)”，讓暖流更順暢地抵達(dá)每一個(gè)家庭。中環(huán)寰慧（吳忠）節(jié)能熱力有限公司投資917.2萬元，完成7個(gè)供熱服務(wù)中心的管網(wǎng)閥門、換熱站自控設(shè)備、循環(huán)泵及戶端排氣閥、鎖閉閥等共計(jì)18663項(xiàng)設(shè)備的全面檢修，為冬季穩(wěn)定供熱打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

從“人找熱”到“熱找人”，從部門分流到聯(lián)動閉環(huán)，吳忠市用7500個(gè)采集點(diǎn)的精準(zhǔn)感知，將“冷問題”做成“熱處理”的民生實(shí)事。正如金塔小區(qū)居民白芳所說：“屋子暖了，心里更亮堂了，這才是實(shí)實(shí)在在的幸福感。”