江蘇
市民反映
致鹽城市交通運輸局局長：請為出租車戴上“導(dǎo)航”，讓服務(wù)成為鹽城的風(fēng)景線。(原文如下)
真的被鹽城出租車司機惡心吐了！這是什么垃圾玩意兒！為了多賺那點昧良心的錢（8公里路程繞成了14公里），故意繞遠路、仿佛坑乘客是天經(jīng)地義的事! 這種毫無道德底線的人，就該被行業(yè)拉黑，永世不得接單！提醒所有出門打車的朋友，有多遠躲多遠，千萬別踩我踩過的這個大坑!
網(wǎng)約車平臺普遍要求司機按APP導(dǎo)航行駛，即使根據(jù)實時路況選擇替代路線，也需與推薦路徑基本一致。若乘客投訴路線偏差過大，平臺往往支持全額退款，這一機制有效約束了司機的繞路行為。
反觀鹽城出租車，目前恰恰缺少這樣的“監(jiān)護人”。如果也能引入類似的獎罰規(guī)則——一旦乘客投訴路線明顯不合理，查實后即給予全額退款，司機的隨意繞路現(xiàn)象必將得到遏制。
作為城市形象的流動窗口，出租車與網(wǎng)約車理應(yīng)擁有同等規(guī)范、透明的服務(wù)標(biāo)準。請鹽城市交通運輸主管部門的主要領(lǐng)導(dǎo)，特別是局長同志，能夠重視這一問題，主動作為！
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