人際交往是個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，有聽也有說(shuō)。每個(gè)人都有表達(dá)自己、渴望被他人理解的欲望，所以，都希望他人扮演聽眾的角色。有了快樂的事情，希望說(shuō)給他人聽，與人分享；有了不開心的事，也希望與人傾訴，讓別人為自己分擔(dān)。但是大多數(shù)時(shí)候，人們都爭(zhēng)搶著傾訴者的角色。尤其是現(xiàn)在許多的年輕人更是沒有耐心和時(shí)間聽別人訴說(shuō)，甚至還未等到對(duì)方把話說(shuō)到正題上，就把話語(yǔ)權(quán)“搶”了過(guò)來(lái)，然后抓緊時(shí)間闡述自己的觀點(diǎn)。其實(shí)在許多場(chǎng)合，有時(shí)候侃侃而談、滔滔雄辯的好口才不一定能派上用場(chǎng)，還會(huì)存在“成事不足，敗事有余”的風(fēng)險(xiǎn)，甚至有可能把自己的人際關(guān)系弄得十分緊張。在銷售界，喬·湯姆是著名的推銷員。在剛開始做推銷工作的時(shí)候，他認(rèn)為推銷員應(yīng)該介紹自己、介紹產(chǎn)品，應(yīng)該把說(shuō)放在第一位，但是后來(lái)在一次推銷過(guò)程中，他體會(huì)到了“聽的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于說(shuō)”。有一次，他推銷公司產(chǎn)品，本來(lái)他與客戶洽談得很順利，馬上就要簽合同成交了，可對(duì)方卻突然變卦了。他為此感到不解。為了找出其中的原因，當(dāng)天晚上，喬·湯姆按照顧客留下的地址，去了顧客的家里。顧客見他滿臉的真誠(chéng)，便說(shuō)道：“你的失敗在于你自始至終沒有認(rèn)真聽我講話。就在我準(zhǔn)備簽合同前，我講到我的獨(dú)生兒子即將上大學(xué)，而且提到他的運(yùn)動(dòng)成績(jī)和他將來(lái)的抱負(fù)，我是以他為榮的，但是你當(dāng)時(shí)不但沒有任何的反應(yīng)，而且轉(zhuǎn)過(guò)頭去用手機(jī)和別人通電話，這讓我感到有種被人忽略的感覺，你好像根本就沒有尊重我，我在一怒之下就改變主意了?！逼鋵?shí)，認(rèn)真聆聽不僅能給人留下一個(gè)有禮貌的印象，更會(huì)讓我們獲得更多的信息，從而利用一切機(jī)會(huì)博采眾長(zhǎng)，豐富自己。莊子曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“大辯不言?！薄爸寥酥眯娜艟常粚⒉挥瑧?yīng)而不藏，故能勝物而不傷?！币馑季褪钦f(shuō)，最有口才的人，往往并不多說(shuō)話以顯示自己。然而，其內(nèi)心卻像鏡子一樣明亮，雖然清晰地映照著事物，卻對(duì)任何事物的來(lái)去不加以迎送。因此，能夠鎮(zhèn)定自若地應(yīng)接事物而不勞其心神，最終戰(zhàn)勝事物而自己卻無(wú)任何損傷。在美國(guó)，杰爾·厄卡夫是自然食品公司盡人皆知的“推銷冠軍”。有一天，他向一位女顧客推銷蘆薈精。與往常一樣，他把蘆薈精的功能、效用詳細(xì)地告訴女顧客，但是女顧客并沒有表示出多大的興趣。杰爾·厄卡夫見狀立刻閉上嘴巴，并細(xì)心觀察著房間。突然，陽(yáng)臺(tái)上一盆美麗的盆栽吸引了厄卡夫的目光。他便驚訝地說(shuō)：“好漂亮的盆栽啊！平常似乎很難見到，應(yīng)該是很稀有的物種吧！"“你說(shuō)得沒錯(cuò)，它叫嘉德里亞，這是很罕見的品種，它美就美在那種優(yōu)雅的風(fēng)情。"“確實(shí)如此。那它應(yīng)該不便宜吧？”“這個(gè)寶貝很昂貴的，一盆就要800美元。"“哇！我的天哪，800美元！每天你都要給它澆水嗎？”“是的，這種盆栽需要精心養(yǎng)育，每天都要花費(fèi)很多時(shí)間……"這時(shí)，女顧客開始向杰爾·厄卡夫傾囊相授所有盆栽有關(guān)的學(xué)問，而他也聚精會(huì)神地聽著，不時(shí)發(fā)表一下自己的看法和感受。聊到最后，女顧客說(shuō)道：“就算是我的先生，也不會(huì)聽我嘀嘀咕咕講這么多，而你卻愿意聽我說(shuō)了這么久，甚至還能夠理解我的這番話，真的太謝謝你了。希望改天你再來(lái)聽我說(shuō)盆栽，好嗎？"隨后，女顧客打開錢包，爽快地從杰爾·厄卡夫手中接過(guò)了蘆薈精。認(rèn)真聆聽對(duì)方的談話，是對(duì)講話者的一種尊重，在一定程度上可以滿足對(duì)方的需要，同時(shí)可以使人們的交往、交談更有效，彼此之間的關(guān)系更融洽。能夠耐心地傾聽對(duì)方的談話，等于告訴對(duì)方“你是一個(gè)值得我傾聽你講話的人”，這樣才能在無(wú)形中加深彼此的感情。反之，對(duì)方還沒有把要說(shuō)的話說(shuō)完，你就聽不下去了，這最容易使對(duì)方的自尊心受挫。杰爾·厄卡夫認(rèn)真地傾聽女主人講話，這讓對(duì)方感覺受到了尊重，同時(shí)也給予了女主人分享自己興趣的機(jī)會(huì)，自然而然也達(dá)到了自己推銷的目的。古希臘有一句民諺說(shuō)：“聰明的人，借助經(jīng)驗(yàn)說(shuō)話；而更聰明的人，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)不說(shuō)話。”西方還有一句著名的話：“雄辯是銀，沉默是金。”中國(guó)人則流傳著“言多必失”和“訥于言而敏于行”這樣的濟(jì)世名言。所以，年輕人與人相處，如果要讓他人喜歡并重視你，首先你要做一個(gè)好的聽眾。傾聽也是一種學(xué)習(xí)、一種溝通、一種尊重。注意傾聽別人的講話，從他說(shuō)話的內(nèi)容、聲調(diào)、神態(tài)，可以了解對(duì)方的需要、態(tài)度、期望和性格，這樣你就可以與很多人進(jìn)行思想交流，建立較廣泛的人際關(guān)系。年輕人想要在社會(huì)中左右逢源，就要善于去接近和親近周圍的人，要學(xué)會(huì)傾聽他們的訴說(shuō)。傾聽，更是個(gè)人修養(yǎng)的體現(xiàn)。所以，當(dāng)你走進(jìn)社會(huì)之后，學(xué)會(huì)傾聽，善于傾聽，你將會(huì)逐漸地成熟起來(lái)。

人際交往是個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，有聽也有說(shuō)。每個(gè)人都有表達(dá)自己、渴望被他人理解的欲望，所以，都希望他人扮演聽眾的角色。有了快樂的事情，希望說(shuō)給他人聽，與人分享；有了不開心的事，也希望與人傾訴，讓別人為自己分擔(dān)。

但是大多數(shù)時(shí)候，人們都爭(zhēng)搶著傾訴者的角色。尤其是現(xiàn)在許多的年輕人更是沒有耐心和時(shí)間聽別人訴說(shuō)，甚至還未等到對(duì)方把話說(shuō)到正題上，就把話語(yǔ)權(quán)“搶”了過(guò)來(lái)，然后抓緊時(shí)間闡述自己的觀點(diǎn)。其實(shí)在許多場(chǎng)合，有時(shí)候侃侃而談、滔滔雄辯的好口才不一定能派上用場(chǎng)，還會(huì)存在“成事不足，敗事有余”的風(fēng)險(xiǎn)，甚至有可能把自己的人際關(guān)系弄得十分緊張。

在銷售界，喬·湯姆是著名的推銷員。在剛開始做推銷工作的時(shí)候，他認(rèn)為推銷員應(yīng)該介紹自己、介紹產(chǎn)品，應(yīng)該把說(shuō)放在第一位，但是后來(lái)在一次推銷過(guò)程中，他體會(huì)到了“聽的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于說(shuō)”。

有一次，他推銷公司產(chǎn)品，本來(lái)他與客戶洽談得很順利，馬上就要簽合同成交了，可對(duì)方卻突然變卦了。他為此感到不解。

為了找出其中的原因，當(dāng)天晚上，喬·湯姆按照顧客留下的地址，去了顧客的家里。顧客見他滿臉的真誠(chéng)，便說(shuō)道：“你的失敗在于你自始至終沒有認(rèn)真聽我講話。就在我準(zhǔn)備簽合同前，我講到我的獨(dú)生兒子即將上大學(xué)，而且提到他的運(yùn)動(dòng)成績(jī)和他將來(lái)的抱負(fù)，我是以他為榮的，但是你當(dāng)時(shí)不但沒有任何的反應(yīng)，而且轉(zhuǎn)過(guò)頭去用手機(jī)和別人通電話，這讓我感到有種被人忽略的感覺，你好像根本就沒有尊重我，我在一怒之下就改變主意了。”

其實(shí)，認(rèn)真聆聽不僅能給人留下一個(gè)有禮貌的印象，更會(huì)讓我們獲得更多的信息，從而利用一切機(jī)會(huì)博采眾長(zhǎng)，豐富自己。

莊子曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“大辯不言?！薄爸寥酥眯娜艟常粚⒉挥?，應(yīng)而不藏，故能勝物而不傷?！币馑季褪钦f(shuō)，最有口才的人，往往并不多說(shuō)話以顯示自己。然而，其內(nèi)心卻像鏡子一樣明亮，雖然清晰地映照著事物，卻對(duì)任何事物的來(lái)去不加以迎送。因此，能夠鎮(zhèn)定自若地應(yīng)接事物而不勞其心神，最終戰(zhàn)勝事物而自己卻無(wú)任何損傷。

在美國(guó)，杰爾·厄卡夫是自然食品公司盡人皆知的“推銷冠軍”。有一天，他向一位女顧客推銷蘆薈精。與往常一樣，他把蘆薈精的功能、效用詳細(xì)地告訴女顧客，但是女顧客并沒有表示出多大的興趣。杰爾·厄卡夫見狀立刻閉上嘴巴，并細(xì)心觀察著房間。突然，陽(yáng)臺(tái)上一盆美麗的盆栽吸引了厄卡夫的目光。

他便驚訝地說(shuō)：“好漂亮的盆栽??！平常似乎很難見到，應(yīng)該是很稀有的物種吧！"

“你說(shuō)得沒錯(cuò)，它叫嘉德里亞，這是很罕見的品種，它美就美在那種優(yōu)雅的風(fēng)情。"

“確實(shí)如此。那它應(yīng)該不便宜吧？”

“這個(gè)寶貝很昂貴的，一盆就要800美元。"

“哇！我的天哪，800美元！每天你都要給它澆水嗎？”

“是的，這種盆栽需要精心養(yǎng)育，每天都要花費(fèi)很多時(shí)間……"

這時(shí)，女顧客開始向杰爾·厄卡夫傾囊相授所有盆栽有關(guān)的學(xué)問，而他也聚精會(huì)神地聽著，不時(shí)發(fā)表一下自己的看法和感受。

聊到最后，女顧客說(shuō)道：“就算是我的先生，也不會(huì)聽我嘀嘀咕咕講這么多，而你卻愿意聽我說(shuō)了這么久，甚至還能夠理解我的這番話，真的太謝謝你了。希望改天你再來(lái)聽我說(shuō)盆栽，好嗎？"

隨后，女顧客打開錢包，爽快地從杰爾·厄卡夫手中接過(guò)了蘆薈精。

認(rèn)真聆聽對(duì)方的談話，是對(duì)講話者的一種尊重，在一定程度上可以滿足對(duì)方的需要，同時(shí)可以使人們的交往、交談更有效，彼此之間的關(guān)系更融洽。能夠耐心地傾聽對(duì)方的談話，等于告訴對(duì)方“你是一個(gè)值得我傾聽你講話的人”，這樣才能在無(wú)形中加深彼此的感情。反之，對(duì)方還沒有把要說(shuō)的話說(shuō)完，你就聽不下去了，這最容易使對(duì)方的自尊心受挫。杰爾·厄卡夫認(rèn)真地傾聽女主人講話，這讓對(duì)方感覺受到了尊重，同時(shí)也給予了女主人分享自己興趣的機(jī)會(huì)，自然而然也達(dá)到了自己推銷的目的。

古希臘有一句民諺說(shuō)：“聰明的人，借助經(jīng)驗(yàn)說(shuō)話；而更聰明的人，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)不說(shuō)話?！蔽鞣竭€有一句著名的話：“雄辯是銀，沉默是金。”中國(guó)人則流傳著“言多必失”和“訥于言而敏于行”這樣的濟(jì)世名言。所以，年輕人與人相處，如果要讓他人喜歡并重視你，首先你要做一個(gè)好的聽眾。

傾聽也是一種學(xué)習(xí)、一種溝通、一種尊重。注意傾聽別人的講話，從他說(shuō)話的內(nèi)容、聲調(diào)、神態(tài)，可以了解對(duì)方的需要、態(tài)度、期望和性格，這樣你就可以與很多人進(jìn)行思想交流，建立較廣泛的人際關(guān)系。

年輕人想要在社會(huì)中左右逢源，就要善于去接近和親近周圍的人，要學(xué)會(huì)傾聽他們的訴說(shuō)。傾聽，更是個(gè)人修養(yǎng)的體現(xiàn)。所以，當(dāng)你走進(jìn)社會(huì)之后，學(xué)會(huì)傾聽，善于傾聽，你將會(huì)逐漸地成熟起來(lái)。