2025年12月20日，北京民政部培訓(xùn)中心大禮堂內(nèi)洋溢著溫馨與莊重的氛圍。第九屆蘭心獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮在這里隆重舉行，來(lái)自全國(guó)各地的三十余位家政服務(wù)從業(yè)者——“阿姨”們，在這一天收獲了屬于她們的職業(yè)榮耀。這不僅是一場(chǎng)頒獎(jiǎng)儀式，更是對(duì)中國(guó)家政行業(yè)專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展成果的一次集中展示，是對(duì)無(wú)數(shù)默默奉獻(xiàn)在家庭服務(wù)一線工作者的崇高致敬。

榮譽(yù)殿堂：三十余位“溫柔力量”獲表彰

本屆蘭心獎(jiǎng)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格評(píng)選，最終有90位來(lái)自不同地區(qū)、不同背景的家政服務(wù)人員脫穎而出，榮獲這一行業(yè)殊榮。

獲獎(jiǎng)?wù)咧?，有從事家政服?wù)二十余年、服務(wù)過(guò)百余個(gè)家庭的老將；有精通早教、護(hù)理、營(yíng)養(yǎng)搭配等多領(lǐng)域知識(shí)的全能型人才；也有憑借現(xiàn)代科技手段提升服務(wù)質(zhì)量的年輕一代家政工作者。她們中年齡最大的58歲，最小的32歲，共同構(gòu)成了中國(guó)家政行業(yè)多元而專(zhuān)業(yè)的面貌。

優(yōu)秀月嫂景小林在全國(guó)家政行業(yè)具有極高的知名度，關(guān)于她的視頻在全網(wǎng)有數(shù)千萬(wàn)播放量。作為獲獎(jiǎng)阿姨代表，景小林在致辭中動(dòng)情地回顧了自己的家政生涯。“從最初幾千塊錢(qián)的收入，到最高一個(gè)月工資38800元。我不僅從家政行業(yè)擁有了好的收入，我更以為客戶(hù)帶來(lái)高質(zhì)量的生活感到自己工作的價(jià)值。給雇主家?guī)?lái)高品質(zhì)生活，讓我更有成就感?！彼穆曇魷厝?，卻飽含力量，“這份榮譽(yù)不僅屬于我個(gè)人，更屬于全國(guó)千千萬(wàn)萬(wàn)默默奉獻(xiàn)的家政姐妹們。我們用雙手托舉家庭的溫馨，用專(zhuān)業(yè)守護(hù)生活的美好?！?/p>

景小林也對(duì)全國(guó)阿姨送出寄語(yǔ)：“讓我們以專(zhuān)業(yè)贏得尊重，用誠(chéng)信贏得信任，用愛(ài)心溫暖每一個(gè)家庭。家政工作是一份光榮的職業(yè)，我們?yōu)榇烁械阶院??！?/p>

評(píng)選革新：公正性與專(zhuān)業(yè)性的雙重提升

本屆蘭心獎(jiǎng)評(píng)選首次引入線上投票、AI技能測(cè)評(píng)和背景調(diào)查等多維評(píng)審流程，顯著提升了獎(jiǎng)項(xiàng)的公正性與專(zhuān)業(yè)性。

“線上投票環(huán)節(jié)讓服務(wù)對(duì)象能夠直接參與評(píng)價(jià)，這是對(duì)家政工作者最真實(shí)的肯定?！苯M委會(huì)工作人員介紹，“我們共收集了超過(guò)十幾萬(wàn)有效投票，這些來(lái)自服務(wù)家庭的反饋成為評(píng)選的重要依據(jù)。”

AI技能測(cè)評(píng)則是本屆評(píng)選的最大亮點(diǎn)。每一名參評(píng)者人員都根據(jù)自己的崗位進(jìn)行線上技能測(cè)評(píng)，包括應(yīng)急處理、營(yíng)養(yǎng)搭配、嬰幼兒照護(hù)、養(yǎng)老護(hù)理等多個(gè)科目的考試，系統(tǒng)從多個(gè)維度對(duì)參選人員進(jìn)行智能評(píng)估。

背景調(diào)查環(huán)節(jié)則通過(guò)與公安部門(mén)數(shù)據(jù)對(duì)接、過(guò)往雇主訪談等方式，全面了解參評(píng)者的職業(yè)操守與誠(chéng)信記錄。“我們希望蘭心獎(jiǎng)的獲得者不僅在技能上出類(lèi)拔萃，更在品格上值得信賴(lài)?！苯M委會(huì)負(fù)責(zé)人曹靜強(qiáng)調(diào)。

行業(yè)盛事：專(zhuān)家高度評(píng)價(jià)與殷切期望

全國(guó)著名家政專(zhuān)家、多次擔(dān)任全國(guó)大型家政大賽裁判長(zhǎng)的欒順喜先生擔(dān)任本次頒獎(jiǎng)嘉賓。在頒獎(jiǎng)典禮上，欒老師不僅為獲獎(jiǎng)阿姨們頒發(fā)了獎(jiǎng)杯和證書(shū)，更發(fā)表了深情而富有洞見(jiàn)的致辭。

“蘭心獎(jiǎng)走到第九個(gè)年頭，見(jiàn)證了中國(guó)家政行業(yè)從‘粗放型’向‘專(zhuān)業(yè)型’的深刻轉(zhuǎn)變。”欒順喜先生感慨道，“今天的獲獎(jiǎng)?wù)邆?，不僅掌握了傳統(tǒng)家政技能，更在早教理念、老年護(hù)理、家庭管理等方面展現(xiàn)出令人欽佩的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。你們是中國(guó)家庭幸福的守護(hù)者，是社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)中不可或缺的‘溫柔力量’?！?/p>

欒老師對(duì)蘭心獎(jiǎng)的創(chuàng)新評(píng)選機(jī)制給予了極高評(píng)價(jià)：“引入AI測(cè)評(píng)等現(xiàn)代技術(shù)手段，讓評(píng)選更加科學(xué)公正；強(qiáng)化背景調(diào)查，則凸顯了家政行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)的重要性。這些創(chuàng)新舉措為行業(yè)樹(shù)立了標(biāo)桿，將推動(dòng)整個(gè)家政服務(wù)業(yè)向更高標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)。”

同時(shí)，欒老師也對(duì)獲獎(jiǎng)選手提出了新的期望：“希望你們不僅是技能精湛的服務(wù)者，更能成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的踐行者、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的傳播者。在數(shù)字化、智能化的時(shí)代背景下，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能，引領(lǐng)家政行業(yè)適應(yīng)未來(lái)家庭的多元化需求。”

行業(yè)展望：專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、人性化并進(jìn)

每年一屆的蘭心獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮不僅是榮譽(yù)的授予，更成為行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的研討會(huì)。與會(huì)專(zhuān)家和從業(yè)者就中國(guó)家政行業(yè)的未來(lái)發(fā)展進(jìn)行了深入交流。

數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)家政服務(wù)業(yè)規(guī)模已超過(guò)萬(wàn)億元，從業(yè)人員超過(guò)3000萬(wàn)，且每年仍以超過(guò)10%的速度增長(zhǎng)。隨著人口老齡化、三孩政策實(shí)施以及家庭結(jié)構(gòu)變化，市場(chǎng)對(duì)高質(zhì)量家政服務(wù)的需求持續(xù)擴(kuò)大。

“專(zhuān)業(yè)化是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)?！碧m心獎(jiǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，“未來(lái)，家政服務(wù)將更加細(xì)分，出現(xiàn)更多專(zhuān)注于母嬰護(hù)理、老年照護(hù)、家庭教育等領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人才。同時(shí)，職業(yè)培訓(xùn)體系將更加完善，職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定將更加規(guī)范?！?/p>

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)也成為行業(yè)共識(shí)。多位專(zhuān)家呼吁加快制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，改變當(dāng)前市場(chǎng)魚(yú)龍混雜的局面?！疤m心獎(jiǎng)的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)可以為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化提供有益參考?！睓桧樝蚕壬ㄗh。

值得注意的是，人性化關(guān)懷成為討論的焦點(diǎn)?！凹艺ぷ鞅举|(zhì)上是人與人之間的服務(wù)，技術(shù)再先進(jìn)也不能取代人文關(guān)懷?！鲍@獎(jiǎng)阿姨代表景小林分享道，“我們不僅是完成工作任務(wù)，更是在參與家庭生活，這需要同理心、耐心和愛(ài)心?！?/p>

故事背后：平凡崗位上的不平凡人生

頒獎(jiǎng)典禮結(jié)束后，記者與幾位獲獎(jiǎng)阿姨進(jìn)行了深入交流，聽(tīng)到了更多溫暖而堅(jiān)韌的故事。

來(lái)自河南的劉君鳳女士是一名育兒嫂，今年50歲，在家政行業(yè)已經(jīng)工作了15年。她照顧過(guò)從新生兒到八九歲的各個(gè)年齡段兒童?！拔易铋L(zhǎng)的一個(gè)家庭服務(wù)了9年，看著他們的孩子從出生到上初中。”劉阿姨眼中閃著光，“去年孩子考上重點(diǎn)中學(xué)，他們?nèi)疫€特意邀請(qǐng)我一起慶祝。這種被需要、被尊重的感覺(jué)，是這份工作給我最大的回報(bào)?！?/p>

49歲的萬(wàn)玲女士也是一名育兒嫂。她通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)，考取多個(gè)崗位的專(zhuān)業(yè)技能證書(shū)。她說(shuō)， “很多人不理解我為什么一直學(xué)習(xí)，但我認(rèn)為家政行業(yè)需要更不斷學(xué)習(xí)，更新我們的知識(shí)和技能。”萬(wàn)玲說(shuō)，“我運(yùn)用早教知識(shí)為孩子制定教育管理方案，用心理學(xué)知識(shí)處理家庭關(guān)系，這種專(zhuān)業(yè)性讓我獲得了客戶(hù)的深度信任和尊重?！?/p>

這些故事折射出家政行業(yè)的變化：從單純的體力勞動(dòng)轉(zhuǎn)向知識(shí)型、技能型服務(wù)；從臨時(shí)性工作轉(zhuǎn)向長(zhǎng)期穩(wěn)定的職業(yè)選擇；從邊緣行業(yè)轉(zhuǎn)向社會(huì)認(rèn)可的光榮職業(yè)。

為了增加阿姨們未來(lái)職業(yè)選擇，為阿姨提供更多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。本屆蘭心獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮和2025家政創(chuàng)新項(xiàng)目雙選會(huì)同期同場(chǎng)地舉辦，獲得良好效果。

本屆蘭心獎(jiǎng)評(píng)選由“阿姨之星”AI家政平臺(tái)組織承辦和平臺(tái)支撐。頒獎(jiǎng)典禮獲得了社會(huì)各界愛(ài)心人士和企業(yè)的大力支持。貝因美、歐瑞爾、圣元、金良玖、飛鶴、舒敏葆、育嬰博士、育博等品牌提供了贊助。家服派、童虎科技、890家政圈、我愛(ài)我妻等家政屆知名企業(yè)提供了技術(shù)支持。

晚9時(shí)，頒獎(jiǎng)典禮在溫馨的氛圍中落下帷幕。阿姨們手捧獎(jiǎng)杯和證書(shū)，在鏡頭前留下?tīng)N爛的笑容。這些笑容背后，是無(wú)數(shù)個(gè)日夜的辛勤付出，是對(duì)專(zhuān)業(yè)的執(zhí)著追求，是對(duì)生活的熱愛(ài)堅(jiān)守。

第九屆蘭心獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮不僅表彰了一批優(yōu)秀的家政服務(wù)人員，更向社會(huì)傳遞了一個(gè)明確信號(hào)：家政服務(wù)是一項(xiàng)值得尊敬的專(zhuān)業(yè)工作，是現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的重要組成部分。隨著行業(yè)規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化的不斷推進(jìn)，這支“溫柔力量”將繼續(xù)在中國(guó)億萬(wàn)家庭中播撒溫暖，守護(hù)幸福，為社會(huì)和諧與進(jìn)步貢獻(xiàn)獨(dú)特價(jià)值。

現(xiàn)把獲獎(jiǎng)名單公布如下，以表彰先進(jìn)，供各界監(jiān)督。

在全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的新征程中，每個(gè)崗位都能綻放光彩，每份付出都值得被看見(jiàn)。蘭心獎(jiǎng)的光芒，照亮了家政行業(yè)前行的道路，也溫暖著這個(gè)崇尚勞動(dòng)、尊重專(zhuān)業(yè)的新時(shí)代。